Лидогенерация в социальных медиа Миф или реальный инструмент ?

1. Лидогенерация в социальных медиа Миф или реальный инструмент ? Александр Сирач, CMO, YouScanfacebook: asirach@youscan

2. Зачем присутствовать в социальных медиа? Верные цели – залог успеха Материальные #1 Финансовые Привела ли работа 1) росту продаж, 2) экономии, 3) удержанию клиентов? #2Риск менеджмент Готов ли бренд к резким всплескам негатива? (сколько будет стоить, если нет?) Краткосрочные Долгосрочные #3 Digital Выросла ли адекватная представленность бренда онлайн? #4 Лояльность Улучшилась ли связь бренда с клиентами? Нематериальные Источник: whattheysay.ru

3. Исходящий vsВходящий маркетингВходящие лидыдешевле на 62%

4. Лидогенерация в социальных медиа: правила! • Выберите правильные ресурсы для присутствия • Стройте аудиторию • Взаимодействуйте с аудиторией • Создавайте отношения с существующими и ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами • Мягко конвертируйте в клиентов • Cлушайте! • Долгосрочный процесс

5. Что делать: #3 • Выберите ресурсы ?

6. 2. Правила работы в онлайн-сообществе • Говорить не о себе, а об интересахпользователей • Польза, помощь + развлечение • Отличайтесь

7. Немного статистики • 51% Facebook пользователей с большей вероятностью купят бренды, в группах которых они состоят. • 79% Твиттер-пользователей с большей вероятность будут рекомендовать бренды, на которые они подписаны в Твиттере. • Источник: исследование CHADWICK MARTIN BAILEY & IMODERATE RESEARCH TECHNOLOGIES, FEBRUARY 2010

8. 3. «Мягкая конверсия» • Не каждый «фан» - клиент • Инструменты для B2B:- Подписки на рассылки- Электронные книги/whitepapers-Вебинары • Инструменты B2C:-Купоны- Конкурсы- Предложенияи т.п. • Сегментация • Анализ интересов

9. Что эффективнее? «Здравствуйте Алекандр, я увидел Ваш профиль в LinkedIn и подумал, что Вам как директору по маркетингу может быть интересен наш новый продукт. Когда вам будет удобно созвониться?» …или «Здравствуйте Александр, спасибо что скачали нашу электронную книгу про инструменты лояльности клиентов и поделились ей в Твиттере! Возможно, после прочтения у Вас возникли вопросы, с которыми я могу Вам помочь?»

10. 4. Слушать • Про бренд • Про конкурентов • Про категорию

11. 4. Слушать

12. 4. Слушать

13. Уменьшение объема негативных упоминаний бренда на 2% ведет к росту продаж на 1% Источник : London School of Economics Study

14. Лидогенерация в социальных медиа: правила! • Выберите правильные ресурсы для присутствия • Стройте аудиторию • Взаимодействуйте с аудиторией • Создавайте отношения с существующими и ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами • Мягко конвертируйте в клиентов • Cлушайте! • Долгосрочный процесс

15. P.S. Реклама в соцсетях • Новые подходы (реклама постов, профилей…) • Таргетирование по интересам, соцдему (B2C), профессиональной области (B2B) • Дорого.. Но может быть эффективно

16. Кейсы: B2C • Агентство Red Keds • Тест-драйв Range Rover Evoque • Интеграция с Facebook • Результаты: 3000 регистраций (лидов), >12,000 фото

17. Кейсы: B2B • YouScan • Сообщества в Twitter, FB, LinkedIn • 2,500 тыс. фанов • Полезный контент • Мониторинг • Результаты:20+ лидов/мес. из социальных каналов

18. YouScan – лидирующая в CНГ система мониторинга социальных медиа Мониторинг блогов, форумов, Twitter и соцсетей Мощная аналитика Командная работаи публикация сообщений в Twitter Интеграция с СRM

19. Обсудим? Александр Сирач YouScan: Мониторинг социальных медиаas@youscan.ruskype: minbarisd@youscan