Курс бизнес-тренера

1. Курс бизнес-тренера Модуль 3 Управление Групповой Динамикой

2. ИнтервьюУ нас новые участники! • Кто Вы? Имя, чем занимаетесь? • Из какого города? • Ваша цель на этом вебинаре?

3. «Работа с группой на тренинге» В программе сессии: • Групповая Динамика • Использование Групповой Динамики на тренинге • Сложные ситуации • Демотивированная группа • «Трудные» участники • Приемы мотивации участников • Работа с эмоциями на тренинге • Ресурсное состояние тренера

4. Групповая Динамика Это движение и развитие группы во времени, обусловленное взаимодействиями и взаимоотношениями ведущего с участниками, участников между собой.

5. Этапы Групповой Динамики: • Формирование – Знакомство. Самоопределение участников • Шторм – Распределение ролей, выделение лидеров • Нормирование – Принятие группой правил и начало общей коммуникации • Работа – конструктивная работа по содержанию • Завершение – умирание группы. Естественное понижение энергии общения. Повышение энергии действиями тренера.

6. Формирование: Участники • Что тут будет происходить, Кто здесь, Насколько этот процесс безопасный, Как мне себя вести, Какую роль взять, Кто лидер, Достоин ли он? Тренер • Стиль Инструктирующий

7. Задание • Что нужно делать тренеру на этапе Формирования группы?

8. Действия тренера на этапе Формирования • Познакомить участников друг с другом • Создать хорошую атмосферу • Давать четкие, простые задания • • Установить открытую • коммуникацию • • Узнать группу ближе • • Прояснить программу • • Установить основные правила и роли

9. Основные форматы на этапе Формирования • Индивидуальная работа • Пары, малые группы • Общие обсуждения • Айс-брейкеры

10. Шторм • Участники • Куда мы идем, Почему у меня такая роль, тот ли у нас лидер, так ли мы взаимодействуем? • Тренер • Стиль поддерживающий • Привлекать ответственность на группу и совместно решать

11. Задание • Что надо делать тренеру на этапе шторма?

12. Действия тренера на этапе шторма • Помогать членам группы приходить к согласию в выборе путей разрешении конфликта • Способствовать тому, чтобы члены группы принимали на себя большую ответственность за задания • Обеспечивать поддержку. • Поощрять наличие различных точек зрения • Обеспечивать обратную связь

13. Основные форматы на этапе шторма • Малые группы • Общие обсуждения • Совместное решение проблем • Мозговой штурм • Конкурсы, соревнования

14. Нормирование Участники • У меня другая роль, у нас другие правила Тренер • Стиль директивно-нормирующий

15. Задание • Что делает тренер на этапе нормирования?

16. Действия тренера на этапе нормирования • Давать группе самой решать поставленные перед ней задачи • Направлять к построению крепких взаимоотношений, доверия друг к другу • Праздновать, награждать призами • Обеспечивать меньшую структурированность • • Способствовать пересмотру собственных целей и достижений

17. Основные форматы на этапе нормирования • Малые группы • Общие обсуждения • Демонстрации • Деловые игры • Игры-омнибус • Метафорические игры

18. Работа Участники • Согласен с ролью, с правилами • Тренер • Стиль делегирующий

19. Задание • Что делает тренер на этапе Работы?

20. Действия тренера на этапе Работы • Участвовать, консультировать, вдохновлять • По мере необходимости принимать участие в заданиях • Поддерживать коммуникацию и поток информации • Праздновать достижения

21. Основные форматы на этапе работы • Индивидуальные упражнения • Пары, малые группы • Общие обсуждения • Ролевые игры, Кейсы • Мини-лекции • Энерджайзеры, Моделирование

22. Завершение Участники • Думают о том, что будет после тренинга Тренер • Стиль эмоционально-заряжающий

23. Задание • Что делает тренер на этапе завершения?

24. Действия тренера на этапе завершения • Организует обмен чувствами, эмоциями • Показывает группе, что она достигла • Поднимает энергию группы • Организует обратную связь

25. Основные форматы завершения • Общее обсуждение • Пары друзей • Индивидуальные планы • Социометрия

26. Подбор методов по этапам • Психологическая безопасность в мотивированной группе • Активизация начала в немотивированной группе • Напряжение и спокойствие в малых группах • Повышение и понижение энергии

27. Психологическая безопасность методов Безопасные Менее безопасные Тройки с наблюдателем Пятерки с докладом Групповая дискуссия с общим решением Ролевая игра Видеоанализ Демонстрация Аквариум • Общее свободное обсуждение в круге • Мозговой штурм • Пары по кругу • Четверки по кругу • Амфитеатр, видео • Сруктурированное обсуждение

28. Повышение и понижение энергии Понижение Повышение Групповая Дискуссия с общим решением Ролевая игра Групповая игра Разминка Социометрия Малые группы Видеофильм Юмор, шутка • Анализ • Видеоанализ • Мозговой штурм • Мини-лекция • Модерация • Шеринг • Фасилитация

29. В чем Вы Мастер, какие форматы Вам удаются лучше?Какую группу вы получаете?Что Вам надо тренировать для общей динамики?

30. Роли участников • Альфа – лидер • Мотивация– власть, лидерство • Поведение – активное, деятельное, энергичное, формирует мнение группы

31. Роли участников • Бетта – эксперт • Мотивация– экспертная оценка информации • Поведение – спокойное, задает вопросы, критически оценивает тренера

32. Роли участников • Гамма – рядовой участник • Мотивация – обучение, получение новых знаний • Поведение – лояльное тренеру, выполняет инструкции, старается

33. Роли участников • Омега – аутсайдер,индивидуал • Мотивация– потребность в контакте, замкнутость • Поведение – выпадает из группы, отсутствие контакта, инаковость

34. Роли участников • Анти-альфав – лидер оппозиции • Мотивация – борьба за власть, против лидера, победа • Поведение – конфликтное, конкурирующее

35. Какая роль у тренера?

36. Цель тренера • Создать условия максимально эффективные для обучения каждого участника и выполнения цели тренинга

37. Какие они участники? • 72% - нейтральные • 9% - недовольные • 18% - довольные

38. Роль тренера – процедурный лидер

39. Что делает процедурный лидер? • Цель на плакат • Собрать мнения на плакат • Высказать вариант решения • Аргументы с учетом цели • Запросить ОС • Поддержать согласных • Работать с сомнениями несогласных • Резюмировать • Записать групповое решение • Запросить индивидуальную ОС • Уважать личность каждого

40. Запуск Групповой Динамики • Ожидания и опасения в группах, игровое, метафорическое, яркое • Групповое обсуждение с одним решением «Железная дорога», «Халиф и визирь», «Покупка» • Ролевая игра – разогрев для всех «Как обычно бывает»

41. Ресурсное состояние Психофизиологическое состояние Открытая восприимчивость • При котором человек максимально эффективен для деятельности

42. Нересурсное состояние Психофизиологическое состояние Усталость • При котором человек неэффективен для деятельности • Недоспал, не выплатили зарплату, устал, расстался с другом • Надо поднимать энергию, шутить, мотивировать

43. Какие участники в каком ресурсном состоянии?

44. Что делать тренеру? • Мониторить состояние участников • Если загрузились – поднять энергию • Менять методы, баланс соблюдать • Обращать внимание на тех, кто не в ресурсе, помогать справиться с неудачами

45. Помогает создать ресурсное состояние • Хорошо освещенное, красивое помещение • Свежий воздух, проветривание • Возможность пить воду • Позитивная музыка, речь, настрой • Сочетание теории и практики • Похвала, эмоциональная поддержка

46. Как тренер может помочь группе и каждому быть в ресурсном состоянии?

47. Приемы тренера • Имя, доброжелательность • Помочь участникам занять роли • Если есть лидеры проводить соревнования в группах, призы • Лидерам – помочь лидировать • Экспертам – дать высказаться • Стратегия «выиграл-выиграл»

48. Приемы тренера • Участникам – четкие, понятные инструкции • Аутсайдерам – человеческий контакт в перерыве • Быть процедурным лидером • Разминки – с учетом ресурсного состояния • Учитывать влияние методов на ГД

49. Какие у Вас были сложные случаина тренинге, связанные с ресурсным состоянием участников? • Как можно было помочь участникам? • Что Вы сделали?

50. «Фишки» из опыта • Упражнения на воздухе • Смена стиля тренеров • Жалобы на клиентов в аквариуме • Коммуникативная игра на цифры в банке, Ролевая игра на контакт • Видеоразбор ситуаций севиса • Обсуждение целей и рассказ из опыта