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SESI N 1 Visi n Global del Marketing Res men

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SESI N 1 Visi n Global del Marketing Res men

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Presentation Transcript

    1. SESIÓN 1 Visión Global del Marketing (Resúmen)

    5. Un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros Proceso de Crear, Distribuir, Promover y Fijar Precios de Bienes, Servicios e Ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de Intercambio en un entorno dinámico Proceso Administrativo responsable de la Identificación, Anticipación y Satisfacción de los Requerimientos de los Clientes de una manera que asegure la Rentabilidad

    6. Elementos vitales del concepto Necesidades Deseos Demandas Producto Valor del Cliente Satisfacción del Cliente Control de Calidad Total Intercambio Transacción Marketing de Relaciones Mercado

    7. Análisis de la oportunidad de Marketing y selección del mercado objetivo El entorno de Marketing Ética y responsabilidad social del Marketing Mercados mundiales y Marketing inetrnacional Sistemas de Información e Investigación de Marketing Mercados de consumo y comportamiento de compra Mercados Organizacionales y comportamiento de compra Segmentación y evaluación del Mercado Objetivo

    8. Desarrollo de la Mezcla de Marketing Decisiones sobre Producto Decisiones sobre Precio Decisiones sobre Distribución Decisiones sobre Promoción

    9. UNIDADES DE TOMA DE DECISIONES

    10. REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Comodidad física Confiabilidad Conveniencia Fácil de usar Ahorro de fuerza de trabajo Seguridad Características físicas y beneficios Valor de la inversión Aceptabilidad social Duda mínima después de la compra Cumplir con expectativas de grupo cercano Sentimientos patrióticos Ubicación del punto de compra Nombre o insignia del producto Novedad del producto

    13. The Four Ps of the Marketing Mix

    14. Product Strategy Decision Areas

    15. Place Strategy Decision Areas

    16. Promotion: Integrated Marketing Communications

    17. Strategy Planning for Price

    22. PROPUESTA DE VALOR MAYOR CALIDAD MEJOR RENDIMIENTO MAS CONFIABILIDAD MAS DURACION MAS SEGURIDAD MAS RAPIDEZ MEJOR VALOR POR SU DINERO MENOS COSTOSO MAS FACIL DE USAR

    23. ECUACION MAGICA DEL VALOR

    24. - La LEALTAD indica que se debe tener un sentimiento o predisposición interna positiva hacia algo (voluntaria) -RETENCION es un proceso que busca impedir que los clientes abandonen la empresa (no es necesaria una actitud favorable)

    26. Algunos pensamientos para reflexionar “Los años venideros serán una época de la prisa, una cultura del nanosegundo. Sólo habrá dos clases de gerentes: los rápidos y los muertos” David Vice

    27. Compañía Proveedores Competidores Canales o intermediarios de Mercadotecnia Clientes Públicos Competitivas Económicas Socioculturales (Demográficas,Psicográficas) Culturales Tecnológicas Políticas, Legales Reg. Naturales

    29. Competencia Tipos de Estructuras Competitivas Monopolio Oligopolio Competencia Monopolística Competencia Pura Monitoreo de la Competencia Competencia: Organizaciones que comercializan productos que son similares o que pueden sustituirse por los productos de un comerciante en la misma área geográfica

    30. Estructuras Competitivas

    31. ECONOSFERA NIVEL DE INGRESOS DISPONIBLES TASAS DE INTERES TASAS DE INFLACION TASAS DE CAMBIO TASAS DE IMPUESTOS PROPENSION DE LAS PERSONAS A GASTAR DEFICITS DEL GOBIERNO DISPONIBILIDAD DE CREDITO PATRONES DE CONSUMO TENDENCIA DEL P.I.B. TENDENCIAS DEL MERCADO DE VALORES TENDENCIAS DEL EMPLEO POLITICAS MONETARIAS POLITICAS FISCALES FACTORES DE IMPORTACION/EXPORTACION NIVELES DE PRODUCTIVIDAD DE LOS FACTORES CONDICIONES ECONOMICAS DE PAISES EXTRANJEROS

    32. SOCIOSFERA TASAS DE MATERNIDAD TASA DE MATRIMONIOS TASA DE DIVORCIOS TASA DE NATALIDAD TASA DE DEFUNCIONES TASAS DE INMIGRACION Y EMIGRACION TASAS DE VIDA ESPERADA ACTITUDES HACIA LOS NEGOCIOS ACTITUDES ANTE DIVERSAS TEMATICAS. PROGRAMAS DE SEGURIDAD SOCIAL ESTILOS DE VIDA HABITOS DE COMPRA PREOCUPACIONES ETNICAS ACTITUDES HACIA EL AHORRO ROLES DEL SEXO NIVEL PROMEDIO DE EDUCACION CAMBIOS EN LA POBLACION POR RAZA, EDAD, SEXO Y NIVEL DE INGRESOS.

    33. POLITISFERA REGULACION GUBERNAMENTAL CAMBIOS EN LAS LEYES TRIBUTARIAS ARANCELES ESPECIALES TASAS DE PARTICIPACION DE ELECTORES NUMERO DE PATENTES NIVEL DE SUBSIDIOS LEGISLACION ANTIMONOPOLIO RELACIONES CON OTROS PAISES UBICACIÓN Y SEVERIDAD DE ACTIVIDADES TERRORISTAS NIVEL DE GASTOS DEL GOBIERNO LEYES ESPECIALES LOCALES Y NACIONALES ESTABILIDAD DEL AMBIENTE POLITICO DISTRIBUCION DEL PODER

    34. TECNOSFERA VELOCIDAD DE CAMBIO DE LA TECNOLOGIA PRESUPUESTOS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO TECNOLOGIAS COMPETITIVAS TECNOLOGIAS COMPLEMENTARIAS EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LA NUEVA TECNOLOGIA RENTABILIDAD DE LA TECNOLOGIA PATENTES MADUREZ DE LA TECNOLOGIA COMPLEJIDAD TECNOLOGICA DISPONIBILIDAD DE LA TECNOLOGIA REQUERIMIENTOS DE INVERSION EVOLUCION DE LA TEC.

    35. BIOSFERA IMPACTOS ECOLOGICOS ESCASEZ DE RECURSOS MATERIALES CAMBIO EN EL PRECIO DE LOS ENERGETICOS CONTROL DE LA POLUCION CONSERVACION DE LA ENERGIA VARIACION DEL CLIMA LEYES PROTECTORAS DEL AMBIENTE CATASTROFES POR MOVIMIENTOS DE LA TIERRA MANEJO DEL RECURSO AGUA

    36. Las fuerzas cercanas a la compañía que afectan el proceso de Marketing de una Compañía (Satisfacer y servir a su Mercado Meta) La Compañía Proveedores Intermediarios Clientes Competidores Públicos

    38. Factores Individuales

    39. Códigos de ética Reglas y estándares formalizados que describen lo que la cia. Espera de sus empleados Responsabilidad Social Obligación de una Organización de Maximizar su impacto positivo y Minimizar su impacto negativo sobre la sociedad

    40. FILANTROPICAS Ser un buen ciudadano corporativo ETICAS Ser ético

    41. Marketing Mix – Problemas Éticos

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