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RaccomandataFocus

RaccomandataFocus. Premessa.

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Presentation Transcript

  1. RaccomandataFocus

  2. Premessa Nell’attuale contesto, l’ampliamento ed il miglioramento del portafoglio prodotti e servizi è necessario per intercettare e sviluppare nuovi segmenti di business e arricchire la gamma dei prodotti resi al fine di soddisfare le esigenze della clientela, implementando servizi innovativi ed a valore aggiunto.

  3. Contesto e tipologia di prodotto • Poste Italiane S.p.A. effettuerà l’erogazione di un servizio per un cliente del settore bancario. • L’attività consisterà nella consegna di due tipologie di prodotti: • RaccomandataFocusCard contenente comunicazioni cartacee e tessere plastificate; • RaccomandataFocusMail contenente comunicazioni cartacee. • L’attività coinvolgerà tutti i PTL e la partenza del servizio è prevista a partire dal 17 luglio p.v.

  4. Macroprocesso ATTIVITA’ DETTAGLIO Accettazione • Il cliente predisporrà gli invii (documentazione o carte) che verranno ritirati con un servizio di Pick UP per essere avviati all’accettazione. 1 • Il PTL: • Per la RaccomandataFocusCard consegnerà il plico contenente la documentazione o carta annotando sul Mod.28 nome, cognome, tipo documento, numero documento, luogo e data di rilascio. • Per la RaccomandataFocusMail consegnerà il plico contenente la documentazione. Consegna 2

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