به نام او که علم را در پیشگاهش آموختم

1. به نام او که علم را در پیشگاهش آموختم ابزارها و تکنیک های بازاریابی

2. ابزار ها و تکنیک های بازاریابی آرش اسکندری _مدیریت اجرایی 911256907 ابزارها و تکنیک های بازاریابی

3. بازاریابی • بازاریابی شامل شناخت محیط و تعیین مشتریان بازار هدف ، رقبا و ویژگی های محصول برای رقابت در آینده می باشد.( پرفسورجرج دی ) • نقش بازاریابی نوآوری و خلق بازارهای جدید است( پیتر دراکر) ابزارها و تکنیک های بازاریابی

4. افزايش فروش • افزايش سود • ورود به بازارهای خارجي • افزايش سهم بازار در بازارهاي داخلی و خارجي • خارج كردن رقباي ضعيف از بازار • كاهش هزينه‌هاي متوسط • توسعه رفاه اجتماعي • افزايش سطح مصرف اهداف بازاریابی ابزارها و تکنیک های بازاریابی

5. تعریف تکنیک ها و ابزار ها • ابزارهای بازاریابی : آمیخته محصول • تکنیک های بازاریابی: استفاده خاص از ابزارهای عام (آمیخته محصول) ابزارها و تکنیک های بازاریابی

6. محصول قیمت ترفیع توزیع ابزار بازاریابی حسی بازاریابی ویروسی بازاریابی پارتیزانی بازاریابی ارتباطی بازاریابی تلفنی دسته بندی ابزارها و تکنیک ها مبتنی بر رابطه بازاریابی سبز بازاریابی حمایتی مبتنی بر محصول تکنیک بازاریابی زنجیره ای بازاریابی شبکه ای بازاریابی اینترنتی مبتنی بر واحد کسب و کار ابزارها و تکنیک های بازاریابی

7. بازاریابی حسی Emotional Marketing • بازاریابی احساسی، در مورد چگونگی برانگیختن احساسات مخاطبان برای وادار کردن آنها به خرید یک سرویس یا محصول مطالعه و بحث می کند. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

8. بازاریابی حسی بازاریابی حسی شناسائی و تأمین نیازها و علائق مشتری به روشی سودآور است که: الف) مصرف کنندگان را از طریق ارتباطات دو جانبه و زنده با خاطره ای مثبت و به یاد ماندنی درگیر می کند ب) شخصیت برند را ملموس و به زندگی روزمرّه  می آورد ج ) برای مشتریان هدف ارزش افزوده ایجاد می کند ابزارها و تکنیک های بازاریابی

9. مثال هایی از بازاریابی حسی • اپل • مرسدس بنز • نایک • آدیداس ابزارها و تکنیک های بازاریابی

10. بازاریابی ویروسی Viral Marketing • ابداع : سال 1997 توسط استیو یوروتسن ابزارها و تکنیک های بازاریابی

11. بازاریابی ویروسی • بازاریابی ویروسی را می توان به این صورت تعریف کرد: • یک تکنیک بازاریابی که با بهره برداری از شبکه‏های اجتماعی موجود به دنبال افزایشِ آگاهی از برند از طریق یک فرآیند ویروسی مانند انتشار یک واگیر است • ارتباطات بین فردی ابزارها و تکنیک های بازاریابی

12. بازاریابی پارتیزانی Guerrilla Marketing • پیدایش بازاریابی پارتیزانی : 1982 – جی کنراد لوینسون • روشی نامنظم و نامتعارف در انجام فعالیت‌های تبلیغی بر مبنای یک بودجه بسیار کم است. چنین تبلیغاتی گاه به گونه‌ای طرح می شود که مخاطب حتی از وجود آنها بی اطلاع است و شاید بتوان گفت این نوع بازاریابی از انواع بازاریابی پنهان یا بازاریابی مبتنی بر هیاهو است. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

13. بازاریابی رابطه ای Relationship Marketing • تاریخچه بازاریابی رابطه مند • اوایل سال 1980 ابزارها و تکنیک های بازاریابی

14. تعریف بازاریابی رابطه ای • بازاریابی رابطه مند، نگهداری مشتریان و توسعه روابط و جذابتر کردن هر چه بیشتر این رابطه با مشتریان است. (2004 Fontenot & Hyman) • بازاریابی رابطه مند فهم و مدیریت ارتباطات مشتریان و تامین کنندگان می باشد. (2006 Shall & et al) • بازاریابی رابطه ای، بازاریابی با هدف اگاهانه برای توسعه و اداره روابط بلند مدت و قابل اعتماد با مشتری ها، عرضه کنندگان و توزیع کنندگان و سایر عوامل موجود در محیط بازاریابی می باشد.( انجمن بازاریابی آمریکا) ابزارها و تکنیک های بازاریابی

15. بازاریابی رابطه ای • بازاريابي ارتباطي بر اساس درك نيازهاي فردي مشتريان شكل مي گيرد . • خصوصیات روابط در بازاریابی رابطه ای : • همدلی • اعتماد • تعهد • داشتن دیدگاه بلند مدت و مشارکتی در روابط و مزایای متقابل ابزارها و تکنیک های بازاریابی

16. بازاریابی تلفنی • اهميت ارتباط موثربا مشتريان • شنیدن صداي مشتري • بــازاريابي تلفني كه با بهره گيري صحيح از تلفن علاوه بر نكات پيش گفته در راستاي مديريت زمان نيز به بازاريابان در دنياي شلوغ و پيچيده امروزي كمك مي كند • بدانيد كه تلفن براي شروع ارتباط بسيار مناسب است ابزارها و تکنیک های بازاریابی

17. بازاریابی تلفنی • در صورت كسب مهارتهاي لازم جهت استفاده صحيح از تلفن ميزان توفيق فروشندگان در نيل به اهداف فروش بازاريابي را افزايش مي دهد. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

18. نکاتی در مورد بازاریابی صحیح تلفنی • كار با تلفن بايد هدفمند باشد. • قبل از گرفتن شماره، خود را كاملاً آماده كنيد. • صبح زود شروع كنيد. • يك عدد آئينه روي ميزتان قرار دهيد تا در هنگام مكالمه به آن نگاه كنيد و لبخند بزنيد. • براي هر يك از مكالمات تلفني خود از قبل برنامه ريزي كنيد. • در مذاكرات تلفني مهم، ايستاده صحبت كنيد. • سعي كنيد سوالها و اعتراضات مشتريان را پيش بيني كنيد . ابزارها و تکنیک های بازاریابی

19. دست نوشته داشته باشيد. • با مشتــــري گفتگو كنيد. • بي جهت روي بعضي از مواضع پافشاري نكنيد. • به آداب و اعتقادات طرف مذاكره كننده احترام بگذاريد. • تصوير درستي از خود ارائه دهيد. • با سرعت مناسب صحبت كنيد. • به منشي ها خيلي احترام بگذاريد. • مراقب كلام خود باشيد. • صدايتان را ضبط كنيد و به آن گوش دهيد. • حرفه اي عمل كنيد. • مشتري رئيس است. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

20. بازاریابی حمایتی Marketing Cause • بازاريابي حمايتي شامل همكاري يك كسب و كار ( انتفاعي ) و يك سازمان "غير انتقاعي" است. اين نوع بازاريابي گاهي به صورت گسترده تري مورد استفاده قرار گرفته و به هر نوع كسب و كار و فعاليت بازاريابي كه اهداف خيرخواهانه را سر لوحه قرار دهد، اطلاق مي شود. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

21. بازاریابی حمایتی • بازاريابي حمايتي به معناي اعطاي كمك هاي بشر دوستانه از سوي كسب و كار به سازمان غير دولتي نيست. در اين نوع بازاريابي اهداف خيرخواهانه حمايت مي شوند به گونه اي كه كسب و كار مشاركت كننده انتقاعي نيز از آن منتفع شود. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

22. مثال های از بازاریابی حمایتی • شركت آب معدني دماوند • American Express • دیگر شواهد تحقیقاتی ابزارها و تکنیک های بازاریابی

23. بازاریابی سبز • محيط زيست به طور فزاينده اي ، به مسئله اي حياتي و بسيار مهم براي همه مردم تبديل شده است . • شركت ها با بازاريابي سبز روبرو شده اند . توليد كالاهاي مطمئن تر از نظر اكولوژيكي ، بسته بندي هاي چند بار مصرف و تجزيه شدني ، كنترل و نظارت بيشتر بر آلودگي و عملياتي كه مستلزم صرفه جويي بيشتر در انرژي است ، از جمله راههايي هستند كه شركت ها به آن تمسك جسته اند . (کاتلر) ابزارها و تکنیک های بازاریابی

24. تعریف بازاریابی سبز • بازاريابي سبز فرآيندي اجتماعي است كه افراد و گروه ها از طريق مبادله محصولات و ارزش آنها ، نياز و خواسته خود را از طريق يك روش اخلاقي كه اثرات منفي بر محيط زيست را حداقل كند برآورده مي كنند . (Rex and Baumann ,2007) • هدف بازاريابي سبز وارد كردن موضوعات محيطي در تلاش هاي بازاريابي است . • بازاريابي سبز فرآيندي مديريتي است كه مسئوليت آن شناسايي ، پيش بيني و ارضاي نيازهاي مشتريان و جامعه بوسيله يك روش سودمند و پايدار است. (2009Paco and Raposo ,) ابزارها و تکنیک های بازاریابی

25. بازاریابی شبکه ایNetwork Marketing • نگاه یکپارچه و شبکه ای در جهان پیشرفته صرفه جویی های بزرگ می سازد. • واحد های کوچک به نحوی عضو یک سیستم بزرگتر می شوند و از حمایت های مطالعاتی ، تبلیغاتی و بازاریابی و تامین یکپارچه این سیستم با هزینه ناچیز بهره مند میشوند. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

26. بازاریابی شبکه ای • جان پل گتی : من ترجیح می دهم به جای استفاده از 100% توان و استعداد خودم از 1% توان و استعداد 100 نفر استفاده کنم. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

27. بازاریابی اینترنتی • مفهوم نوینی در بازاریابی است • فرایند ایجاد و حفظ روابط مفید متقابل با مشتریان از طریق فعالیتهای اینترنتی به منظور تسهیل تبادل ایده‌ها کالاها و خدمات به نحوی که اهداف هر دو طرف را محقق سازد. • دستیابی به اهداف شرکت از طریق برآوردن و فراتر رفتن از نیازهای مشتریان به نحوی بهتر از رقبا با استفاده از فن آوری های دیجیتالی اینترنت ابزارها و تکنیک های بازاریابی

28. بازاریابی اینترنتی • مزایا : • مشکلات کمتر: مشتریان دیگر مجبور نیستند با فروشندگان سروکله بزنند و یا در صف خرید محصول مورد نیاز انتظار بکشند. • هزینه کمتر: استفاده بهینه از بودجه اختصاص داده شده نسبت به سایر روشهای تبلیغ • امکان کنترل: کنترل و مانیتورینگ مداوم نتایج و بهینه سازی‌های مستمر ابزارها و تکنیک های بازاریابی

29. بازاریابی زنجیره ای • این روش بازاریابی با ایجاد لینکهای متعدد از صدها وب سایت به وب سایت شما در حقیقت به شما این امکان را می دهد که مردم را از سراهای مختلف دنیای مجازی بر اساس نیازهایشان و خدماتی که شما بر روی وب سایت خود ارائه می کنید، راهنمایی کند. • موفقیت در این روش، نیازمند طراحی هوشمندانه پوسته بیرونی و مدیریت صحیح در هسته داخلی می باشد. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

30. بازاریابی زنجیره ای • مهمترین نکته در بازاریابی زنجیره ای این است که شما فقط زمانی پول پرداخت می کنید که به نتیجه مورد نظرتان ( که همانا جلب بازدید کننده است) دست پیدا کنید. این دقیقا به این معنی است که شما هیچ چیزی را از دست نمی دهید , صدها بازاریاب دارید بدون آنکه پولی به عنوان پیش پرداخت به آنها بپردازید. ابزارها و تکنیک های بازاریابی

31. یک تکنیک بازاریابی • ملا نصرالدین همیشه اشتباه می کرد ابزارها و تکنیک های بازاریابی

32. ملانصرالدين با بهره‌گيري از استراتژي تركيبي بازاريابي (قيمت كمتر و ترويج) كسب و كار "گدايي" خود را رونق مي‌بخشيد. او از يك طرف هزينه كمتري به مردم تحميل مي‌كرد و از طرف ديگر مردم را تشويق مي‌كرد كه به او پول بدهند ابزارها و تکنیک های بازاریابی

33. نتیجه گیری • ایران در حد استفاده از ابزارهاست و از تکنیک ها در حد محدود استفاده می شود. • کارهای کوچکی انجام شده است. • بازاریابی اینترنتی، تلفنی، ارتباطی استفاده می شود و باقی در حد شناخت محدود است. • نیاز به زیر ساخت و فرهنگ سازی • در ایران می توان به خوبی از بازاریابی حمایتی، ویروسی، اینترنتی، شبکه ای و تلفنی استفاده کرد. • استفاده از باقی تکنیک ها نیاز به زمان دارد. ابزارها و تکنیک های بازاریابی