E-Commerce

1. E-Commerce

2. E-Commerce คืออะไร ? • ภาษาไทยแปลว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” • การซื้อขาย ผ่านช่องทางอิเล็คโทรนิค (ออนไลน์) ไม่ว่าช่องทางไหนก็ตาม โทรศัพท์, ทีวี, อินเตอร์เน็ต, Email, แฟกซ์, หรือ สื่ออิเล็กทรอนิกส์

3. Agent การค้ายุคเดิม ร้านค้าของคุณ คนในพื้นที่ หรือเดินผ่านไปมาหน้าร้าน

4. Agent Agent Agent Agent การค้ายุคใหม่ คนทั่วโลก/ประเทศ ร้านค้าของคุณ เปิดบริการ 24/7

5. ข้อดีของ E-Commerce • ลดต้นทุนในการทำธุรกรรม เงินลงทุนต่ำ • ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารแนะนำสินค้า • ลดการต่อรอง • รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย • เปิดตลาดใหม่ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศและทั่วโลก มากกว่า 800 ล้านคน • สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรง (1:1) “รู้จัก” ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาเว็บไซต์ • ไม่ต้องมีพนักงานนั่งประจำ เพราะสามารถให้บริการแบบอัตโนมัติได้ • เปิดบริการ 24/7

6. เพิ่มรายรับ เพิ่มกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มเวลาการให้บริการ ลดค่าใช้จ่าย เครื่องมือสื่อสาร พนักงาน ทำเล SME ใช้ประโยชน์ เพิ่มรายรับ ลดรายจ่ายได้อย่างไร

7. คนดูแล การชำระเงิน เว็บไซต์ สินค้า การประชาสัมพันธ์ การขนส่ง ลูกค้า องค์ประกอบ E-Commerce

8. รูปแบบการทำธุรกิจของE-CommerceรูปแบบการทำธุรกิจของE-Commerce

9. C2C Model ลูกค้า สู่ ลูกค้า (Consumer to Consumer) Ex. www.ThaiSecondhand.com, www.Ebay.com

10. B2C Model บริษัท สู่ ลูกค้า (Business to Consumer)Ex. www.Tohome.com, www.digital2home.com

11. B2B Model B2B บริษัท สู่ บริษัท (Business to Business)Ex. www.FoodMarketExchange.com, www.thailand.com

12. B2G Model B2G บริษัทสู่องค์กรรัฐบาล (Business to Government) Ex. EProcurement Servicehttp://www.gprocurement.go.th//

13. D2Bวงตรีที่แยกไปแล้ว(Dan, Big, Beam) Ex. www.rspromotion.com D2B

14. รูปแบบการทำธุรกิจของE-CommerceรูปแบบการทำธุรกิจของE-Commerce • C2C • B2C • B2B • B2G

15. รูปแบบของ E-Commerce

16. 1. รายการสินค้าออนไลน์ (E-Catalog) • แค็ตตาล๊อกสินค้า รูปแบบง่าย ๆ • มีรูปภาพ รายละเอียด ราคา ที่อยู่ติดต่อ • ตัวอย่างเช่น... www.TARAD.com/taradfree

17. 2. ร้านค้าออนไลน์ (E-Shop, E-Tailor) • ร้านค้าเต็มรูปแบบซื้อสินค้าออนไลน์ได้ • มีระบบ ช๊อปปิ้งการ์ด, ระบบชำระเงิน ตัวอย่างเช่น... www.Tohome.com, www.Selectmore.com

18. 3. การประกาศซื้อ-ขาย(E-Classifieds) • ประกาศซื้อ-ขายสินค้าพร้อมรายละเอียดรูปภาพ • ใครสนใจก็สามารถติดต่อกันเองได้ตัวอย่างเช่น... www.ThaiSecondhand.com , Pantipmarket.com

19. 4. การประมูลสินค้า(E-Auction) • การประมูลสินค้าใครชนะประมูลจะมีโอกาสซื้อสินค้า • ประมูลหลายรูปแบบ Sealed Bid, Reverse Auctionตัวอย่างเช่น... www.ebay.com, www.pramool.com • TaradEbid.com

20. 5. ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์(E-Marketplace) • ตลาดนัดขนาดใหญ่ ที่มีการรวบรวมเว็บไซต์ของร้านค้าและบริษัทต่างๆ มากมาย • มีการแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าเอาไว้เป็นสัดส่วน • ตัวอย่าง.....www.TARAD.com, www.Alibaba.com

21. รูปแบบของ E-Commerce • รายการสินค้าออนไลน์ (E-Catalog) • ร้านค้าออนไลน์ (E-Tailor) • การประกาศซื้อขาย (E-Classified) • การประมูลสินค้า (E-Auction) • ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) Tips. ส่วนใหญ่เว็บไซต์ E-Commerce เมืองไทยเป็นแค่ E-Catalog เท่านั้น

22. โมเดลทางธุรกิจ E-Commerce

23. Click and Mortar เป็นรูปแบบที่มีธุรกิจจริง (Real) อยู่แล้วแต่ขยายมาทำในอินเทอร์เน็ต www.Chulabook.com ร้านหนังสือที่สยาม • www.Jaymarts.com • ร้านค้าขายโทรศัพท์มือถือ

24. Click and Click เป็นการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างเดียว ไม่มีธุรกิจ ในโลกจริง www.Tohome.com มี order ต่อวันประมาณ 100 ราย • www.MissLily.com

25. คำถาม? คุณจะเลือกทำ E-Commerceในรูปแบบไหน ?

26. ตัวอย่างเว็บ E-Commerce

27. ขายปาท่องโก๋ ออนไลน์http://www.tarad.com/pratongko • ขายปลีก-ส่ง ราคา ตัวละ 2บาท , 3 ตัวราคา5บาท , 7 ตัวราคา10บาท , 14 ตัวราคา20บาท จำนวนสั่งซื้อไม่จำกัด ซื้อจำนวนมาก"ส่งถึงบ้าน/ออฟฟิต/ร้านค้า" ประวัติมากกว่า40ปี ร้านค้าที่ตลาดยิ่งเจริญ(สะพานใหม่) ลาดพร้าวที่ตลาดโชคชัยสี่และจังหวัดยโสธรที่ตลาดเช้าอำเภอเมืองยโสธร และ จังหวัดหนองคายที่ตลาดอำเภอโพนพิสัย

28. Golf • 1 million baht sale volume www.golf-mate.com

29. Amuletcenter.com

30. www.condomthai.com

31. http://www.plarathai.com

32. การเริ่มต้นการทำ E-Commerce

33. วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คุณ(5w + 1H) • Who – ลูกค้าคือใคร?อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงินเดือน,อาชีพ-กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ, ฯลฯ • Where – ลูกค้าอยู่ที่ไหน? สถานที่ (ประเทศไทย,ต่างประเทศ) • What – อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ? • Why – ทำไมเค้าถึงต้องมาที่เรา? ราคา, บริการ? • When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา? วาเลนไทน์? • How – เราจะทำอย่างไร?

34. ตัวอย่าง เว็บไซต์ www.MONDERA.com ขาย แหวนหมั้น แหวนแต่งงาน • Who – ลูกค้า คือ ผู้ชายที่กำลังจะแต่งงาน อายุ 25 – 35 ปี • Where – ลูกค้าอยู่ใน USA • What – แหวนหมั้น แหวนแต่งงาน เน้น คุณภาพ และความคุ้มค่าQuality&Value • Why – มีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำ, แต่งแหวนได้ด้วยตัวคุณเอง, ส่งฟรี.! 30 พร้อมคืน • When - พ.ย. - ก.พ. ของทุกปี เป็นช่วงเวลาของการแต่งงาน • How -ส่ง E-Mail หากลุ่มเป้าหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาในเว็บไซต์กลุ่มเป้าหมาย

35. เริ่มเข้าสู่การออนไลน์เริ่มเข้าสู่การออนไลน์ • เลือกโดเมนเนมของเว็บไซต์คุณ .com - Commercial (การค้า).co.th - Company Thailand .net- Network (เทคนิค) .in.th - Individual (ส่วนตัว).org - Organization .co.jp - เว็บไซต์การค้าของประเทศญี่ปุ่น (Japan)(องค์กร.มูลนิธิ, สมาคม) .com.sg - เว็บไซต์การค้าของประเทศสิงค์โปร์ (Singapore) • จดโดเมน • .co.th, in.th จดที่ www.thnic.net • .com, .net, .org จดที่ www.4bot.net, www.netsol.com

36. หลักการตั้งชื่อโดเมน • ถ้ามีบริษัท ชื่อสินค้า หรือบริการ ก็ใช้ชื่อเหล่านั้นตั้งเป็นชื่อเว็บไซต์ www.hanami.com, www.hutch.co.th, www.ais.co.th • ชื่อเว็บแสดงลักษณะของบริการของเว็บ pappayon.com, Thaimate.com • สั้น จำง่ายๆ พูดง่ายและสะกดง่าย (sanook.com, kapook.com) • บางครั้งชื่อยาวก็จำง่ายเหมือนกัน (www.ThaiSecondhand.com, www.CheapHotelBooking.com) • ระวังการเติม S หรือไม่เติม Swww.HotelThailand.com (ไม่มี S) และ www.HotelsThailand.com (มี S) • ระวังการใช้คำพ้องเสียง 4, U, 2 www.bankasia4u.com • หลีกเลี่ยงการใช้ (ขีดกลาง หรือ Hyphen) www.one-2-call.com • การตั้งชื่อแบบไม่มีความหมายเลยก็ได้ google.com, yahoo.com

37. สิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ E-Commerce ชื่อเว็บไซต์ ระบบค้นหาสินค้า (Search) สินค้าแนะนำ หมวดหมู่สินค้า หัวข้อที่น่าสนใจ รูปภาพสินค้า ราคาที่ดึงดูด ช๊อปปิ้งการ์ด (ตะกร้าสินค้า)

38. การขยายตลาดสู่ตลาดระดับโลกE-Marketplaceการขยายตลาดสู่ตลาดระดับโลกE-Marketplace

39. E-Marketplace คือ? • ตลาดนัดขนาดใหญ่ ที่มีการรวบรวมเว็บไซต์ของร้านค้าและบริษัทต่างๆ มากมาย โดยมีการแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าเอาไว้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าไป ดูสินค้าภายในร้านค้าต่างๆ ภายในตลาดได้อย่างง่ายดายและสะดวก แบ่งออกเป็น • E-Marketplaceภายในประเทศเช่นTARAD.com,ThaiTambon.com • E-Marketplaceภูมิภาค/โลก เช่น www.alibaba.com

40. Alibaba.com • ตลาดการค้าแห่งใหม่ 500 บริษัททั่วโลก • ทุกหมวดหมุ่ประเภทธุรกิจและสินค้า VDO แนะนำบริษัท

41. www.FoodMarketExchange.com • ตลาดกลางด้านอาหาร หลากหลายประเภทเช่น ข้าว, กุ้ง, ไก้, ผักฯลฯ • มีบริการประมูลสินค้า

42. www.TARAD.com • ตลาดนัดออนไลน์ของไทย • บริการเปิดเว็บไซต์ร้านค้า ฟรี.! • มีร้านค้า 1 หมื่นกว่าร้านค้า • สินค้าแสนกว่ารายการ

43. www.ec21.com • E-MarketPlace ของเกาหลี

44. E-Market Place Local • www.TARAD.com • www.ThaiSecondhand.com • www.Thailand.com • www.bangkrasor.com • www.worldtradeAA.com • www.foodmarketexchange.com • www.veloshopping.com • www.thai2m.com • www.wethai.com • www.comsaving.com • www.lanabiz.com • www.shoppingthai.com International • www.Alibaba.com • www.ec21.com • www.europages.com • www3.kompass.com • www.wtca.org • www.b2bexploer.com • www.verticalzoom.com • eng.bestsme.com ของเกาหลี • www.eceurope.com • www.ecplaza.net • www.rusbiz.com ดูรายชื่อทั้วหมดที่ www.pawoot.com

45. วิธีการรับชำระเงินและส่งสินค้าวิธีการรับชำระเงินและส่งสินค้า

46. ระบบชำระเงิน • ชำระผ่านระบบไปรษณีย์ • การชำระผ่านทางธนาคาร • บัตรเครดิต • ชำระผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน • ระบบการชำระเงินแบบผ่านโทรศัพท์ (Mobile Payment)M-Pay, ThaiSmarCard

47. 1 ชำระผ่านระบบไปรษณีย์ • ระบบโอนเงินผ่านที่ทำการไปรษณีย์ • ธนาณัติ(ธนาณัติธรรมดา, ธนาณัติด่วนพิเศษ, โทรเลขธนาณัติ, ธนาณัติเวสต์เทิร์นยูเนี่ยน ) • ตั๋วแลกเงินไปรษณีย์ • ไปรษณีย์เก็บเงินปลายทาง (พ.ก.ง.) • เพย์ แอท โพสท์

48. 2 การชำระผ่านทางธนาคาร • โอนผ่านหน้าเคาเตอร์ธนาคาร • โอนผ่านเครื่องเอทีเอ็ม (ATM) • ชำระผ่านอินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (E-Banking) • ชำระผ่านโฟนแบงค์กิ้ง (Phone Banking) Tips ยิ่งมีหลายแบงค์ยิ่งดี (สะดวกลูกค้าในการโอน)

49. 2 การชำระผ่านทางธนาคาร (ต่อ) การยืนยันการชำระเงิน • ส่งใบสลิปการโอนเงินให้ร้านค้า • ทางแฟกซ์ หรือ ทาง EMail • การเช็กยอดการโอนเงินว่าโอนมาจริง • ผ่านทาง E-Banking • Phone Banking

50. 3 บัตรเครดิต 1. สมัครใช้กับธนาคารโดยตรง การสมัครใช้บริการ • ผู้ประกอบธุรกิจที่จดทะเบียนนิติบุคคล มาแล้วไม่น้อยกว่า 1 ปี และจดทะเบียนนิติบุคคลต้องมีทุนจดทะเบียนไม่ต่ำกว่า 1,000,000 บาท • ผู้บริหารหลักจะต้องเป็นผู้ที่ไม่มีประวัติเสียทางด้านการเงิน • ผู้ประกอบธุรกิจที่ได้จดทะเบียนผู้ชำระภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นที่เรียบร้อย • ประกอบการค้าขายสินค้าและบริการที่ไม่ผิดกฎหมาย