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人力资源管理 ( 七 ). 杨清如 ( 高级讲师 ) qingru2005@163.com. 第九章 跨文化管理 — 碰撞中的融合与协调. 人力资源跨文化管理的含义 影响管理活动的民族文化差异 跨文化管理的方式和人力资源管理对策. 一、 人力资源跨文化管理的含义. ( 一 ) 文化的含义及构成 1. 什么叫文化 ? 知识、信念、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯。 2. 文化的构成 三个层面: ( 1 )表层 — 可见的事实,如:成员行为、象征性标识、使命说明、口号标语等。 ( 2 )中层 — 共同信奉与提倡的精神、原则等。
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人力资源管理(七) 杨清如(高级讲师) qingru2005@163.com 广东省电校函授站
第九章 跨文化管理—碰撞中的融合与协调 • 人力资源跨文化管理的含义 • 影响管理活动的民族文化差异 • 跨文化管理的方式和人力资源管理对策 广东省电校函授站
一、人力资源跨文化管理的含义 (一)文化的含义及构成 1.什么叫文化? 知识、信念、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯。 2.文化的构成 三个层面: (1)表层—可见的事实,如:成员行为、象征性标识、使命说明、口号标语等。 (2)中层—共同信奉与提倡的精神、原则等。 (3)核心层—共同的价值观、习惯、信仰、思考及沟通模式等。 广东省电校函授站
(二)绩效考评的作用 (二)跨文化管理学的产生 背景:跨国公司越来越全球化,不同文化背景的人具有的不同价值取向、思维方式、行为表现导致跨国公司内部的文化摩擦。 目的:在不同形态的文化氛围中,设计出切实可行的组织结构和管理机制,最合理地配置企业资源,特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值,从而最大化地提高企业的综合效益。 (三)人力资源跨文化管理的内容 跨文化沟通、跨文化激励、跨文化领导、跨文化决策。 广东省电校函授站
二、影响管理活动的民族文化差异 (一)霍夫施泰德的文化维度系统 霍夫施泰德认为不同国家和民族文化差异最大的五个方面: 1.权力距离(指数大/小) 大----上下级认为彼此之间天生就不平等的程度大。 小----上下级认为彼此之间天生就平等的程度大。 2.不确定性规避(强/弱) 强----焦虑、不安、压力、进取性、威胁等程度大。 弱----轻松、自由、懒散、随遇而安等程度大。 3.个人主义/集体主义----重视个人还是集体 4.阳刚性/阴柔性(男性主义/ 女性主义) 阳刚性重视自信、工作、绩效、成就、竞争、金钱、物质等。 阴柔性重视生活质量、人际关系、服务、施善、团结等。 5.长期导向性/短期导向性 长期导向性----注重对未来的考虑,注意节俭和储备等。 短期导向性----着眼过去和现在,推崇对传统的尊重和满足承担社会责任。 广东省电校函授站
(二)跨文化对人力资源管理的影响 1.跨文化对于管理人的方式有着重要影响 2.跨文化影响管理人员与下属打交道所采取的方式 3.文化差异会影响到一个组织的沟通与协调过程 4.跨文化成功激荡组织发展的内存动力 (三)文化因素影响跨国经营战略 1.文化影响提供的产品与服务 2.文化影响市场选择 3.根据文化差异选择进入新市场的方法 广东省电校函授站
三、跨文化管理的方式和人力资源管理对策 (一)跨文化管理的方式 1.文化“移植” 2.文化“嫁接” 3.文化“合金” (二)走向世界要跨越文化鸿沟 跨国经营是融入全球化的重要战略,跨国经营的重要保重是:消除文化差异与障碍,融入本土化管理。 广东省电校函授站
(三)我国跨文化管理的战略措施 1.识别文化差异,发展文化认同 2.提高跨文化沟通技能和技巧 3.进行跨文化培训,造就一批高质量跨文化管理人才 广东省电校函授站
作业:P316案例9-1问题:跨文化管理的目的是什么?案例中主要是哪个文化层面的矛盾?作业:P316案例9-1问题:跨文化管理的目的是什么?案例中主要是哪个文化层面的矛盾? 谢谢大家!! 广东省电校函授站