三星 , 이런 人材를 키운다 .

1. 三星, 이런 人材를 키운다. 고인수 (성균관대학 상임이사) http://www.kosoo.net

2. Ⅰ부.사람이 希望이다

3. 일본 한국 미국 중국 러시아 지중해 대서양 태평양 相生의 시대 - 세계중심국가 4강의 중심, 동양의 Mind, 젓가락 문화

4. 자원 기반 ▶ 지식기반, 산업생산 ▶ 문화생산시대 구 분 농 경 채집 / 수렵 산 업 지식 / 정보 작업도구 인마(人馬)의 힘과 손수레 모터, 동력운반기기 칼, 창, 활 PC 의사소통 www 구전 편지/전화 편지 최대의 생산요소 노동/토지 자본 지식/문화 (정보) 육체 노동/토지 도로/항만 공항/시장 사회 간접자본 통신, 네트웍 없음 도로 50배 생산성 향상 / 80% 인력감원 지식기반 경제 사회

5. 엔 진 주도 산업 성장 주도 기간 사회 자본 엔 진 엔 진 증기 엔진 방적, 철도, 철강 주도 산업 주도 산업 1820~1880년대(60) 성장 주도 기간 성장 주도 기간 사회 자본 사회 자본 철도망 전기 " 전력 1880~1920 " (40) 전력망, 전화망 엔 진 가솔린 " 엔 진 주도 산업 석유화학, 자동차 주도 산업 1920~1970 " (50) 성장 주도 기간 성장 주도 기간 사회 자본 사회 자본 도로망, 항공로망 실리콘 " 반도체, 컴퓨터, 정보통신 1970~2020 " (50) 정보 고속 도로망 바이오 " 바이오 2020년대 ~ - 새로운 엔진의 등장과 주도 산업의 변천 “技術이 革新의 엔진”

6. 정보통신 (방송 + 통신) 운수 (철도+자동차+항공+선박) 금융 (은행+증권+보험) 에너지 (전력+가스+석유) 산 업 IT “Digital Convergence” 文化 예술 BT NT •지역 •성 •시대 •계층 자 본 산업자본 금융자본 영화 음악 미술 방송 21C 화두, Convergence

7. The war for Talent - 맥킨지 - - 총칼이 아닌 사람의 머리로 싸우는 두뇌 전쟁 시대에는 뛰어난 人材가 國家의 興亡盛衰를 左右 • 우수한 人材의 確保, 養成이 勝利의 길 • - 우수한 인재들이 創造的 能力을 마음껏 발휘하여 最上의 成果를 • 創出할 수 있는 조직 인프라와 文化를 造成해 주는 것이 중요 • - 글로벌 超一流를 지향하는 기업들에게 가장 시급한 핵심과제 두뇌전쟁, 인재전쟁의 시대

8. 인터넷 이용자 3,000만명 • (이용자 비율 세계3위, 60.9%) “21C 징기스칸” (젝 웰치) • 이동통신 이용자 • 3,300만명 Broad _band IT KOREA • 초고속 인터넷 • 보급율 세계1위 • IT 생산비중 15%/GDP • 수출 30%(’02년) • 2007년 IT생산 400조 • 수출 1천억불 IT 강국 KOREA

9. 세계에서 가장 우수한 두뇌 신바람 頭腦强國 (가슴) (머리) - 조선시대 최첨단 국가(과학 史家) 금속활자, 첨성대, 거북선, 측우기, 양력, 9장산술, 한글 - 멋과 흥, 氣와 氣가 투합되어 나오는 폭발적 에너지, 신바람 오그라진것 풀어야! 頭腦强國 KOREA

10. 창의적 사고 인류사회 공헌 仁義禮智 품성 도전정신 Global 역량 身言書判 능력 Digital시대 신가치 창출 (弘益人間) (仁義禮智) (實事求是) KING GO 인재상 새로운 인재상(성균관대학교) 교양인 전문가 리더(Leader)

11. Ⅱ부. 人材第一, 三星

12. 삼성그룹 주요현황 • 창립 : 1938 • - Founder : 이병철 선대회장 (1910-1987) • - Chairman : 이건희 회장 • 주요 사업영역 • - 전자부문 : 7 companies • - 금융부문 : 5 companies • - 무역서비스부문 : 13 companies • 종업원 수 : 212,000(2004년) • - 국내 : 135,000 (연구개발 22,800 / 석사 14,000 / 박사 3,300) • - 해외: 77,000 [ ←27,500 (‘95) ← 1,300 (‘85) ]

13. Global Operations 60 countries • 354개 해외지법인 (법인 143개,주재원 1,630여명) • 매출 : US$ 708억

14. ▣ 국내 최초의 사원공채(1957년) ▶ 학연, 지연, 혈연 배제 ▶ 필기시험 보다는 면접에 더 비중 ▶ 신입사원 면접 반드시 참석 ▣ 세계 최고의 기업연수원 ▶ 호암관, 창조관 등 현재 12개 연수원, 1일 교육가능 인원 9,350명, 숙박인원 3,710명 ▶ Center for Excellence ☞ 가치공유센터 ☞ 지식창조센터 ☞ 성과창출센터 인재제일(人材第一)

15. ▣ 능력주의 ▶ 학연, 지연, 혈연 배제 ▶ 공정한 평가 ▶ 최고의 대우 ▣ 적재적소 ▶ 적성에 따른 배치 ▶ 그릇에 맞는 권한위양 ▣ 신상필벌(상) ▶ 엄격한 근무기강 ▶ 사소한 부정도 필벌 ▶ 발탁과 도태 삼성의 인사철학

16. 디지털 시대의 인재상 【기본인품】 1. 인간미와 道德性을 겸비한 인재 원칙과 기본 준수, 정직, 긍정적 사고와 건전한 가치관, 올바른 기업관, 책임감, 팀웍능력 【요구능력】 2. 創意的 사고와 도전정신으로 미래를 개척해 나가는 인재 끼와 개성, 유연한 사고, 풍부한 상상력, 도전·개척 정신 3. 세계시민으로서의 국제적 감각과 Global 역량을 갖춘 인재 어학, 이문화 적응, 다양성 인정, Global Standard 준수 4. Digital 혁명에 대응할 수 있는 전문능력을 갖춘 인재 Digital Literacy, Networking, 프로근성과 전문능력

17. - 채용대상자 자질의 다각적 평가를 위해 다단계 프로세스를 채택 ( 단계별로 변별하고자 하는 자질의 내용이 다름 ) - 각 단계별 평가결과는 다음 단계로의 진행여부 의미 ( 각 단계들이 다음 단계의 평가결과에 영향을 미치지 않음 ) → 이는 채용대상자의 자질을 포괄적으로 평가하기 위한 것으로 한 가지 평가요소가 전체적 평가에 미치는 영향을 방지 三星의 신입사원 채용 절차

18. 기초 능력 검사 (Academic Inteligence Test) 개인이 가진 기본적인 인지능력을 총체적으로 측정 ·언어력 표현력/설득력/ 이해력을 측정 300점 ·수리력 수리력/자료해석력을 측정 ·추리력 판단력/기획력/분석적 사고력/논리력을 측정 ·지각력 지각속도/정확성을 측정 직무 능력 검사 (Practical Inteligence Test) 학업 능력과는 독립적으로 일상 생활에서 성공하는데 필수적인 능력을 측정 ·직무상식 직무수행에 필요한 기본 지식/교양을 측정 200점 ·상황 판단력 업무수행에 필요한 임기 응변/문제해결력을 측정 삼성 직무 적성 검사(SSAT) - 삼성 인재상에 부합하는 진취적, 창의적 인재 선발 도구(’95년부터 적용) * 180分, Cut off –Score 300점

19. <1단계> 임원 면접 • 피면접자 개별 면접 방식 • 개인품성/기업관/적극성/대인관계 1인당 15분 <2단계> 프리젠테이션 면접 • 피면접자 개별 면접 방식 • 발표주제/ 질문내용 -기업의 실제 사례발표 - 직무지식/경험, 직무동기 파악 • 직무능력, 직무동기, 의사소통력 1인당 15분 <3단계> 집단토론 면접 • 문제해결형/ 시사 토론 방식 • 조직적응력, 대인관계, 적극성, 논리성 평가 10분 준비 50분 토론 <4단계> 영어 프리젠테이션 면접 20~30분 • 주제를 주고 영어로 토론 • 영어능력, 의사표현력 • 0~ 10점 가점 三星 면접시험 - 구조화된 면접 기법, 입체적 평가

20. 글로벌 경쟁력 확보 신뢰경영 글로벌경영 미래경영 초일류 삼성 한방향 삼성 글로벌 삼성 차세대 리더 양성 핵심가치 공유 글로벌 역량 개발 Samsung Business Leader Program Samsung Shared Value Program Samsung Global Expert Program Change & Innovation 인재양성 전략 모델 세계에서 가장 존경받는 기업 21C 글로벌 삼성 구현을 위한 인재육성

21. SLP SGP SVP 글로벌 역량 개발 구 분 차세대 리더양성 핵심가치 공유 글로벌 전문인력 삼성인 국제화 현지인 삼성화 S G P 법인장 해 외 현 지 인 력 양 성 외 국 어 교 육 SVP 임원세미나 SLP고위경영자양성 SVP 신임/영입임원 S G P 법인장 양 성 SLP 임원양성 SVP 삼성 입문 SVP 신임부장 SVP 신임차장 S G P 주재원 양 성 SLP 차·과장 SVP 신임과장 삼성 M B A 지 역 전문가 하계수련대회 SLP 지도선배양성 SVP 신입입문 21세기 인재양성체계

22. 목 적 : 삼성인으로서 기본자질을 익히고 올바른 기업가치관을 갖춘 • 21세기 삼성인의 육성 • 대상/기간 : 신입사원 (평균 5,000여명), 25박 26일 (합숙과정) 드라마 삼성을 통한 역사와 전통 및 경영철학 이해 21세기가 필요로하는 다양한 창의력 배양 프로그램 팀웍과 극기 및 한계능력배양과 사회봉사 활동 등 • 교육의 70~80%가 체험식, 참여식으로 구성 • 선배에 의한 후배의 지도의 전통 유지 (지도선배) 신입사원 입문교육

23. 목 적 : 삼성인으로서 신입사원들의 공동체 의식 함양과 자긍심 고취 • 대상/기간 : 신입사원 (평균 5,000여명) ※ 각사 CEO, 신임/영입 임원 등 참석 • 시기/장소 : 매년 6월 (2박 3일), 평창 피닉스파크 (87년부터 시행) 회사별 퍼포먼스 아이디어 콘테스트, 응원전 등 등산 및 선배(임원)과의 대화 • CEO에서 신입사원까지 전 階層이 일체감 공유 • SVP 교육을 종합 정리하는 Festival 성격 하계수련대회

24. 목 적 : 글로벌 경쟁력을 갖춘 차세대 리더 양성 • 대 상 : 각사에서 선발한 우수 부장 200명 (年 2회차 운영) • 기 간 : 5개월 (사전 사이버교육 17주 + 합숙 3주) MBA 성격의 종합 역량 개발 (Blended Learning) - Off-line : 삼성 핵심가치 공유 및 실천 - On-line : 글로벌 수준의 경영관리 및 리더십 역량 개발 • 현장 과제 실천형 성과 중심의 교육 - Action Learning 중심의 실전역량 강화- 개인별 역량 프로파일 診斷 SLP 임원 양성과정

25. 목 적 : 전략적 사고능력과 경영안목을 갖춘 차세대 CEO 양성 • 대 상 : CEO후보로 선발한 우수 핵심임원 30명 (年1회차 운영) • 기 간 : 3주 (비지니스역량 1주, 리더십 0.5주, Action Learning 1.5주) • 글로벌경쟁력 창출을 위한 비즈니스 모듈 • 회장철학 중심의 삼성형 경영자리더십 개발 • 글로벌경영자로서 종합경영역량 배양을 위한 • Action Learning • 그룹경영의 전략과제 중심의 Action Learning • 선배 CEO에 의한 후배 육성 : CEO강의 7명, 인터뷰15명 • CASE Debate, 현장 Best Practice토의, Q&A중심의 교육 SLP 고위경영자 양성과정

26. 그룹의 차세대 리더를 조기 양성하기 위해 ’95년부터 해외 주요 Biz School 및 국내대학 [KAIST, 성대, 성대-MIT]에 파견 파견중 파견중 파견중 42 80 38 기양성 기양성 기양성 142 276 418 [ 해 외 ] [ 국 내 ] [ 합 계 ] • 국내외 Biz School 2년 파견 삼성 MBA 제도 180 318 498

27. 권역별 현황(58개국) • 목 적 : 국제화 尖兵으로서의 현지 전문인력 양성 • 시 기 : 90년부터 해외 파견 800 600 [ 단위 : 명 ] 782 400 총 선발(’05년) 명 3,061 265명 529 478 483 200 (중국120) 321 178 117 116 39 18 기양성 2,796명 중국 일본 북미 구주 동남아 중남미 중동아 대양주 서남아 러시아 • 파견 전 교육 3개월, 현지 1년 해외 지역전문가 3,061

28. 글로벌 리더 및 경영자 양성차원에서 ’96년부터 85명 양성 • 법인장 인사와 연계 법인장과정(발령자), 법인장양성과정(후보자) 운영 수료 발령 수료 대상자 선발 법인장 양성과정 법인장 후보 Pool 법인장 과정 법인 부임 (양성) (후보자) (발령자) • 법인장 양성과정 : 법인경영 실무중심(성공 ·실패사례), 총 5개월 • 법인장 과정 : 법인장의 소양 및 책임감 중심, 1주 합숙 • 법인실습과 연계한 Action Learning, 삼성 경영학 모듈 중심 해외 법인장 양성(PEARL)

29. 목 적 : 글로벌 비즈니스 역량 강화를 위한 외국어 능력 배양 • 대 상 : 해외관련 업무 수행자 및 파견 대상자 (年1,600여명) • 시기 : 매년 1, 4, 7,10월(10주 합숙 과정) • 어종 : 영어, 중어, 일어 및 스페인어 중심 • 장소 : 제 1외생관 (호암관), 제 2 외생관 (국경연) 현지화능력개발과정(외생관 과정)

30. Cyber공간에서 학습자가 시간적, 공간적 제약을 받지 않고 필요한 학습을 생활과 함께하는 교육 온라인 학습 (크레듀; “10”) ※ 고객회사 국내외 1000여개, 2004년 매출 300억원

31. 크레듀의 주요 콘텐츠 정보기술, 리더십, 경영, 외국어 등 5개 부문 350개 과정 운영

32. www.kosoo.net 스스로 알을 깨고 나오는 자기혁신

33. “城을 쌓는 자는 亡하고 길을 여는 자는 興한다.” (징기스칸)

34. 상생 젓가락 “仁” • 상사와 부하(君臣有義), 스승과 제자(師弟有道), 남편과 아내(夫婦有明) • 어른과 아이(長幼有序), 친구와 친구(朋友有信)

35. 긍정적인 생각 • 할수 있다, 잘될 것, 믿음(信), 감사, 만족, 칭찬, 성공, • 자신감, 기쁨, 희망, 즐거움, 사랑, 용서…착함, 밝음 • 할수 없다, 잘 안될것, 不信, 불평, 불만, 질책, 패배, • 열등감, 슬픔, 좌절, 공포, 두려움, 분노, 원망…착하지 못함, 어두움 • 『知之者不如好之者 , 好之者不如樂之者』(孔子) • “즐기는 능력이 뛰어난 자가 살아 남는다.” (허버트 스펜서, 알렉산더 베인) • 다르다(Different)와 틀리다(Wrong) • “다름에서 창조와 혁신과 자율이”, “易地思之” • 사실(事實)과 사실이 아닌것 (거짓,추측) 구분 • 3. 5 Why / Critical Thinking • “호기심과 무한한 탐구심” • “항상 깨어 있으라” Outside – In 小我 Inside – Out 大我 알을 깨고 나오려면……

36. 4. 5 Try / Challenge! - “실패는 더 큰 성공을 위한 神의 선물” - 실패의 147/805 법칙 - 토끼의 실패와 에디슨의 실패 5. 끊임없는 학습, 쇄신- “지식반감시대, 평생학습” 6. 청소, 정리정돈- “혁신에 성공한 기업의 공통적 특징” - 무념무상, 상쾌한 기분, 겸허, 성실, 작은 것부터 실천 7. 인사, 웃음, 유머- 친절한 인사, 대인관계의 출발점 - 1분 웃음=10분 조깅, 20초 웃음 = 5분 노젓기

37. 8. 고운말, 바른말-言則之法, “말이 法이다.” “언어가 의식(운명)을 바꾼다.” - 부정적인 말, 거짓말, 남의 말(흉) , 자기자랑을 삼가 - 간언(諫言), 충언(衷言), 정언(正言) 9. 父母恩惠 –孝의 실천 - 부모와 자식관계 (孝) → 상사와 부하 관계 -형제 자매관계 (우애) → 동료 관계 -부부관계 → 夫和婦順 萬福滋生 10. 自性反省의 생활화- “남을 보기 전에 먼저 나를 보라.” (修己治人) - 마음 청소 ※ 5만 x 365일 x 30년 = 5억 5천만- 10/10 법칙: 10가지 反省, 10가지 감사 - 오늘 反省, 내일 極樂 - 날마다 새롭게 태어나라

38. 꿈 은 이루어진다 ◈ 正北은 어디인가? • - 나침반 • - 항해도 • ◈ 우리는(나는) 지금 • 어디로 가고 있는가?

39. 인생 항해도와 나침반 ☞ 1. 나의 꿈, 希望, 使命은 무엇인가? (되고 싶은 것) -10년 후, 20년 후 나는 무엇이 되어있을까? - 80세 내 생일에 찾아온 친지들로 부터 나는 과연 어떤 찬사를 받을 것인가? - 내가 가장 존경하는 사람의 모습에 나는 과연 얼마나 접근해 있을 것인가? - 내가 이 세상에 나온 使命(Mission)은 무엇일까? (知天命) • 월트 디즈니의 꿈의 벽 ※ 꿈은 목표를 안내하는 깃발 ※ 세상은 자신이 어디로 가고 있는지 정확하게 알고 있는 사람에게 길을 내준다 ※ 배가 어디로 갈 것인지를 모르면 노를 젓지 말라 • 자신의 삶을 주도, 끝을 생각하며 시작하자.

40. Now, Discover your Strengths(마커스 버킹엄 외) • - 先天的 소질론과 後天的 교육론(타고난 재능)(학습과 경험을 통해 얻어지는 지식과 기술) • - 뇌의 구조 : 뉴런과 Synapse • - 재능을 찾는 길 : 무의식적 반응, 동경하는 세계, 학습속도, 만족감,초등학교 생활 기록부 (秀,優,美,良,可) • First, Break all the Rules(마커스 버킹엄) * 창조성 = 열정 × 직무경험 (지능, 괴짜, 전문성, 연령과는 무관) • * IQ가 성공에 미치는 영향 (재능+노력, 의지력, 인내심, 조심성, 성공 욕구) 인생 항해도와 나침반 ☞ 2. 내가 하고자 하는 일을 가능케 하기 위해 (갖추고 싶은 것) - 내가 갖고 있는 能力(核心力量)은? - 내가 개발해야 할 能力(核心力量)은? - 나는 지금 무슨 노력을 하고 있는가? ★ 잘하는 것을 더욱 잘하게!!!

41. ■ 소중한 것을 먼저! ■ 成功시대의 주인공들 김응룡(야구), 임권택(영화), 안철수(컴퓨터Virus), 조훈현(바둑), 이현세(만화), 김덕수(사물놀이), 박세리(골프), 안숙선(판소리), 강수진(발레), 앙드레김(의상), 엄홍길(산악인), 신중현(Rock), 김벌래(음향), 배상면(국순당) 인생 항해도와 나침반 ☞ 3. 그 꿈의 실현을 위해 (하고 싶은 것) - 내가 진정 열정(Passion)을 갖고 하고자 하는 일은 무엇인가? - 내가 진정 보람을 느끼며 하는 일은? - 나는 지금 내가 하는 일이 좋아서 아침 출근길에 두근거리는 가슴에 希望을 안고 저녁 퇴근길엔 뿌듯한 성취감을 느끼고 있는가?

42. ☞ 4. 그 꿈을 이루는 과정에서 (추진 원칙과 목표관리) - 내가 정한 行動原則은 무엇인가? - 나는 그 行動原則을 매일 매일 지키는가? - 어려운 순간, 그 原則에 따르는가? - 년/월/주/일/시간단위로 목표를 관리하는가? - 매일 매일 反省하고 또 새롭게 하는가? 인생 항해도와 나침반

43. 종이위의 기적, 쓰면 이루어진다 ㅁ1979년 하바드 경영대학원 새내기 MBA 인터뷰 실시“ 졸업 후 무엇을 할 것인가 ?” 1) 3% : 뚜렷한 목표와 계획을 종이에 기록 2) 13% : 목표는 있지만 종이에 기록 하지는 않음 3) 84% : 학교를 졸업하고 여름을 즐기겠다는 것 외는 별다른 계획이 없었음. ---- 10년 후(1989년)졸업생에게 다시 인터뷰★ 13% 그룹은 84% 그룹 보다 2배 수입★★3% 그룹은 나머지 97% 그룹보다 10배 수입!!!!! (출처: 하바드 경영대학원에서도 가르쳐 주지 않은 것들)ㅁ Franklin Covey Diary 활용

44. 경영이념 人材와 技術을 바탕으로 最高의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다 ■고객과 함께한다 ■ 세계에 도전한다 ■ 미래를 창조한다 나의 Mission (나의 才能, 열정, 努力)을 바탕으로 最高(최선)의 (하고싶은 것)을 통해 (무언가를)창출하여 (이 사회 누군가)에 (도움되는 역할을)한다. 갖고있는 것 하고싶은 것 되고싶은 것 ■행동원칙 1 : ■행동원칙 2 : ■행동원칙 3 : 나의 Mission Statement

45. Energizer Organizer Clarifier C E O Spiritual리더 Cheer 리더 Mission Vision Goal Strategy 목표 도덕성 자신감 기업문화전도사 GlobalNetwork리더 Passion(열정) 긍정적 태도 Motivate Encourage Create Innovate Communication 신바람 분위기 만들기 비형식성, 인재관리 권한위양 Coordinate Connect Harmonize 핵심역량 Product, Process,People의 Network화 종업원,고객, 공급자,파트너의 Network화

46. ‘곰’ 리더십

47. Thank you! * 여러분이 바로 이 나라의 희망입니다!