ÇATIŞMA YÖNETİMİ

1. ÇATIŞMA YÖNETİMİ

2. ÇATIŞMANIN ANLAMI • Çatışma, biribirine uymayan veya zıt potansiyel etkilerin ilişkiler bütünü olarak düşünebilir . www.rehberabi.net

3. Çatışma, iki ya da daha fazla güdünün aynı anda etkin olduğu durumlarda ortaya çıkar. • Çatışma , iki kişinin çelişen güdüleri sonucu da çıkabilir. • Örneğin, öğretmen sınıfta konuşulmasını istemez, ancak öğrencide arkadaşına kendisi için çok önemli olduğunu düşündüğü bir şeyi anlatmak ister www.rehberabi.net

4. Belirli bir konuda karar vermede zorluk çekmeye, gerginleşmeye başlayan kişi, büyük bir olasılıkla , bir çatışma içindedir. • Bu kişi biraz sakinleşip iç dünyasını gözleyebilirse , birbiriyle çatışan güdülerinin farkına varabilir. • Çatışan güdüler fark edildikten sonra karar verme süreci daha akıllıca ve kolay olur. www.rehberabi.net

5. Çatışmanın temelinde bireyin çatıştığı kişiyi, grubu, düşünceyi veya olayları benimsememesi, hoşlanmaması veya bu tür olguların bir kısmı ile çekişmesi yatar •  Biribirine uyumsuz ve zıt hedeflere ulaşmayı hedefleyen taraflar arasında yaşanan gerginlik sonucu, birey veya gruplar bilerek ve isteyerek biribirlerinin ön gördükleri hedeflere ulaşmalarını engellemeye çalışabilirler. Söz konusu engellemeler aktif veya pasif şekilde gerçekleşebilir. www.rehberabi.net

6. Uygun düzeyde çatışma organizasyona canlılık kazandırması, yenilik ve değişimleri hızlandırması bakımından faydalar sağlar. www.rehberabi.net

7. Çatışma Tarafları Kişi içi • Bu tür çatışma bireyin gerçekleştirdiği faaliyetler ile ilgilidir.  Birey, uyumsuz hedefler arasında seçim yaptığında veya rol çatışmasında bir iç çatışma yaşayabilir www.rehberabi.net

8.      Kişilerarası • İki bireyin konular, eylemler veya hedefler hakkında fikir ayrılığında bulunmaları, birleşik çıktıların önemli olduğu noktalarda kişilerarası çatışmalara yol açar.  Kişilerarası çatışma çoğunlukla bireylerin algılarındaki farklılıklardan, yönelimlerinden veya statülerinden ileri gelir. www.rehberabi.net

9. Birey-grup, Grup içi • Bu tür çatışma daha çok, kişilerin grup tarafından belirli normları kabule zorlanmaları ile oluşur.  Grup amaçlarını ve normlarını benimsemeyen kişiler grup ile çatışma haline geleceklerdir. www.rehberabi.net

10. Gruplararası • Gruplararası çatışmalar, grubun büyüklüğüne bağlı olmaksızın insan grupları arasındaki zıtlaşmaları kapsar.  www.rehberabi.net

11. Çatışmanın olumlu sonuçları • Çatışma, belirli durumlarda ayrık taraflar arasında bir yakınlaşma doğmasıyla sonuçlanabilir. • Çatışma sonucunda, eski amaçlar yerlerini daha iyi ve geniş amaçlara bırakabilir • Gruplararası çatışmalar, görev başarımı için gereken enerji ve motivasyonu arttırabilir www.rehberabi.net

12. Çatışma, farklı görüşlerin çoğalmasına ve ortaya konmasına izin vererek, yeniliği ve yaratıcılığı arttırabilir. • Çatışma, birey ve grupların kendi güçlerinin farkına varmalarını sağlayabilir. • Çatışma, insanın yapısında varolan saldırganlık dürtülerinin tatminine yardımcı olabilir www.rehberabi.net

13.   Çatışmanın olumsuz sonuçları • Çatışma, çatışan taraflardan birinin zihinsel ya da bedensel sağlığını zedeleyen bir durum yaratabilir. • Çatışma, düşmanlık hislerine ve saldırganlık davranışına neden olabilir • Çatışma, zamanın, ve enerjinin boşa gitmesine yol açar. www.rehberabi.net

14. Çatışma, morali ve tatmini olumsuz yönde etkileyerek verimi düşürebilir • Çatışma, güven duygusunun kaybına ve kaderciliğe neden olabilir www.rehberabi.net

15. Kendi İçimizde Yaşanan Çatışmanın Türleri • Yaklaşma yaklaşma çatışması • Kaçma-kaçınma çatışması • Yaklaşma Kaçınma Çatışması www.rehberabi.net

16. İnsanlar bir arada yaşadıkları sürece ne kadar iyi niyetli olurlarsa olsunlar, aralarında sürtüşmelerin, çatışmaların çıkması kaçınılmazdır. www.rehberabi.net

17. İlişkilerin filizlenmesine olanak vermeyen yaklaşımlar • Kaçınma:Bu davranışı gösteren kişiler, birisiyle çatışmaya girmemek için bilinçli yada bilinçsiz olarak çeşitli kaçma davranışında bulunurlar • Hasır altı etmek: Sanki tartışılacak hiçbir konu yokmuş gibi hareket etme • Suçlu hissettirmek www.rehberabi.net

18. Konuyu değiştirmek:Havalarda iyice ısındı değil mi? • Eleştirmek • Akıl okuyuculuk • Tuzak kurma • İma etmek • Bardağı taşırmak www.rehberabi.net

19. Gıcık etmek • Şakaya boğmak • Yaraya dokunmak • Değişmeye izin vermemek www.rehberabi.net

20. Çatışmaların Çözümlenmesinde Kaybeden Yok Yöntemi: • Sorunu tanımlamak • Olası çözümler üretme • Çözümleri değerlendirme • Karar verme • Uygulamaya konulması • Çözümün başarısının değerlendirilmesi www.rehberabi.net

21. TEŞEKKÜRLER... yol arkadaşınız