管理學報告第八章 H 組

管理學報告第八章 H組 組員：陳韋仲、歐承郁、謝季芳、陳志豪李禮卉、卓楷霖、宋威廷、李圻軒王睿伯、呂美德

唐先生的蟠龍花瓶 2003年6月拍賣網站eBay 在6 月初，推出楚楚可憐的「唐先生打破花瓶」的廣告之後，瞬間一炮而紅。 eBay的流量與會員數雙雙爆增10倍、出價次數成長了2至3倍，在網站上刊登的商品數也以80％大躍進的幅度成長到18萬件。 (p.s. 廣告播出當時的Yahoo！有200萬登刊件數) E-bay 應該是最早的然後後續才有其他拍賣網站的興起，如奇摩拍賣、露天拍賣、591房屋拍賣網、 8591寶物拍賣網…etc 網拍的起源

行銷手法 & 成功原因 • 如何在網拍市場立足從上網拍賣個人二手用品開始，不到幾年的時間，「拍賣＋網路」成為席捲全世界的超級應用；在很短的時間內，網拍在台灣，就從二手用品拍賣，變成創業者開設網路商店，做起「無本生意」的新商業模式。 • 小技巧 1、增加互動，用即時通、MSN 2、發電子報，凝聚客戶 3、搭配與拍攝網拍最大致命傷，在於無法面對面回答消費者的問題，因此做好詳細的產品說明，才能提高成交率

網拍的優點 1.降低交易時間與成本，提高議價空間 2.網路創業，全職網拍工作者產生 3.帶動買賣風氣，省時省力 4.沒有地域性，更可以跨國界地購買

網拍的缺點 1.網路詐騙案例增多 2.無法面對面回答消費者問題 3.需多花時間與費用在廣告上

網拍隱藏的商機 1.更多種類的電子商務(ex:虛擬的網路世界大型購物商場) 2.促進全球固網、衛星和光纖的架設 3.促使開在偏遠山區的商家，都能結合網路，達到遠距的銷售商務

案例日本超強Yahoo拍賣的賣家Yahoo!オークション台灣地區的網友對上面這位可能不太認識，但這賣家的拍賣頁有超高的點擊率，印證人氣與買氣有相當的關聯。模特兒兼攝影兼美編兼賣家，真的是很酷，而且她很會擺POSE，撩人的姿勢讓產品更有吸引力，值得學習的賣家。。網路愈發達，愈有人想試試網路拍賣。但是，如今想靠著陽春的拍賣網頁，就能開店賺錢的時代已經過去了，要在殺價慘烈的網拍市場立足，得要有一套策略方法才行

宅急便的起源 • 由日本大合運輸於1976年首創之服務，且為他們專有的註冊名詞，而一般日本稱此種運輸服務業為「宅配便」。大合運輸在1976年發現「距離遞減，重量遞減，相對運費便提高」，因此提高收入的關鍵在於—小宗化。於是推出了「一種全面提供個人包裹運送的服務」，強調便利、快速以及任何地點均可配送到達的特性。

宅配的定義 • 「宅配」這一名詞是由日本引進而來，且是近年來新興的行業，其意乃將商品快速的送達消費者的手中。

台灣宅配業是以日本的經驗為發展的藍圖，台灣的宅配業者多半會和日本的宅配業者合作，以便學習他們的技術和經驗。2000年被稱為台灣宅配元年， 在這一年統一公司成立「統一速達」公司，東元集團也成立「台灣宅配通」。之後陸續有大榮貨運、新竹貨運等多家公司加入經營行列。

案例-黑貓宅急便 1999年10月統一集團與日本大和運輸株式會社簽訂技術合作契約，正式將「宅急便」服務引進台灣。2000年10月6日，黑貓宅急便在台正式營運。黑貓宅急便親切有禮的SD，也成為黑貓宅急便的正字招牌，整齊畫一的制服、親切有禮的服務態度，帶領著運輸界「服務業」意識的抬頭；365天全年無休的服務，不管颱風下雨、依然堅守崗位；只要有門牌地方，黑貓宅急便都會去! 這是黑貓宅急便矢志成為社會公器，善盡社會公民責任的使命。

隨著商業型態的多元化，包裹的兩端除了商家和消費者之外，更多時候，是媽媽寄肉粽在台北唸書的兒女、作孩子的寄補品給住在鄉下的老人家，以及節慶時的禮品往來：高清愿總裁所說「人在家中坐，貨從店中來」的創新和變革，透過黑貓宅急便，不僅創造出新的「鮮食文化」，更逐漸改變消費者的生活型態。黑貓宅急便各項服務為消費者創造另一個新的消費平台，為整個社會帶來生活方式的變革，傳遞感動與分享，聯繫包裹的兩端，黑貓宅急便稟持的「小心翼翼，有如親送」的信念。隨著商業型態的多元化，包裹的兩端除了商家和消費者之外，更多時候，是媽媽寄肉粽在台北唸書的兒女、作孩子的寄補品給住在鄉下的老人家，以及節慶時的禮品往來：高清愿總裁所說「人在家中坐，貨從店中來」的創新和變革，透過黑貓宅急便，不僅創造出新的「鮮食文化」，更逐漸改變消費者的生活型態。黑貓宅急便各項服務為消費者創造另一個新的消費平台，為整個社會帶來生活方式的變革，傳遞感動與分享，聯繫包裹的兩端，黑貓宅急便稟持的「小心翼翼，有如親送」的信念。

經營理念 • 統一速達致力於構築配送至全國各家庭的運輸網，提供全國一致的優質服務，為消費者創造更便利，舒適的生活，以成為社會公共事業為目標貢獻心力。

現況運費依包裹尺寸計算(長+寬+高) 服務項目:貨到付款、物販訂購、預約收送服務、廣告賞玩多角化經營 :一天平均要配送將近5萬件貨物 (黑貓探險隊)

宅配的企業非由自己認定 而是由民眾，市場認定 • 1.降低管理成本、實施多角化經營 • 2.均一高品質(不論樓層、遠近) • 3.重視企業E化、 M化—導入GPRS系統 • 4.全域送達(完整運輸網) • 5.單一貨件、單一表單 • 6.SD的儀容整潔企業形像

管理學報告 第八章 H 組