Старт продаж

1. Старт продаж Переман Елена Фирма «1С» eper@1c.ru

2. Пошаговая инструкция: 1 этап. Изучение материалов по 1С-Отчетности; 2 этап. Прохождение аккредитации; 3 этап. Обучение и мотивация сотрудников; 4 этап. Выстраивание работы по направлению 1С-Отчетность; 5этап. Размещение информации у себя на сайте; 6 этап. Подключение клиентов; 7 этап. Получение опыта и положительных отзывов. 2

3. Изучаем материалы по • Регламент взаимодействия по распространению ПП "1С-Отчетность" для Партнера; • Руководство пользователя 1С-Отчетность (ПП "Астрал-Отчетность); • ("Руководство пользователя 1С-Отчетность (ПП "Астрал-Отчетность) на примере программного продукта «1С:Бухгалтерия государственного учреждения»;  • Видеоинструкция по 1С-Отчетность; • Видеоинструкция (ПП "WEB-Регистратор"); • Руководство пользователя ПП "Web-Регистратор" « • Методическое пособие "Техники успешного старта" . 3

4. Партнерство по Основными функциями партнера являются: • Продажи 1С-Отчетностиконечным пользователям; • Проверка подлинности личности и документов заявителя; • Оказание пользователям услуг, связанных с 1С-Отчетностью: установка, настройка, обучение, помощь в работе. Партнер не ведет деятельности по оказанию: • Технической поддержки конечным пользователям по вопросам СКЗИ и ЭЦП, а так же по вопросам прохождения отчетности и взаимодействия с контролирующими органами; • Лицензируемых услуг, связанных с распространением и техническим обслуживанием СКЗИ у клиента. 4

5. Партнерство по • Обращаетесь к своему дистрибутору; • Заключаете договор; • Проходите тестирование. Тестирование состоит из 65 вопросов. Допустимое время прохождения тестирования – 1 час. Аккредитация считается пройденной, если Вы правильно ответили на более чем45вопросов (70%). Результаты тестирования Вы увидите сразу после прохождения. В случае положительного результата тестирования • Получаете документы: доверенность и сертификат. • Получаете доступ к веб-регистратору. 5

6. Обучение сотрудников Рекомендации партнеров и дистрибуторов по обучению персонала и его мотивации: Для сотрудников отделов продаж: • Обучить сотрудников, но без технических подробностей, достаточно: • Прослушать вебинар по 1С-Отчетности; • Прочитать технологию продаж; • Посмотреть список ЧАВО. • Составить говорилку для обзвона. Полезно для отдела телемаркетинга в первую очередь. • По мотивации смотрите сами. Многие делают просто привычный % с продаж. Можно сделать премию лучшего продавца по продажам 1С-Отчетности за месяц 6

7. Обучение сотрудников Рекомендации партнеров и дистрибуторов по обучению персонала и его мотивации: Для выездных сотрудников: • Обучить всех выездных сотрудников (сервис-инженеров, специалистов по установке, обучению, обновлению) !!! Чем больше сотрудников вы обучите, тем больше подключений к 1С-Отчетности будет. • Включить в инструкцию выезда к клиенту работу с сервисом 1С-Отчетность • Принять зачет по 1С-Отчетности (не обязательно всем проходить тест на сайте, можно устроить внутренний экзамен в устной форме; • Предусмотреть в схеме мотивации премию за подключение Клиента к сервису Например 300 рублей за подключение, от 10. Чтобы подключить пользователя к 1С-Отчетности, сотрудник должен дополнительно затратить в среднем 30 минут. • После выездов сотрудников проводить опрос клиентов, рассказали им про 1С-Отчетность; • Руководству уделять внимание к результатам подключения к сервису, можно устроить внутренне соревнование; 7

8. Выезд к клиенту. Выполнение работ по договору 1С:ИТС 6. Настройка и проверка работоспособности сервиса 1С-Отчетность: • проконсультировать пользователя программы "1С:Предприятия" по работе с "Мастером подключения" к сервису "1С-Отчетность"; • оформить с пользователем договор на подключение к сервису "1С-Отчетность", получить заявление участника электронного документооборота и сертификат ключа подписи, подписанные руководителем предприятия; • удостоверить личность сотрудника предприятия, назначенного ответственным за подписание и отправку отчетности: паспортные данные этого лица должны совпадать с соответствующими реквизитами заявления участника электронного документооборота; • после подтверждения спецоператором заявления пользователя на подключение к ЭОКС передать пользователю (лично, курьером или почтой) оформленный договор и сертификат ключа подписи; • проверить работоспособность сервиса с помощью отправки тестового отчета • В ходе последующих визитов или иных контактов с пользователем необходимо интересоваться, устраивает ли функционал сервиса "1С-Отчетность", есть ли замечания по процессу отправки отчетности, рассказывать о новых возможностях сервиса. 8

9. Выстраиваем работу по 9 • Четкая инструкция для выездного сотрудника по подключению к 1С-Отчетности, с рекомендациями что предусмотреть; • Список нестандартных ситуаций с решениями(ЧАВО); • Регламент работ, включающий так же эту инструкцию и список нестандартных ситуаций с решениями.

10. выстраиваем работу по 10 Состав регламента: 1. Перечень документов, которые должен принести сотрудник от пользователя: Об этом подробно рассказано в методичке по 1С-Отчетности 2. Непосредственно порядок установки1С-Отчетности из 1С:Предприятия. Об этом подробно, очень подробно изложено в «Учебном пособии» ЗАО «Калуга-Астрал». 3. Общий регламент работ у пользователя. Что необходимо сделать перед подключением сервиса 1С-Отчетность.Что делать, если возникли отклонения от процесса. 4. Список нестандартных ситуаций с решениями, включая основные «подводные камни».

11. Рекомендации по работе с • Наладить учёт заявок по подключению к 1С-Отчетность и контроль их выполнения • Быть внимательными при оформлении заявок в Web-регистраторе. Лучше доверить одному сотруднику • Отмечать в базе, когда у клиентов заканчиваются договора с другими операторами • Фиксировать сроки действия договоров на 1С-Отчетность для дальнейшего их продления • Сразу начать собирать отзывы от клиентов, чтобы потом можно было использовать для мотивации других клиентов А так же высылать их в 1С для помощи в продвижении 1С-Отчетности! 11

12. Информация на сайте по • Обязательно размещайте информацию на своих Интернет-ресурсах; • Это даст поток клиентов, • Клиент будет точно уверен, что вы занимаетесь направлением 1С-Отчетность • Что размещать: • Баннер на первой странице, • Отзывы клиентов о сервисе 1С-Отчетность, • Информацию о сервисе, • Условия приобретения; • Образец странички можно взять на ресурсах по 1С-Отчетности. Будет доступно 10 января. 12

13. Подключение к вопросы Вопрос: Договор ИТС должен быть оформлен на весь срок действия лицензии 1С-Отчетность (12 месяцев) или на любой срок (4, 7, 9 и т.п. месяцев)? Ответ: • Для получения бесплатной лицензии 1С-Отчетность клиенту достаточно иметь просто действующий договор ИТС версии ПРОФ на момент отправки заявки на подключение лицензии «1С-Отчетность». • При непрерывном продлении договора ИТС функционал «1С-Отчетность» продолжит работать непрерывно • Если договор ИТС закончился и не был продлен, функционал отключится, возобновится в случае регистрации нового договора ИТС. При этом для пользователя будет сгенерирована новая электронная подпись • Для оформления платной лицензии «1С-Отчетность» у клиента должен быть действующий договор ИТС любой версии (например, ИТС ТЕХНО), либо базовая версия НО: Для повышения продаж ИТС и увеличения срока договора, Вы можете настоятельно рекомендовать клиентам заключить договор сразу на 12 месяцев. 13

14. Подключение к вопросы Вопрос: Зарегистрированный льготный купон ИТС дает право на получение бесплатной лицензии «1С-Отчетность»? Ответ:Да, клиент может получить бесплатно одну лицензию «1С-Отчетность», если у него на момент отправки заявки на подключение зарегистрирован льготный купон ИТС. НО: В момент подключения льготной лицензии «1С-Отчетность», для повышения продаж ИТС и облегчения пролонгации договоров ИТС, Вы можете настоятельно рекомендовать клиентам заключить платный договор версии ПРОФ (например на 6 месяцев) после окончания льготного периода сразу, не дожидаясь окончания льготного периода. . 14

15. Подключение к вопросы Вопрос: Можно оформить льготную лицензию «1С-Отчетность» на юр.лицо «Солнышко», если льготный договор на ИТС оформлен на юр.лицо «Ромашка», при условии что «Солнышко» и «Ромашка» -группа компаний? Ответ: НЕТ. Льготная лицензия оформляется только на то юр. лицо, на которое оформлен договор ИТС (неважно льготный или платный). Вопрос: Как можно оформить льготную лицензию «1С-Отчетность» , если программный продукт оформлен на частное лицо? Ответ: Льготную лицензию можно оформить только в том случае, если частное лицо передаст права на программный продукт какой-то организации . В противном случае льготную лицензию оформить невозможно. 15

16. Подключение к правила Партнер, оформляющий лицензионный договор на 1С-Отчетность с пользователем программы 1С:Предприятия, должен уведомить пользователя о правилах использования 1С-Отчетности. • В частности, сообщить, что возможности сервиса 1С-Отчетность для сдачи регламентированной отчетности в контролирующие органы доступны зарегистрированным пользователям "1С:Предприятия 8". • Пользователям всех версий, кроме базовых, для использования 1С-Отчетностинеобходимо наличие действующего договора 1С:ИТС. • Если пользователь базовой версии хочет получить бесплатно лицензию 1С-Отчетность, он должен оформить договор ИТС версии ПРОФ. 16

17. Спасибо за внимание! Успешных продаж. Переман Елена Фирма «1С» eper@1c.ru 17