Федеральный

1. Методология формирования и ведения электронного регионального реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ярославской областиС учётом результатов мониторинга качества электронных услугI –II этапы

3. Региональная государственная информационная система – электронный региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Ярославской областиявляется региональным сегментом федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 861 от 24.10.2011, региональный реестр содержит сведения об услугах: •предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Ярославской области •необходимых и обязательных для предоставления государственных и муниципальных услуг •предоставляемых государственными или муниципальными учреждениями и иными организациями в электронной форме, справочную информацию: •об органах исполнительной власти и органах местного самоуправления Ярославской области, предоставляющих услуги •учреждениях и организациях, участвующих в предоставлении услуг •офисах (местах) предоставления услуг.

4. Доступ заявителей к сведениям, содержащимся в федеральном реестре, осуществляется через федеральную государственную информационную систему • "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" Федеральный Портал обеспечивает предоставление заявителям в электронной форме государственных (муниципальных) услуг и услуг учреждений.

5. Перевод предоставления государственных и муниципальных услуг в электронную форму Правовые основы Методы контроля Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 № 210-ФЗ Постановление Правительства РФ «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» от 24 октября 2011 № 861 Распоряжение Правительства РФ «Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и организациями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями» от 17 декабря 2009 № 1993-р Мониторинг качества предоставления услуг в электронной форме (Распоряжение Правительства РФ от 28 декабря 2011 № 2415-р) Оценка степени соответствия электронной услуги требованиям законодательства и удобства для пользователей Оценка востребованности электронной услуги Электрон-ные услуги Сведения об услугах Этапы перехода • Выявление типовых и частных проблем перевода услуг в электронную форму • Подготовка рекомендаций

6. Методика мониторинга • ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ МОНИТОРИНГА • Требования законодательства к составу сведений об услугах, подлежащих размещению в Федеральном реестре и на Едином портале (ПП РФ № 861) • Законодательно обоснованные ожидания получателей услуг • МЕТОДИКА МОНИТОРИНГА • Формирование перечня индикаторов, проверяющих соответствие требованиям законодательства и ожиданиям получателей услуг • Формирование методики оценки и оценка услуг на соответствие требованиям этапов Индикаторы соответствия Интегральный показатель соответствия • НА ВЫХОДЕ МОНИТОРИНГА • Показатель соответствия каждому из этапов, которые на момент проведения мониторинга должны быть реализованы в отношении данной услуги (% выполненных требований по этапу). • Интегральный показатель соответствия (% выполненных требований по всем этапам).

7. Как формируются группы индикаторов (пример)

8. Пример отображения информации на ЕПГУ

9. Методические рекомендации по заполнению реестра

10. Новая версия методических рекомендаций доступна по адресу:http://www.yarregion.ru/Government/services.aspx 3

11. Мониторинг перевода государственных и муниципальных услуг в электронный вид на Едином портале Инициатор проведения мониторинга: Министерство экономического развития РФ Сроки проведения мониторинга: 1 этап – август 2013 года, 2 этап - ноябрь 2013 года ВСЕГО исследовано 4150 услуги, в том числе 50 услуг Ярославской области 10органов исполнительной власти и 14 органов местного самоуправления Ярославской области

12. Органы местного самоуправления

13. Перечень муниципальных услуг

15. Результаты мониторинга размещены на странице портала органов власти Ярославской области в разделе «ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО» на странице «Электронный реестр»_«Мониторинг качества» http://www.yarregion.ru/Government/services.aspx

17. Индикатор может принимать три значения: • «1» - если требование выполняется и проверяемая информация о порядке предоставления услуги указана на Едином портале в отношении исследуемой услуги. • «0» - если требование не выполняется и проверяемая информация о порядке предоставления услуги не указана на Едином портале в отношении исследуемой услуги. • «Х» - если требование в отношении проверяемой услуги не должно проверяться.

18. Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к полноте информации о порядке предоставления услуг (I этап)

19. Рейтинг индикаторов, характеризующих требования к размещаемым на Едином портале формам заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, и также к обеспечению доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде (II этап)

20. 26. Сроки административных процедур

21. 25. Административные процедуры

22. 28. Акты по пошлине

23. 91. Образец заполнения квитанции

24. Индикаторы: 40, 43, 44, 45, 37, 41, 42, 36, 38, 39.Информация по процедуре подачи жалобы

25. 85. Образец заполнения документа, подготавливаемого заявителем

26. 24. Действия органа власти

27. 18. Срок регистрации заявления

28. 48. Акты с рабочими ссылками

29. 19. Срок ожидания в очереди

30. Индикаторы: 55, 52, 54, 51 Справочная информация

31. 34. Документы при отказе

32. 34. Документы при отказе

33. Индикаторы 30, 31, 32 Информация по платежам

34. 33. Основания для отказа

35. 33. Основания для отказа

36. 89, 90. Наименование ведомства (организации), Наименование сопутствующей услуги (подуслуги)

37. 89, 90. Наименование ведомства (организации), Наименование сопутствующей услуги (подуслуги)

38. 81. Оригинал/копия документа

39. 81. Оригинал/копия документа

40. Индикаторы: 91, 92, 93, 85, 86, 87, 88Наличие шаблонов (форм) и примеров (образцов) заполнения документов/квитанций об оплате в электронном виде

41. 82, 83. Возврат, Обязательность предоставления документа

42. 82, 83. Возврат, Обязательность предоставления документа

43. Проблемные поля реестра

44. Проблемные поля реестра

45. Проблемные поля реестра

46. Проблемные поля реестра

47. Проблемные поля реестра

48. Проблемные поля реестра

49. Про грамотность • Общие требования к заполнению электронных форм электронного регионального реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ярославской области. Приложение 1 к Порядку формирования и ведения электронного регионального реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ярославской области, утверждённом постановлением Правительства Ярославской области № 374-п от 2 июня 2010 года. • Методические рекомендации по заполнению Электронного регионального реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ярославской области (ред. от 20.12.2013)

50. ЭТО ВАЖНО! Заполнить необходимую справочную информацию в карточках органов власти