BCR Asigurari – stabilitate pe timp de criza

1. BCR Asigurari – stabilitate pe timp de criza

2. Contextul macroeconomic • Context macroeconimicnefavorabil – scadereaveniturilor, a puterii de cumparare a clientilorsicresterea TVA-ului la 24%. • BCR Asigurari VIG a inregistrat un volum al PBS 2010 similar celui din 2009. • BCR Asigurari VIG continue saocupesi in 2010 locul 5 in clasamentulcompaniilor de asigurari (asigurarigenerale).

3. Consumatorul nevoile pietei de asigurari au ramas relativ constante penurie financiara PREŢ Principal element diferentiator Cu bugete intocmite de la finele lui 2009, anul 2010 a reprezentat un exercitiu de adaptabilitate, pentru a raspunde pretentiilor clientilor nostri si consolidarea portofoliului.

4. Not that simple….

5. Un management prudential ia in calcul efectele pretului asupra portofoliului, pentru a nu intra in sfera neprofitabilitatii numai din dorinta de a fi in piata.

6. Principalele axe strategice urmarite in 2010 • Stabilitateafinanciara a companiei • Continua imbunatatire a calitatiiserviciilorsiimbogatireaportofoliului de produse • Resurseleumane

7. Stabilitatea financiara a companiei • Prima medie 2010: relativ constanta, fata de 2009 • Rata daunei: in scadere cu peste 40%, fata de 2009 • Renegocierea tarifelor cu service-urile auto • Reorganizarea si optimizarea activitatii de back office • Eficientizarea costurilor si alocarea resurselor financiare corespunzator obiectivelor propuse

8. Stabilitatea financiara a companiei • Promovareasistematica a unuinivel de prima asigurarepeste media pietei • Echilibrareaportofoliului auto cu cel non- auto sipromovarealiniilor de business profitabile • Consolidareaprofitabilitatiiportofoliilor de asigurare • Mentinereacosturilor de achizitiesi de administrare la nivelulcelor din anul precedent

9. Continua imbunatatire a calitatii serviciilor si imbogatirea portofoliului de produse • Lansarea de produsenoi cu serviciisuplimentareincluse-CASCO PLUS • Implementareaplatformei de emitere electronica a politelor de asigurare • Simplificareaprocesului de solutionare a daunelor (call center, centru de daune, back office) • Modernizarea-standardizarearetelei de sucursale

10. Resurseleumane • Continua modernizare a procesului de recrutare: BCR Asigurari VIG a initiat in 2010 «Ziua carierei» din dorinta de a oferi celor interesati, oportuniatea unei carierei in asigurari. • Activitatile de pregatiresimotivareadresatesalariatilorsicolaboratorilorsuntprioritare • Evaluareaperformantelorsalariatilor se efectueazacorespunzatorrezultatelorsieforturilordepuse • Atingereaobiectivelor de performantaesterezultatulmotivatieidarsi al sistemului de inaintare in carieraprofesionala.

11. Perspective ale pietei de asigurari in 2011 • nu ne asteptam la modificari semnificative fata de 2010. • in cazulunuiecoupozitiv din parteaintregiieconomii, vom simti o tendinta pozitiva si in piata de asigurari. • concurentamai mare in prima parte a clasamentuluipieteiasigurarilor • atentiemai mare acordataagentilor de asiguraresibrokerilor de asigurare • diferentiereaintresocietatile de asigurare se face prinserviciisuplimentaresiprinconsolidarearelatiei cu clientul

12. BCR Asigurari VIG Str. Grigore Mora nr. 23, sector 1, Bucuresti Tel: 021 405 74 20 Fax: 021 311 44 90 E-mail: office@bcrasig.ro Web: www.bcrasig.ro