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Intégrer un CRM avec Magento

09 Novembre 2009. Intégrer un CRM avec Magento. Samuel AUGY Responsable Ysance Intégration samuel.augy@ysance.com. E-commerce & CRM. Simplifier les projets informatiques. Faire simple pour réussir les projets informatiques les plus ambitieux. Intégrer E-commerce & CRM. Le constat.

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Intégrer un CRM avec Magento

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Presentation Transcript

  1. 09 Novembre 2009 Intégrer un CRM avec Magento

  2. Samuel AUGY Responsable Ysance Intégration samuel.augy@ysance.com E-commerce & CRM www.ysance.com

  3. Simplifier les projets informatiques Faire simple pour réussir les projets informatiques les plus ambitieux

  4. Intégrer E-commerce & CRM www.ysance.com

  5. Le constat

  6. Que faire ? • Achat de fichiers de prospection • Rétention des clients existants avec une communication personnalisée • Campagnes Marketing (ciblées) • Support client • … • CRM

  7. Pourquoi SugarCRM • Solution Open Source (PHP / MySQL) • Ouvert • Pérenne • Intégrable dans les SI existant

  8. Plugin SugarCRMMagento Création d’un compte en ligne Création d’un prospect Ajout d’articles au panier Enregistrement des articles dans les devis Validation de l’achat Conversion du prospect & enregistrement des achats (achat définitif)

  9. Démonstration

  10. A venir … • Gestion du support client • Suivi des pages vues par les clients / prospects • …

  11. Questions … Samuel AUGY samuel.augy@ysance.com www.ysance.com

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