Geld verdienen met APEX

1. 22 maart 2011 Geld verdienen met APEX Eneco toepassing voor Debiteuren en Incasso Jasper Alblas Eneco Oracle ontwikkelaar j.alblas@eneco.nl

2. IntroductieAgenda • Eneco introductie • Klantvraag • APEX keuze • Architectuur • Demo • Ontwikkelproces • Resultaat voor eindgebruiker

3. ProfielEneco B.V. • Met ruim 3.500 (=3.300 FTE) medewerkers bedienen we twee miljoen zakelijke en huishoudelijke klanten • Grootste zelfstandige energiebedrijf en marktleider warmtelevering in Nederland • Activiteiten in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Verenigd Koninkrijk • De aandelen zijn in handen van 60 Nederlandse gemeenten • Het hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam • De overname van delen van Econcern in 2009 betekent voor Eneco een versterking van de duurzaamheidstrategie

4. Marktgerichte organisatie Negen businessunits

5. Eneco Supply 5

6. Services Debiteuren en Incasso • Debiteuren en incasso incasseert de betalingen en maant de klant bij het uitblijven hiervan door: • - Het verwerken van alle ontvangen betalingen • - Het aanmanen van klanten die niet op tijd betalen • Het afscheid nemen van klanten bij blijvende betalingsproblemen. • Het behandelen van problematische schulden (bijvoorbeeld schuldhulpverlening) • Het behandelen van prepaidklanten 6

7. Services Debiteuren en Incasso De Klantvraag… 7

8. Klantvraag Het oude proces 8

9. Klantvraag Samenstellen excelbestand Bronsysteem BUCO Verversing SQL/Macro (1 uur) Handmatige nabewerking (8 uur) 9

10. Klantvraag Greep uit requirements • Toegangsbeveiliging op basis van windows gebruikersnaam en wachtwoord. • Ophalen van gegevens uit bronsysteem met betrekking tot klanten met schuld of een tegoed (account credit) die in bepaalde -in te stellen- incassogroepen of incassostappen vallen. Het betreft hier gegevens van de klant en het actuele schuld- en tegoedsaldo. • Automatisch matchen van klantnummer-accountnr naar bestaande broncodes • Het overzicht moet diverse filter en sorteermogelijkheden bieden, zoals onder andere filteren op behandelaar, sorteren op klantnaam, filteren en sorteren op broncode. Op vrijwel alle velden moet dit mogelijk zijn. • Tijdig beschikbaar zijn van gegevens (max. een dag achterstand) 10

11. Toepassingskeuze APEX keuze • Onderzocht door BICC • Draagvlak eindgebruikers. • Iteratief ontwikkelen (RUP). • Snelheid ontwikkelen. • Inpasbaar in bestaande oplever-werkwijze. • Voordelen van de Oracle database 11

12. Toepassingskeuze APEX keuze • Ontbreken architectuur standpunt • - Nieuwe standaarden en richtlijnen opstellen • - Geen garanties vanuit bestaande toepassingen • Opzetten omgevingen en procesinrichting • Kennis 12

13. Architectuur Plaats in bestaand landschap APEX MVS MIS DB-link KIES ???? interface ???? 13

14. Demo Klant Incasso en Segmentatie 14

15. Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces • Oracle 10.2 • Apex 3.2 • Oracle Designer • Serena ChangeMan Version Manager • SQL*Plus • PL/SQL Developer 15

16. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Standaarden en Richtlijnen 16

17. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Inrichtingseisen: - OTAP straat - Workspace ID - Tools 17

18. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Objecten en exports: • - Workspace export • Applicatie of pagina export • Users • Images • Standaard gebruik van logo • etc. 18

19. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Ontwikkelstandaard: • - Pagina nummering • Subscription • Applicatie definitie • Globals g_versie, g_database • Authenticatie 19

20. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Ontwikkelstandaard: 20

21. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Ontwikkelstandaard: 21

22. Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen Subscription: Authorisatie en authenticatie Themes en templates Lists of values (LOV) 22

23. Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces Ervaring en leerpunten 23

24. Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten • Relatief eenvoudig aansluiten op Active Directory: 24

25. Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten • Gebruik van APEX_COLLECTIONS 25

26. Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten • Interactive report: 26

27. Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten • Aansluiten op opleverproces 27

28. Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten • Updatable Interactive Report? • Javascript clientside functionaliteit • Debugging • Refresh van subscribed items 28

29. Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces: samenwerking Samenwerking Bespreek van tevoren de (on)mogelijkheden en stem dit af met het ontwerp en eindgebruikers. 29

30. Klant Incasso en Segmentatie Resultaat voor eindgebruiker • Gebruiksvriendelijk • Sluit aan op huidig Oracle landschap • Voordelen van Oracle database • Performance • Tijdswinst door sneller proces (minder handmatige acties) • Actuele data (-1 dag ipv -8 dagen) 30

31. Klant Incasso en Segmentatie Resultaat voor eindgebruiker Volledig werkende applicatie van impact, ontwerp, bouw, test en implementatie, doorlooptijd van half jaar. FTE’s: 1 ontwikkelaar 1 ontwerper GAT-testers Uitbreiding volgt. 31

32. Vragen? 32