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恩泽医疗中心(集团)台州医院 儿内科 王伟文 病友结算中心 吴仲华 雾化单组成套餐按疗程收费
产生原因 儿科年门诊量达20多万,其中90%病人为呼吸道系统的疾病,且其中的80%病人均需雾化吸入治疗,特别在10月份至次年的4月份,平均每天雾化人次达200-300人次,每个病人一天需做2-3次雾化,平均5-7天为一疗程,且病人每做一次雾化均需排队付费,做完一疗程约需排队付费10-20次,导致病人抱怨多、投诉多;且儿科医生需每次开单工作量大,同时门诊收费也需每次收费工作量大,如遇两次收成不同的费用病人又会投诉;且纸张浪费大。
具体内容 将雾化单设置成套餐模样,由开单的医生直接在雾化单上填写所做的雾化次数,门诊收费处根据医生所填写的次数实行一次收费(按疗程收费)。
雾化吸入的社会效益 1、减少了病人排队等待时间,减少了病人的投诉和抱怨,提升医院形象; 2、减少了门诊医生和门诊收费员的工作量,减少差错发生的机率; 3、好的治疗手段,方便病人,提升满意度; 4、节约了纸张,减少了成本的支出; 5、治疗效果好,病情恢复快,治愈率高。
方便病人 优化流程 展示形象 经济效益 学科效益 社会效益 雾化的管理