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助您 拓展市场 、 提升业绩 、 保留客户

联思 CRM. Liansi Customer Relationship Management System. 助您 拓展市场 、 提升业绩 、 保留客户. 田政 广州市联思软件科技有限公司. 议程. 关于我们 /About Us. 产品 简介 / Product Introduction. 产品价值 / Product Value. 功能演示 / Function Presentation. 系统实施 / System Implementation. 预计时间： 1 小时. 售后服务 /Service. 答疑 /Question And Answer.

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Presentation Transcript

  1. 联思CRM Liansi Customer Relationship Management System 助您 拓展市场、提升业绩、保留客户 田政 广州市联思软件科技有限公司

  2. 议程 关于我们/About Us 产品 简介/ Product Introduction 产品价值/ Product Value 功能演示/ Function Presentation 系统实施/ System Implementation 预计时间：1小时 售后服务/Service 答疑/Question And Answer

  3. 关于我们 广州市联思软件科技有限公司 • 主营业务：家具行业管理软件研发、实施（包括CRM、ERP）； • 自主研发：软件产品都是在成熟的技术框架下自主研发； • 公司团队：拥有优秀的技术研发实力和丰富的行业经验； • 典型客户：索菲亚、科勒、欧派； • 服务行业：衣柜、橱柜、厨电； • 公司地址：广州市白云区云景花园国际工商中心云丰大厦509；

  4. 产品简介 联思CRM （客户关系管理系统） • 功能模块 1. 销售管理； 2.订单管理； 3.售后服务； 4. 报表分析； 5. 其他：权限、任务、消息； • 产品优势 • 1. 专注家具行业； • 2. 优秀的用户体验； • 3. 为企业量身定制开发； • 4. 灵活的扩展性； • 典型案例 • 1. 索菲亚衣柜； • 2. 科勒橱柜； • 3. 欧派厨电

  5. 产品简介：技术架构 基于WCF的SOA架构 • 基于浏览器的B/S架构； • 灵活的扩展性来适应企业发展需要； • 优秀的用户体验（采用微软Silverlight客户端）； 系统部署要求： 1. 服务器： 硬件：CPU 2.0GHz+双核 / 内存4G+ / 硬盘100G+ 软件：Windows Server 2008 + 32位或64位 / Sql Server 2008 +/IIS 7.0+ 2. Web客户端： IE6.0+/Firefox/Chrome/Safria主流浏览器全支持 硬件： CPU 1.0 GHz+/内存512M+ 软件：Windows XP / Windows Vista / Windows 7/OS X

  6. 产品价值：提升销售业绩 企业面临的问题 • 如何利用现有资源提升销售业绩？ • 不同的经销商或业务员为何业绩差别如此之大？ 联思CRM可以做什么？ • 改进销售方法：CRM系统就是一套管理方法； • 提升销售人员的执行力和销售效率：系统及时提醒销售人员完成各项工作，实时监控销售目标； • 提升售前服务质量：完整的客户信息和跟进过程有助于更好的服务客户。

  7. 产品价值：增强销售过程监管 企业面临的问题 • 销售人员目标不明确、动力不足？ • 管理人员对销售的执行不知情？ • 销售人员没有及时跟进客户导致客户流失？ • 各经销商、门店、销售人员不遵守企业的业务规则？ 联思CRM可以做什么？ • 目标监管：制定销售目标，监控目标达成情况； • 流程控制：规范售前、售中、售后管理流程，避免违规操作； • 实时监督：第一时间获取数据，更早发现、掌控问题；

  8. 产品价值：提升分析决策能力 企业面临的问题 • 如何使商业决策更科学更有依据？ • 如何诊断经销商或销售人员业绩不好的原因？ • 如何提升终端客户和经销商满意度？ 联思CRM可以做什么？ • 数据更准确、更及时：系统确保数据的完整性和可靠性；所有数据都能第一时间进入系统； • 统计工作更轻松：打开系统即可获得数据和报表； • 多样化的分析报表：销售目标达成率、客户转换率、满意度分析等等

  9. 产品价值：提升客户满意度 企业面临的问题 • 如何了解客户或经销商对产品、服务等等的满意度？ • 如何更高效的处理售后服务工作？ 联思CRM可以做什么？ • 客户满意度回访与分析：对比并分析客户满意度评分； • 经销商问卷调查与分析：定期了解经销商对企业的满意度情况、建议、期望； • 售后服务：使用系统处理客户的投诉、报修、派工，让企业更高效即时处理售后工作； • 持续改进：通过对满意度数据分析和售后服务数据分析让企业持续改进产品质量和服务水平；

  10. 产品价值：企业与经销商更紧密协作 企业面临的问题 • 经销商提交订单、跟踪订单的方式不够便捷？ • 订单的处理流程不够规范、不够高效？ • 企业相关文档和信息的发布很麻烦？ • 经销商和企业之间信息不对称？ 联思CRM可以做什么？ • 是一个企业和经销商之间进行紧密协作的信息化平台，在这个平台上，实现售前、售中、售后数据共享； • 规范订单处理流程； • 便捷的消息广播、信息发布；

  11. 产品功能演示

  12. 系统实施流程 • 系统实施周期：2~3个月(根据定制开发量确定) • 系统实施流程：

  13. 售后服务 • 系统现有功能后期维护： 永久免费解决系统现有功能出现的问题； 24小时内服务响应； • 系统新增需求后期服务 方式一：按需评估客户新增需求，并提供报价和开发进度； 方式二：按年收取软件维护服务的费用； 详细见：联思软件维护服务协议；

  14. 答疑 Q&A: 您当前有哪些问题急需解决？ 我们的软件能否帮助到您？

  15. 感谢您的关注

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