Kvalitetsreformdebat.

1. Kvalitetsreformdebat. Oplæg v. regionsdirektør Bo Johansen www.regionmidtjylland.dk

2. 30/11 - Frit valg, brugerinddragelse og personligt ansvar.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 30. november 2006.Ordstyrer indenrigs- og sundhedsminister Lars Løkke Rasmussen Generel drøftelse på temamødet… Blandt andet følgende spørgsmål kan drøftes på temamødet: • Hvordan sættes borgerne helt konkret i centrum for offentlige serviceydelser? • Hvor er der særligt perspektiv i at udbrede det frie valg yderligere? • Hvilke barrierer oplever borgerne, at der er for frit valg? • Hvordanfår vi udviklet og udbredt dækkende og meningsfulde indikatorer for kvaliteten i alle centrale dele af den offentlige service? • Hvordan sikres det, at brugerne inddrages tættere i udviklingen af servicetilbud? • På hvilke områder kan der være perspektiv i at udvide mulighederne for tilkøb yderligere? • På hvilke områder kan et øget personligt ansvar bidrage til en bedre opgaveløsning? • Hvordan fremmes et bedre samspil mellem det offentlige og det frivillige arbejde? • Hvor går grænsen for, hvilke serviceydelser det offentlige skal levere? 2 ▪ www.regionmidtjylland.dk

3. 30/11 - Frit valg, brugerinddragelse og personligt ansvar.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 30. november 2006.Ordstyrer indenrigs- og sundhedsminister Lars Løkke Rasmussen Sektorspecifikke drøftelser… Sundhed • Hvordan formidler vi information omkring kvaliteten i behandlingen – herunder i forhold til de svage patienter? • Hvad skal der til for, at patienterne og de pårørende føler sig godt inddraget? • Hvordan kan vi i højere grad aktivere patienternes ressourcer i forhold til at forebygge og håndtere egne sygdomme? 3 ▪ www.regionmidtjylland.dk

4. 11/1 – Sammenhængende service – med respekt for borgerne.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 11. januar 2007Ordstyrer socialminister Eva Kjer Hansen Generel drøftelse på temamødet… Blandt andet følgende spørgsmål kan drøftes på temamødet: • Hvordan sikres overskuelige og enkle adgange til det offentlige, der passer til borgernes behov? • Hvordan sikres overskuelig og sammenhængende forløb for borgerne trods uundgåelige skift mellem myndigheder og institutioner? • På hvilke områder er registerloven, persondataloven og reglerne om tavshedspligt mv. en forhindring for en mere sammenhængende service? • Hvordan sikres det, at der arbejdes systematisk og professionelt med at udvikle kundeorienteringen i den offentlige sektor – svarende til de mest velfungerende offentlige og private servicevirksomheder? • Hvordan bliver vi bedre til helt systematisk at udbrede de gode løsninger, der allerede findes? 4 ▪ www.regionmidtjylland.dk

5. 11/1 – Sammenhængende service – med respekt for borgerne.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 11. januar 2007Ordstyrer socialminister Eva Kjer Hansen Sektorspecifikke drøftelser… Sundhed • Hvordan skabes der bedre mulighed for at komme i kontakt med egen læge? • Hvordan undgår vi, at patienten møder unødvendigt mange læger og sygeplejersker under en indlæggelse eller i et behandlingsforløb? • Hvordan sikres det, at patienterne undgår unødig spildtid i behandlingsforløb? 5 ▪ www.regionmidtjylland.dk

6. 8/2 – Klare mål og ansvar for resultater.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 8. februar 2007Ordstyrer finansminister Thor Pedersen Generel drøftelse på temamødet… Blandt andet følgende spørgsmål kan drøftes på temamødet: • Hvordan kan vi med mål- og rammestyring sikre et klarere ansvar mellem stat og kommuner? • Hvordan formidles de politiske prioriteringer samt målsætninger og resultater klart til borgerne? • Hvordan udbredes og tilrettelægges målstyring og opfølgning, så det giver mening i hverdagen for ledere og medarbejdere? • Hvordan sikres det, at hvert myndighedsniveau opdager problemer på egne institutioner, påtager sig ansvaret og retter op på dem? 6 ▪ www.regionmidtjylland.dk

7. 8/2 – Klare mål og ansvar for resultater.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 8. februar 2007Ordstyrer finansminister Thor Pedersen Sektorspecifikke drøftelser… Sundhed • Hvordan sikrer vi mere systematisk udvikling og udbredelse af målsætninger for kvalitet i hele sundhedsvæsenet? • Hvori består henholdsvis de centrale sundhedsmyndigheder, regioner og sygehusledelsers ansvar for at implementere de mest effektive metoder? • Hvordan kan kommunerne bedst opstille målsætninger for forebyggelse og borgernes sundhed? 7 ▪ www.regionmidtjylland.dk

8. 22/3 – Nytænkning, konkurrence og mest kvalitet for pengene.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 22. marts 2007Ordstyrer økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen. Generel drøftelse på temamødet… Blandt andet følgende spørgsmål kan drøftes på temamødet: • Hvordan kan man frigøre tid til brugerne ved at organisere sig anderledes? • Hvad er de centrale barrierer for øget konkurrence og inddragelse af private virksomheder i leveringen af service til borgerne? • Hvordan fremmer vi en kultur og skaber incitamenter, der understøtter nytænkning og innovation? • Hvordan fremmer vi systematisk læring af egne fejl? • Hvordan kan økonomiske incitamenter og bevillingssystemet sikre, at arbejdskraftbesparende og omkostningseffektive investeringer i ny teknologi gennemføres? • Hvordan understøtter vi, at de ansvarlige for offentlige bygninger og anden infrastruktur løbende foretager den nødvendige vedligeholdelse? • Hvordan sikres det, at der investeres i forebyggelse og tidlig indsats på områder, hvor gevinsterne er spredte eller først viser sig senere? 8 ▪ www.regionmidtjylland.dk

9. 22/3 – Nytænkning, konkurrence og mest kvalitet for pengene.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 22. marts 2007Ordstyrer økonomi- og erhvervsminister Bendt Bendtsen. Sektorspecifikke drøftelser… Sundhed • Hvordan får vi udbredt bedre og mere omkostningseffektive behandlingsformer hurtigere og mere systematisk? • Hvordan sikres rationelle investeringer og en bedre anvendelse af apparatur og personale? • Hvordan planlægger vi arbejdsgangene, så patienten og personalet undgår unødig spildtid? • Hvordan sikre vi, at anbefalingerne om at samle den specialiserede og akutte behandling konsekvent bliver ført ud i livet? 9 ▪ www.regionmidtjylland.dk

10. 19/4 – Ledelse, medarbejderinddragelse og motivation.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 19. april 2007Ordstyrer minister for familie- og forbrugeranliggender Carina Christensen. Generel drøftelse på temamødet… Blandt andet følgende spørgsmål kan drøftes på temamødet: • Har lederne i den offentlige sektor de nødvendige ledelsesværktøjer? • Hvordan fremmes en professionalisering af ledelsesfunktioner på de enkelte institutioner og afdelinger, herunder opfølgning på mål og motivation af medarbejdere? • Hvordan udnyttes medarbejdernes viden og kompetencer bedre i udviklingen og tilrettelæggelsen af arbejdet? • Hvordan sikres større og mere systematisk udbredelse af resultatløn? • Er der behov for en reform af aflønningssystemet med henblik på at belønne de medarbejdere, der yder en særlig indsats for innovation og kvalitetsforbedring i den offentlige service? • Hvordan kan man arbejde bedre og mere offensivt med at benytte andre anerkendelsesformer og ledelsesinstrumenter end løn i den offentlige sektor? • Hvordan kan medarbejderinddragelse og arbejdstilrettelæggelse reducere sygefravær og øge motivationen til at blive længere på arbejdsmarkedet? • Hvad er de bedste metoder til at mindske nedslidning? • Hvordan kan den offentlige sektor blive bedre til at rekruttere og fastholde kvalificerede medarbejdere? 10 ▪ www.regionmidtjylland.dk

11. 19/4 – Ledelse, medarbejderinddragelse og motivation.Temamøde vedr. kvalitetsreform den 19. april 2007Ordstyrer minister for familie- og forbrugeranliggender Carina Christensen. Sektorspecifikke drøftelser… Sundhed • Har vi fundet den rette balance mellem faglig og administrativ ledelse? • Hvordan sikres en høj faglighed som løbende udvikles og udbredes på afdelingerne? • Hvordan øges samarbejdet på tværs af faggrænser, og hvordan sikrer vi, at arbejdsopgaverne løses af den faggruppe, hvis kompetencer bedst matcher opgaven? 11 ▪ www.regionmidtjylland.dk

12. 24/5 – Strategi for en kvalitetsreform.Afsluttende møde vedr. kvalitetsreform den 24. maj 2007. Mødet • Drøftelsen sker med udgangspunkt i oplæg fra regeringen. Til mødet indbydes nogle af de personer, der har været indbudt til temamøderne. 12 ▪ www.regionmidtjylland.dk

13. Hvad er ”en sammenhængende indsats”? • Sammenhæng i dét, vi siger • Sammenhæng i dét, vi gør 13 ▪ www.regionmidtjylland.dk

14. Vertikal og horisontal arbejdsdeling og integration Sammenhæng ”i dybden” (vertikal) Sammenhæng ”på tværs” (horisontal) Har betydning for bæredygtigheden i bred forstand: • Fagligt • Økonomisk/ressourcemæssigt • Servicemæssigt • Tilfredshedsmæssigt 14 ▪ www.regionmidtjylland.dk

15. Elementer, der bidrager til sammenhæng: • Helhedsperspektiv på arbejdsdeling og specialisering (organisation/planlægning) • Fælles normer og standarder for indsatsen • Løbende udveksling af informationer • Systematisk opsamling af viden og erfaringer • Værdier/kultur og ledelse/samarbejde 15 ▪ www.regionmidtjylland.dk

16. Eksempler – Region Midtjyllands arbejde med sammenhæng (1 af 3) • Planlægning (interim-sundhedsplan, psykiatriplan, rammeaftale m.v.) • Almen praksis (LEON) • Sundhedsaftaler (tværsektorielt) • Patientforløbsarbejde og kronikerindsats • Fokus på at sikre sammenhæng trods opsplitning af ydelseskæden pga. frit valg • Faglig koordinering og fælles kompetence-udvikling (tværfagligt/tværsektorielt) 16 ▪ www.regionmidtjylland.dk

17. Eksempler – Region Midtjyllands arbejde med sammenhæng (2 af 3) • Forskning/udvikling og dokumentation (f.eks. JYFE, Center for Forskning og Udvikling indenfor rehabilitering, sundhedstjenesteforskning) • Løbende dokumentation og evaluering/kvalitetsudvikling (borgere/brugere og professionelle) • Effektive arbejdsgange (LEAN, proces-forbedringer, bedste praksis m.v. 17 ▪ www.regionmidtjylland.dk

18. Eksempler – Region Midtjyllands arbejde med sammenhæng (3 af 3) • Værdier i forhold til at sætte fokus på brugerens/patientens behov og forventninger, herunder kontinuitet, tryghed, støtte, overblik m.v. (f.eks. Projekt om de mellemmenneskelige værdier) 18 ▪ www.regionmidtjylland.dk

19. 19 ▪ www.regionmidtjylland.dk