Moscow

1. Новые подходы в Деятельности Компании Х5 RETAIL GROUPк формированию коммуникаций с поставщиками и товаропроизводителямиСентябрь 2013 Moscow

2. X5 Retail Group в России X5 Retail Group – ведущая продовольственная розничная компания в России Компания работает в 45 регионах (746 населённых пунктов). Управляет*4031магазинами: дискаунтерами «Пятерочка» - 3419 магазинов супермаркетами «Перекресток» - 378 магазин гипермаркетами «Карусель» - 79 магазинов розничным Интернет-каналом «E5.RU», магазинами «у дома» под брендами «Копейка» и «Перекрёсток-Экспресс». В 2012 году в магазинах Компании совершено около 2 млрд. покупок. 29распределительных центров около 2000 грузовых автомобиля. Численность сотрудников - 109 тыс. человек. Чистая выручка Компании за 2012 год составила 15 795 млн. долл. США *Данные на 31 июля 2013

3. Концентрируемся на следующих областях • Организационная структура и процессы • Ассортимент • Коммуникации

4. Организационная структура и процессы • Создание двух команд категорийных менеджеров: • «Пятерочка»: команда укомплектована • С первого февраля 2014 года принципы категорийногоменеджемента будут также внедрены в супермаркетах • Основные приоритеты категорийного менеджмента – потребности покупателя, рост продаж, достижение заданного уровня прибыльности • Усовершенствованный процесс планирования

5. Ассортимент • Эффективный категорийный менеджмент, включая полномочия и ответственность за ввод/вывод товаров в матрицу • Решения по выбору ассортимента будут основаны на а) потенциале продаж и б) валовой прибыли • Будем более активно делиться с поставщиками информацией о продажах, а также, где возможно, прогнозами и планами • Будем более активно привлекать поставщиков к управлению категориями • Внедряем ускоренный и упрощенный процесс для введения новых товаров • Категорийный менеджер ответственен за дисциплину и контроль процесса, сроки ввода и вывода • Целевой срок от «договора до полки» будет занимать 4 недели вместо более чем 2х месяцев сейчас

6. Коммуникации • Категорийные менеджеры обладают полномочиями принимать решения и отвечают за результаты • Четкая схема коммуникаций с поставщиками • Правило «48 часов»: категорийные менеджеры обязаны ответить на любой запрос поставщика письменно в течении 48 часов, либо письменно запросить дополнительное время для подготовки ответа • Вопросы, требующие дополнительного времени, решаются в срок не более двух недель • В случае нарушения этих правил предлагаем поставщику сообщать об этом руководству блока категорийного менеджмента • Инвестиции в обратную связь с поставщиками –проактивный подход к решению проблем • Более частое проведение анализа реакции X5 на жалобы поставщиков • Совместная работа с поставщиками для отслеживания и решения проблем • Повышение уровня участия Х5 в разработке совместных долгосрочных планов с отраслевыми союзами • Ежегодная конференция поставщиков • Новый веб-портал для сбора, обработки и учета коммерческих предложений поставщиков • Для фруктов и овощей – запуск к концу ноября 2013 • В 2014 году, для предложений по ассортименту, новинкам, промо, спецификациям и графику поставок

7. Договор поставки • Упрощение и оптимизация договора поставки (ДП), в том числе: • Договор поставки сокращен (новый вариант 5 страниц) • Процедура пролонгации договора упрощена. Предусмотрена автоматическая пролонгация, количество таких пролонгаций не ограничено • Договор поставки подчинен принципам Кодекса добросовестных практик • Сокращено количество штрафов, налагаемых на поставщика • Договором поставки предусмотрен документооборот с использованием платформы электронной коммерции • Соблюден баланс коммерческих интересов сторон. Отражены интересы обеих сторон, и поставщика, и покупателя • Договор поставки полностью соответствует Закону о торговле