Cultures organisationnelles

1. Cultures organisationnelles

2. Définition • Métaphore agricole : • la société s’occupe des êtres humains par le biais de la famille, de la communauté, des institutions d’enseignement et de pratiques religieuses, comme les agriculteurs s’occupent de leurs cultures et de leurs animaux en labourant, élaguant, nourrissant leur troupeau, veillant. • Culture et progrès social • Anthropologie: • explique les origines et le développement culturel des races humaines (1es questions – teintes de l’idée de supériorité) • E.B.Taylor – déf : • « cet ensemble complexe qui comprend les connaissances, les croyances, l’art, la morale, les lois, les coutumes et toute autre aptitude ou habitude acquise par les hommes en tant que membres de la société » • intérêt pour des représentations symboliques telles le langage

3. Culture, groupes et communautés • Culture:  Mode spécifique de vie au sein du groupe ou de la communauté • Organisation •  culture organisationnelle = mode de vie dans une organisation •  renvoi à des notions comme : significations, hypothèses, compréhensions, normes, valeurs et connaissances qui sont détenues en commun ou partagées par les membres du groupe • Centralité de la notion de partage • significations, compréhensions, valeurs, symboles clé • Métaphore du repas entre amis •  partager = réaliser quelque chose « séparément ensemble »

4. Intérêt Culture  système de convergence sociale Culture  système de régulation dans l’entreprise ENVIRONNEMENT Culture Structure sociale Structure physique ORG Technologie Culture et organisation

5. Artefacts Visibles mais souvent indéchiffrables Valeurs Niveau supérieur de conscience Hypothèses Supposées invisibles Modèle culturel de Schein • hypothèses fondamentales : • ce que les acteurs croient être la réalité, influençant ainsi ce qu’ils perçoivent, la manière dont ils pensent et ressentent les événements • quelle est la nature de l’homme ? la vie est-elle fondée sur la concurrence ou la coopération ? la meilleure façon d’organiser la société est-elle basée sur l’individualisme ou la collectivité ? les êtres humains sont-ils fondamentalement bons, neutres, ou mauvais ? La nature humaine peut-elle être améliorée ou est-elle figée ? • artefacts • indicateurs du noyau culturel (objets physiques créés par les membres de cette culture, manifestations verbales véhiculées par le langage écrit et parlé, rituels, cérémonies, autres manifestations comportementales )

7. La peine capitale est-elle bonne ou mauvaise ? Si une personne aime le pouvoir, est-ce bien ou mal ? Déf: convictions intimes mettant qu’un mode spécifique de conduite/comportement ou une finalité (un état désiré) est personnellement ou socialement préférable à son comportement ou à sa finalité opposés Dimensions: Contenu:mode de conduite/comportement ou finalité/état désiré Intensité Ordonnancement, stabilité, émergence Valeurs organisationnelles

8. Valeurs organisationnelles: importance • Composantes inéluctables de la ressource humaine • Fondent notre compréhension des attitudes et des motivations individuelles • estompent notre objectivité et notre rationalité • influencent généralement nos attitudes et comportements • Diversité des valeurs (par nature): • Valeurs terminales • Valeurs instrumentales

9. Diversité de valeurs: catégories socio-professionnelles • Impact managérial: relations intergroupes dans les organisations

10. Diversité des valeurs: cohortes/générations des travailleurs contemporains • Impact managérial: • Prédire et expliquer le comportement (valeurs sociales de sa jeunesse) • Éthique du monde des affaires (politiques, commerciales)

11. Hofstede: IBM et présence dans 40 pays Valeurs liées au travail Distance hiérarchique Contrôle de l’incertitude Degré d’individualisme Masculinité Extension: GLOBE – Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness (université de Pennsylvanie) 150 chercheurs dans 62 pays  9 dimensions culturelles Diversité des valeurs et cultures nationales

12. Diversité des valeurs et cultures nationales

13. Diversité des valeurs et cultures nationales • Notes: • Cultures individualistes VS cultures collectivistes • Perceptions culturelles du temps • Espace interpersonnel (proxémique) • Actualisations et changements des cultures nationales • Valeurs françaises et organisation bureaucratique • Japon et idéologie d’entreprise

14. Vers une conscience et une compétence multiculturelle accrues • Comprendre l’ethnocentrisme • Déf: croyance que son pays de naissance, sa culture, sa langue et ses modes de comportement sont supérieurs à ceux des autres • Dangers de l’ethnocentrisme • Ethnocentrisme dans un contexte managérial. Positions-clé, récompenses, croyances • Conséquences du management ethnocentrique : recrutement, rotation, procès • Solutions: éducation, prise de conscience, expériences internationales, efforts positifs • Stéréotypes culturels et paradoxes

15. Vers une conscience et une compétence multiculturelle accrues • High-context and low-context cultures • China, Korea, Japan, Vietnam, Mexico, Arabia • Spin-offs – rituals, first encounter behavior • Germany, Switzerland, Scandinavia, North America, UK • Avoiding Cultural Collisions • Misunderstandings, miscommunication • Welcoming new-comers from foreign cultures • Preparedness, welcoming group, background info, self-reliance, new-comer’s attitude • Or else… cultural choc