企業資源規劃簡介

1. 企業資源規劃簡介

2. 大綱 • ERP沿革 • 全球化時代中的競爭要素 • 企業資訊應用的發展 • 資訊孤島問題 • ERP定義 • ERP運用與效益 • ERP 導入 • ERP所需技術 • ERP之未來─EERP 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

3. 全球化時代中的競爭要素 • 全球化時代的來臨 • 時間與空間距離的壓縮 • 地球村的出現 • 企業經營環境複雜且多變 • 資訊科技的重要性 • 企業必須在很短的時間內處理大量的資訊 • 資訊科技應用的普及 • 資訊科技應用的深化 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

4. 企業資訊應用之發展 • 電子資料處理(EDP)或交易處理系統（TPS):利用電腦精確快速的能力處理大量例行作業資料，以提昇處理的效率 • 管理資訊系統(MIS):將組織的資料作有效的整理、分析，以提供管理者所需要的資訊系統 • 決策支援系統(DSS):以先進的資訊技術處理複雜的問題，支援非結構化或半結構化決策 • 主管資訊系統(EIS):以最簡單的方式供給高階主管人員經彙整後之重大資訊 • 策略資訊系統(SIS):以資訊科技來作為組織的策略性武器，提升企業的競爭力 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

5. 決策支援系統(DSS) EIS DSS MIS EDP 高階管理者 中層管理者 基層管理者 基層作業員 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

6. 決策相關資訊系統類型 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

7. ERP系統發展沿革 • 歐美自1960年代開始以資訊系統處理企業相關資料 • 常用的有會計資訊系統, 存貨控制系統, 採購系統, 業務系統等 • 這些資訊系統大都獨立開發或採購而來 • 企業為能使這些系統中的資料得以交換, 常需耗費龐大人力物力 • 因此對一個能及時整合各主要流程的系統需求就應運而生 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

8. ◎◎公司 管理資訊系統 行 銷 資 訊 系 統 生 產 管 理 系 統 人 事 資 訊 系 統 財 務 資 訊 系 統 資訊孤島(Information Island)的問題 • 各子系統獨立建立 • 資料分散重複 • 系統間資料不能共享 • 系統間資料不一致 • 決策依賴人工判斷 • 決策反應慢 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

9. 企業內的資訊系統孤島 供應商 供應商 供應商 供應商 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

10. 企業資訊應用 ◎◎公司 管理資訊系統 資訊 子系統 企業作業流程 行 銷 資 訊 系 統 生 產 管 理 系 統 人 事 資 訊 系 統 財 務 資 訊 系 統 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

11. ERP 系統整合資訊孤島 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

12. ERP 軟體上市順序 Material Requirement Planning Manufacturing Resource Planning Extended ERP 物料需求規畫 製造資源規劃 延伸式 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

13. 500 平均存貨 250 第10天 經濟訂購量模式 1,000 500 平均存貨 第20天 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

14. 總成本 持有成本 Q 經濟訂購量模式 成 本 採購成本 訂購量 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

15. 物料需求規畫(Material Requirement Planning, MRP) 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

16. Quiz 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

17. Quiz 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

18. 製造資源規劃 物料需求規劃 成品庫存 最終產品需求 物料庫存 主生產計畫 物料表 物料需求規劃 生產排程 採購需求 人力需求 財力需求 物力需求 製造資源規劃(Manufacturing Resource Planning, MRPII)模組 • 需求預測 • 客戶訂單 • 生產規劃/主生產排程 • 生產結構/物料零件表(Bill of Material, BOM)處理 • 存貨控制(Inventory Control) • 物料需求規劃 • 產能規劃 • 現場控制(Shop floor control) • 採購 • 會計 • 財務分析 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

19. ERP 定義 • 1990 由Gartner Group的Lee Wylie提出 • APICS於 1995年開始大力推廣 • 財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統 • 主要用來滿足顧客訂單所需的資源 • 採購 • 生產 • 配銷運籌 • 進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本」。 • 強調組織內跨部門資訊的整合，解決了長久以來的資訊孤島問題，提升了企業的作業效率 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

20. ERP 特色 • 提供即時且整合資訊以供決策 • 整合、加速日常企業流程 • 銷售與配送流程 • 原物料採購與發票驗證(Invoice Control或開立帳單)流程 • 倉儲管理/物料預測流程 • 生產管理 • 財會作業流程 • 人力資源管理流程 • 成本會計 • 最佳化實務 • 模組化套裝軟體 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

21. 系統中流程關係 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

22. 流程中資料彙整到單一資料庫中 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

23. 銷售與分配 研究與發展 企業資源規劃 製造資源規劃 物料需求規劃 成品庫存 最終產品需求 物料庫存 主生產計畫 物料表 物料需求規劃 生產排程 採購需求 人力需求 財力需求 物力需求 會計作業 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

24. 跨部門整合的銷售流程 • 簡單的銷售流程就須協調 • 業務 • 倉儲管理 • 配送 • 財務 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

25. Quiz 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

26. 包含生產與原料採購的流程 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

27. 那些企業可能使用ERP • 任何有一定規模的企業 • 產業別: • 金融業, 製造業,通訊業, 流通業,政府機關, 大學, 醫療院所等 • 可以單一企業用一套系統, 也可集團內多企業用一套系統 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

28. Quiz 對於ERP系統的描述，下列何者正確? (1) 全名是Enterprise Resource Planning (2) 主要功能為能將企業營運中各中所需的資料即時整合 (3) 是一功能導向的資訊系統 (4) 是一財務會計導向的資訊系統 (5) 是一流程導向的資訊系統 • 125 • 234 • 1345 • 1245 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

29. ERP 系統效益 • 透過各部門系統與資料整合, 中高主管可獲得廣泛且跨部門資料 • 企業資料得整合使得各部門溝通協調更順暢 • 可避免因重複輸入所產生的失誤, 以提高生產力 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

30. ERP可能效益 有形效益 無形效益 ‧人員減少 ‧提高資訊的可見度 ‧存貨減少 ‧嶄新的或已改善的企業流程 ‧生產力增加 ‧改善對顧客的回應速度 ‧更快速的財務循環 ‧標準化電腦作業平台 ‧訂單流程的改善 ‧對各系統間的嚴密整合 ‧採購成本的降低 ‧改善成本結構 ‧減少 IT 的花費 ‧更佳的彈性 ‧改善現金管理 ‧改善 Y2K 的問題 ‧利潤的增加 ‧全球化的資訊分享 ‧維護成本的減少 ‧改善經營績效 ‧增加即時交貨的準確率 ‧改善供應鏈的績效 ‧運售與配銷成本的減少 ‧創造新的經營模式 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

31. ERP 系統效益 Companies Pre-ERP ERP Installed Deliver products in deliver 98% of Autodesk 2 weeks products in 24 hours Spend 5 days to Spend 5 mins IBM reprice products to do so take 22 days to ship Take 3 days to a replacement parts ship 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

32. 台灣代工廠的反應時間常很短 • IT大廠對台採購常用 • 98/2, 100/2 • 百分之98的獲接單後兩天需交貨, • 百分之百的貨需兩天交貨 • 甚有接到訂單5天後直接送至客戶處(可能在歐洲或北美) • 企業有多久時間可決定是否接單? • 常需在30分鐘內以B2B方式回覆訂單. 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

33. ERP發揮績效前提 • 適當的企業流程 • 洽當的導入方法 • 整合的IT環境 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

34. Quiz 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

35. ERP導入各階段 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

36. 系統評估 • 何時適合導入? • 經營策略與組織維持穩定 • 景氣快從谷底反升 • 軟體公司選擇 • 形象與穩定度 • 功能 • 開發技術平台 • 後續服務 • 成本 (Total Cost of Ownership) • 從其他用戶了解產品與服務 • 挑選顧問公司 • 品質與可獲得性 • 對企業的了解程度 • 對所在產業的了解 • 能否如期如預算結案 • 能與客戶維持良好關係 • 有好的系統導入方法論 • 成本 • 對本企業投入程度(commitment) 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

37. ERP導入兩大重點 • 將正確的流程調整至系統中 • 將正確的資料輸入系統中 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

38. Process Chain Value-Added Chain ERP Modules 企業流程導入系統中 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

39. ERP導入組織圖 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

40. 跨步驟專案活動 • 變革管理 • 經由溝通與教育訓練, 確保員工能接受新系統 • 專案控管 • 確保計畫能準時, 在預算額度內上線 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

41. 持續改善 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

42. 系統導入關鍵成功因素 • 高階主管支持 • 適當的變革管理 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

43. ERP 系統所需技術 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

44. 多層式主從架構 Data Base Servers Web servers Application Servers Browsers 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

45. Classification of MIS Systems E.I.S. Executives Strategic • Strategic Decision Making 高階管理者 中層管理者 基層管理者 基層作業員 Middle Management D.S.S. Tactical • What If ? • Trend Analysis Operation Personnel T.P.S. • Transaction Oriented • Online, Real Time • Speed 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

46. ERP’s Position in the MIS Hierarchy E.I.S. Executives Strategic Middle Management D.S.S. Tactical Operational (Transactional) Operation Personnel • ERP 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

47. E(extended)ERP 中的流程導向系統 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

48. 客戶關係管理（Customer Relationship Management, CRM) • e化企業與客戶接觸流程 • 從各種不同的角度來瞭解及區別顧客，以發展出適合顧客個別需要之產品／服務的一種企業程序與資訊科技的組合模式 • 管理企業與老顧客的關係，以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、維繫率及利潤貢獻度，並同時有效率、選擇性地吸引好的新顧客 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

49. 先進規劃排程(Advanced Planning and Scheduling, APS) • 以先進的計算能力彌補ERP的規劃能力不足 • 以有限產能觀念來進行生產排程 • 可以模擬各種情況，以求得最佳化排程 傳統流程圖 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010

50. 先進規劃排程(cont’d) 吳明泉博士 參考中大ERP中心教材編輯 2010