SVG-200N 제품소개

1. 삼성 무인자동 중계기 SVG-200N 제품소개 삼성전자 유통영업그룹

2. 회사소개 • 상 호: 삼성전자주식회사 • 사업장 본 사 : 서울특별시 중구 태평로 2가 250 삼성본관빌딩 연구소 : 경기도 수원시 팔달구 매탄3동 삼성전자 정보통신 연구개발센터 공 장 : 경상북도 구미시 공단동 259 삼성전자 구미1공장 영업부 : 서울특별시 중구 태평로2가 250 삼성본관빌딩10층 인터넷인프라사업팀 유통영업그룹 서비스 : 서울특별시 강동구 성내동 48-1 서울통신기술 정보서비스그룹 • 업종 : 통신기기 및 정보기기 • 주 생산품 교환기 : 국설, 사설교환기, 키폰 시스템, CDMA 반도체 광섬유, 광케이블 산업용 전자기기 및 부품 공작기계 및 부분품, 산업용 로봇 무인속도 측정기 반도체 레이다 및 레이저 관련기기 자동제어기기 감열 기록소자, 발광소자 등

3. 개요 • 무인자동중계기(Auto Attendant)란 ? • 키폰이나 PABX에 연결하여 외부에서 전화가 걸려오면 먼저 전화를 • 받아 교환원 없이 무인자동으로 전화응대 및 안내 메세지를 전달해 • 주고 내선으로 전화를 연결해 주는 음성 정보 시스템입니다. • SVG-200N이란 ? 무인자동중계기로서 다양한 기능과 사용의 편리성으로 경영상의 • 효율을 극대화 시킬 수 있으며, 대고객 응대의 품질을 대폭 개선 • 할 수 있는 제품입니다.

4. 기대 효과 4명 이상의 인건비 절감 전화를 받아서 전화번호 안내 및 내선연결을 자동으로 해주어 별도의 전화교환원이 필요 없으며, 타인의 전화를 돌려주느라 발생하는 업무손실을 제거하여 매우 경제적입니다. 외출,퇴근 후에도 전화응대 OK 외출, 퇴근, 출장 등의 부재중에도 시원한 전화응대로 고객감동서비스를 실현합니다. DID 국선(내선 직접 선택 국선) 대체효과 원하는 내선으로 직접 연결 기능으로 설치비용이 비싼 DID회선의 대체효과를 가져옵니다. 회사 이미지 향상 효과 착신전화를 자동 분배 하거나 통화 보류시에 안내 메세지나 회사 홍보 메세지를 전달하도록 하여 회사이미지를 높여줄 수 있습니다. 다양하고 편리한 기능 무인자동중계기능, 주·야간·공휴일모드 선택기능, 보류음(MOH) 송출 기능, 내선상태 안내기능,시스템 동작상태 표시기능 등 다양하고 편리한 기능을 제공합니다.

5. 특,장점 경제적인 구성 2회선용량의 저렴한 제품으로 간편하게 설치할 수 있으며, 회선 증설시 제품을 추가로 간편하게 설치할 수 있도록 설계되어 설치시나 증설시 매우 경제적입니다. - 최대 30개의 메세지를 카세트 테이프를 통해 원터치로 간단하게 일괄녹음을 하거나 전화기를 이용해 개별적으로 녹음할 수도 있으며, 메세지 내용을 스피커를 통해 쉽게 확인할 수 있습니다. - 메세지 내용을 수정하고자 할 때는 간단하게 수정해서 재녹음하여 사용할 수 있습니다. - 메세지 내용의 복사, 보존이 매우 용이합니다. - 사용자의 설치환경이나 업무특성에 맞는 메세지를 입력해서 자유롭게 사용할 수 있습니다. 메시지 녹음, 관리의 편리성 기능의 실용성 주간,야간,공휴일,중식 모드가 자동으로 선택되며, 필요시는 원 터치로 야간이나 공휴일에도 전화응대를 합니다.

6. 특,장점 주장치가 설치되어 있는 곳까지 가지않고 유지 보수처 사무실에서 원격으로 유지보수가 가능하여 보다 쉽게 SYSTEM를 관리할 수 있습니다. 유지보수의 편리성 밧데리 과방전 차단 정전시 밧데리의 과방전을 자동으로 차단할 수 있는 기능을 내장하여 밧데리의 수명을 길게 사용하실 수 있습니다. 깔끔한 디자인 디자인이 깔끔하고 미려한 소형제품으로 사무실의 어느곳에 설치해도 산뜻한 분위기를 연출합니다.

7. 주요 기능 • 자동중계기능 • 외부전화를 받아 안내 메세지에 따라 사용자가 내선번호를 직접 누름으로 교환원 • 없이 직접 내선과 연결되도록 하는 기능입니다. • 주,야,중식/공휴일 선택 기능 • 주,야,중식,공휴일 모드가 자동으로 선택되며, 필요시는 원터치로 수동 선택하여 • 야간이나 공휴일에도 전화응대를 할 수 있습니다. • 다양한 안내 메세지 송출 기능 • 주간, 야간, 공휴일, 중식안내 메세지, 전화번호 안내 메세지 등 총 30개의 다양한 • 안내 메세지를 운용할 수 있습니다. • 구내전화번호 자리수 가변 기능 • 주 연결 시스템의 구내번호 자리수에 맞추어 사용할 수 있습니다. 동일 시스템 안에서 • 다른 자리수를 가지는 구내번호의 경우도 별도 테이블을 작성하여 사용할 수 있습니다. • M.O.H / A.A 선택 기능 • 국선 2 PORT는 M.O.H / A.A 겸용으로 두 기능 중 원하는 것을 선택하여 사용할 수 • 있습니다. • 기타 기능 • 회선별 별도 메세지송출,주간/야간/공휴일 별도안내번호 지정,내선번호 자리수가변, • 안내호출 번호선택,자동 톤 체크/등록,자동중계/응답전용 선택,50개의공휴일 지정, • 교환기종에 따른 각종코드 지정사용,통화 중 내선 자동전환 기능 등.

8. 시스템 구성도 PSTN (전화국선) 일반 전화기 일반 전화기 일반 전화기 전용선 SKP-828H 키폰 전화기 키폰 전화기 키폰 전화기

9. 동작 흐름도 착신 응답 ① • 인사-메뉴(GREET)단계 주간/야간/중식/공휴일 메시지 송출 ② 내선번호 입력 ③ (0) ④ (1) ⑤ (9) (*) ⑥ 버튼입력이 늦은 경우 ⑦ 상대가 전화를 끊은 경우 서브메세지1 송출/해당 주-메뉴 내선전환 안내로 연결 전화번호 안내 메시지 송출 재입력 요구/ 자동전환/ 통화절단 전화연결 라인복구 • 주-메뉴(MAIN)단계 내선번호 입력 ③ (0) ④ (1) ⑤ (9) (*) ⑥ 버튼입력이 늦은 경우 ⑦ 상대가 전화를 끊은 경우 서브메세지1~9 송출/해당 주-메뉴 내선전환 안내로 연결 전화번호 안내 메시지 송출 재입력 요구/ 자동전환/ 통화절단 전화연결 라인복구 • 하위-메뉴(SUB)단계 내선번호 입력 ⑧ (0) ⑨ (1) ⑩ (9) (*) ⑪ 버튼입력이 늦은 경우 ⑦ 상대가 전화를 끊은 경우 SUB-MENU 11~19 전환연결 서브메세지 1~9 재송출 재입력 요구/ 자동전환/ 통화절단 전화연결 안내로 연결 라인복구 ※ 인사-메뉴/주-메뉴 단계에서(2)~(9)를 누른 경우도 (1)을 누른 경우와 동일한 하위-메뉴 단계 구조를 가집니다.

10. 동작 흐름도 착신 응대 주간/야간/중식/공휴일 메시지 송출 1~9 (서브메세지 선택) 입력 해당내선 번호로 연결 내선번호 입력 * 입력 1 입력 9 입력 1번 서브메세지 송출/ 1번 내선 연결 9번 서브메세지 송출/ 9번 내선 연결 전화번호 안내 메시지 송출 내선번호 입력 내선번호 입력 9 입력 1 입력 9 입력 1 입력 서브메뉴 11번 내선으로 연결 서브메뉴 19번 내선으로 연결 서브메뉴 91번 내선으로 연결 서브메뉴 99번 내선으로 연결

11. 안내 예문(1)

12. 안내 예문(2)

13. 안내 예문(3)

14. SVG-200N 접속 계통도