Курс лекций «Психология управления персоналом»

1. Курс лекций«Психология управления персоналом» Проф. Т.Ю. Базаров

2. Что значит управлять персоналом? 2 1 4 3

3. Организационное введение План занятий курса Система оценки Домашние задания Интернет-сайт

4. План занятий курса

5. Кадровые технологии в курсе «Психология управления персоналом»

6. Накопительная система балловЗачет - 100 баллов Виды активностей: • Домашние работы по итогам занятий – max 10 баллов • Эссе, подбор иллюстраций и творческих задач/видеоиллюстраций/притч/афоризмов, составление фотоальбома, – max 10 баллов • Разработка кейса/упражнения/, описание этической дилеммы, анализ биографии – max 20 баллов • Разработка книги рекомендаций для управленца (Hand-book) – max 30 баллов • Подготовка презентации/ «умной книги» по одной из монографий – max 30 баллов • Подготовка и защита проекта – max 50 баллов Необходимые условия для допуска к зачету по накопительной системе баллов: • Посещение всех занятий • Участие в обсуждениях на Интернет-форуме • Сдача монографии (одной из трех): 25 февраля.

7. Монографии • Управление персоналом. Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2002. • Грэхем X.T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Перевод с английского под редакцией Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2003. • Евтихов О. В. Психология управления персоналом: теория и практика. — СПб.: Речь, 2010 Необходимо будет выбрать одну из трех монографий для сдачи и записаться на Интернет-портале.

8. Интернет-сайтhttp://makethegame.ning.com Раздел «Проекты»/ «Психология управления персоналом (НИУ ВШЭ – 2011): • Материалы занятий: слайды и электронная хрестоматия • Место для демонстрации и обсуждения выполненных домашних работ • Форум для обсуждения домашних заданий Прямая ссылкаhttp://makethegame.ning.com/group/hr2011

9. Подготовка и защита проекта Цель: анализ одной из проблем психологии управления персоналом Формат представления результата: презентация. Количество участников проектной группы: не более 4 человек. Сроки: 3 марта.

10. Варианты тематических направлений • Коммуникации в менеджменте • Формирование и развитие команды • Использование социальных сетей в управлении персоналом • Психология внутреннего PR • Развитие управленческих компетенций • Этическое лидерство • Психология переживания кризиса • Совместно-творческая деятельность в управлении • Принятие управленческих решений • Супер – лидерство и распределенное лидерство • Профессионализм и транс-профессионализм • Метафоры организации • Психологические аспекты разработки KPI в организации • И другие…

11. Стратегия движения проектных групп • Теоретический этап (сбор и анализ информации) • Исследовательский этап (организация и проведение исследования) • Методический этап(разработка рекомендаций/методик/программ и т.п.)

12. Первый шаг Для участия в проектной группе сообщить список группы и выбранное тематическое направление на Интернет-форуме. Срок: до 5 февраля 2012 г.

13. По индивидуальным работам: • Дополнительные индивидуальные работы могут выполняться в любой последовательности; • Срок сдачи всех индивидуальных работ: не позже 29 февраля. • Все индивидуальные работы необходимо выкладывать на Интернет-портал.

14. Вопросы для знакомства • Что для Вас значит «управлять персоналом»? Что является предметом управления? • Ваши ожидания от курса • Какие индивидуальные результаты я хочу достичь в итоге курса? Что я хочу изменить в себе? • Что хочу я изменить в отношениях с окружающими? • Что я хочу знать в сфере управления персоналом в конце курса?

15. Технология С греческого языка: • «техне» (τέχνη) — искусство, мастерство, умение нечто сформировать, создать из естественного материала. • «логос» - (λόγος) — «слово», «смысл».

16. Отличия технологии от искусства Искусство Технология Доступно всем Тип социализации: послушник (предсказуемость, четкое описание, следование алгоритму), студент (методология, междисциплинарность) Стандартный продукт • Доступно избранным • Тип социализации: подмастерье (наблюдение, включенность в жизнь, подражание, проживание) • Уникальный продукт Можно ли передавать технологические знания в гуманитарной сфере? Можно ли соединить технологию и искусство?

17. Техника и технология Техника – это то, с помощью чего субъект воздействует на объект. Технология – это то, как именно субъект воздействует на объект. Конечно, обдумывай "что", но еще больше обдумывай "как"! И.В.Гете

18. Метод и методика Лучше совсем не помышлять об отыскании каких бы то ни было истин, чем делать это без всякого метода. Р.Декарт Метод – теория в действии. Корнилова Т.В., Смирнов С.Д. Методика - система правил, изложение методов обучения чему-нибудь или выполнения какой-нибудь работы. Словарь Ожегова

19. О соотношении целей и средств Благими намерениями вымощена дорога в ад. С.Джонсон Путем зла не доходят до добра. У.Шекспир Хотели как лучше, а получилось как всегда. В.Черномырдин Кому дозволена цель, тому дозволены и средства. Иезуитский патер Г.Бузенбаум "Основы морального богословия"( 1645) Цель оправдывает средства. Из основ морали иезуитов

20. Кадровые технологии Совокупность методов управления персоналом, ориентированных на оценку и совершенствование «человеческого ресурса» организации. • Создаются для конкретного случая • Имеют междисциплинарный характер • Адаптированы к культуре организации • Отвечают требованию практической результативности

21. Проблемы создания кадровых технологий • Противоречие идеи технологичности гуманистическим принципам и индивидуальному подходу к человеку в организации. • 4 «Н» кадровых технологий: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость.

22. Роли HR-менеджера

23. Понятие роли. История I. Социология Термин появился в социологии: Линтон: Социальная структура = совокупность социальных ролей Роль – функция человека в обществе, социальная фиксированность статуса (которая выражается в ролевых предпочтениях) Т.е. РОЛЬ = динамический аспект статуса II. Социальная психология. Ролевые теории Дж. Морено ввел психологическое понимание статуса как того, что определяет эмоциональные предпочтения => => Социально-психологическое понятие роли включает: • Роль как субъективно сыгранная, имеющая индивидуальный рисунок исполнения • Роль как проявления в конкретном поведении • Роль как система ожиданий, идущая от общества

24. Типы ролей: 1. Психосоматические (Пр: гендерные) 2. Психодраматические (Пр: «жилетка», «козел отпущения») 3. Социальные (Пр: роль преподавателя)

25. 5 характеристик любой роли: 1. Эмоциональность («ролевые чувства») 2. Способ получения роли (предписанные/достигнутые роли) 3. Масштаб роли (негласные правила, касающиеся коммуникации) 4. Степень формализации роли (жесткость ролевого сценария) 5. Приписываемая роли мотивация (Пр: бизнесмен => хочет только денег)

26. На выбор и исполнение роли влияют: 1. Личностные факторы 2. Социально-психологические факторы: • Необходимые интерпретации • Наши знания (о правах, обязанностях) • Поведенческий компонент (обладание навыками ролевого поведения)

27. Четыре роли HR (модель Д. Ульриха) СТРАТЕГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР АГЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ СОЗДАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРИОРИТЕТЫ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ БИЗНЕС ЛЮДИ ПРОЦЕССЫ ЗАЩИТНИК ИНТЕРЕСОВ АДМИНИСТРАТОР МОТИВАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА ПРИВЕРЖЕННЫЕ СОТРУДНИКИ ОПТИМИЗАЦИЯ СТРУКТУР И ПРОЦЕССОВ ОПЕРАЦИИ

28. ЛЮДИ ПРОЦЕССЫ • Консалтинговая компания • Ценности: • Взаимное развитие • Работа в команде • Индивидуальная успешность • Банк • Ценности: • Последовательность • Предсказуемость • Прозрачность

29. СТРАТЕГИЯ • Завод ВАЗ • Ценности: • Повторяемость • Традиционность • Стабильность • Выпуск спорткараMarussia • Ценности: • Инновативность • Творчество • Открытие новых возможностей ОПЕРАЦИИ

30. Задание группам Реконструируйте образ организации глазами носителя вашей роли: • В каких метафорах он описывает жизнь организации? • Какие проблемы считает ключевыми? • Какие «технологические решения» предпочитает? (проиллюстрируйте)

31. Администратор Метафоры Часы, организация как процесс, организм, механизм, муравейник, пчелиный рой, функциональные системы. Проблемы Уникальность человека и рутинность работы Технологии • Принцип учета индивидуальных особенностей человека при назначении • «Селекция» на основе тестирования • Функциональные тренинги («тренажеры»)

32. Защитник интересов Метафоры • Семья, стая волков, пазл, «Место для человека, а не человек для места» Проблемы • Споры и конфликты, Ущемление интересов, Справедливость, Индивидуальный подход, Обеспечение психологического климата, Адаптация новых сотрудников • Проблемы кооперации и конкуренции решается за счет консолидации Технологические решения • Переговоры • Интервью и анкетирование – выстраивание обратной связи • Командообразование • Консультирование • Организация внутренних коммуникаций • Обучение: оценка результата - насколько «стал своим», идентичность.

33. Агент изменений Метафоры: • Видоизменяемый трехмерный саморазвивающийся паззл Проблемы: • Подготовка и создание условий для изменений • Гармония в коллективе • Проблема кооперации и конкуренции решается за счет эволюции Технологии: • Обучение, командообразование: осознание цели компании, развитие гибкости при проведении организационных изменений • Самоорганизация, самоуправление (в том числе методики мозгового штурма)

34. Стратегический партнер Метафоры: • Стройка, военная операция, шахматная партия, мореходство Проблемы: • Анализ действительности (как составить план, соответствующий реальности?) – постоянное изменение объекта и необходимость планировать. Изменение целевой области. • Выбор стратегии • Реализация в настоящем актуальном положении будущего Технологии: • Аудит • Стратегический ассессмент • Планирование, проектирование, программирование и сценирование • Обучение («подготовка на вырост») – выбор темы, обучение базовым компетенциям, прогнозное обучение, обучение в процессе проектирования.

35. Домашнее задание для групп по ролям HR Подготовить презентацию в Power Point о вашей роли HR, ответить на следующие вопросы: • Какая парадигма кадрового менеджмента соответствует вашей роли? В чем особенность данной парадигмы? • Какие технологии и методы управления персоналом используются носителями вашей роли? • Исторические примеры и иллюстрации методов управления персоналом Интернет-портал курсаhttp://makethegame.ning.com Раздел «Проекты»/ «Психология управления персоналом (НИУ ВШЭ – 2012)