第三章社會企業組織本質

第三章社會企業組織本質

社會企業本質與社會背景特質 • 貧窮國家的社會創業普遍貧窮所需要的微型貸款，需要創新既有經營科技與管理觀念；設計社會需求商品 • 富有國家的社會企業與創業富有社會的心理與成就需求，需要由政府或公益慈善基金，自上而下支持NPO社會服務 • 台灣的社會企業特質中小企業為主以鄰里問題為對象，自下而上的創業或企業轉型

社會企業的創生

社會企業的創造與產生 • NPO的事業投資(喜憨兒基金會與喜憨兒烘焙屋) • 商業企業的社會化策略轉型(日月老茶廠) • 社區商業組織的共同經營規劃(芳榮米廠與無米樂社區經濟活化) • 專業社群的集體商業(主婦聯盟消費合作社)(喜願共和國小麥生產合作團體) • 新創社會事業(繭果子-設計與公平貿易)

社會企業與社會需求的四種連結 社會需求是企業的投入或產出社會需求在企業的內部或外部外部內部社會需求 with B 繭裹子芳榮米廠喜憨兒主婦聯盟投入產出社會需求into B

社會企業與社會需求的連結特性

社會企業面對的管理創新 • NPO的事業化投資規劃技能(不同於商業投資規劃) • 社會化策略轉型(策略目標修訂、組織變革) • 社區組織化與動態結構管理 • 虛擬社區網路連結與平台架構 • 社會創業精神與創業管理

社會企業與企業、NPO的異同

社會企業的組織本質 • 企業就要注重利潤，利潤來自高收入與低成本！不就又回到老套，「不要服務低消費力族群」、「不要僱用低技術力勞工」、「不要去偏遠社區，不合乎規模經濟」、、、 • 有甚麼企業經理人，會告訴自己：「價格低一點沒關係，少賺點很好」、「耐心點，他做的慢，公司不會受影響」、、、 • 就是說「社會企業」應該是以社會為本，我才放心

“社會為體、企業為用”的本性 • 它是－社會關懷的心、社會為重的價值觀、社會弱勢為衣食父母的經營觀、社會需求才是科技發展的目標指引、再加上專為社會弱勢族群規劃的－行銷配送、生產技術與成本控制、財務與資本控管等管理技術

組織本質決定管理決策價值取向 • 組織設立的宗旨，決定組織重大決策價值觀、工作目標方向、及群體思考偏好；社會組織與商業組織就有明顯的偏好差異 • 社會企業兼具社會價值與經營價值，兩種容易互相衝突或競爭的評價系統 • 即使強調兩種價值的融合，也一定要有一種導引組織群體行動偏向(社會或利潤)的價值觀傾向

現代商業反省－企業應該做的更多 • 商業在於創造社會所需，藉由與需求者(亦即市場)交換財貨，獲取附加價值。但是，對於：「價格以下的消費需求」、「成本以下的商品製造」、「不利經營的偏遠市場」、「更高價格吸引力的市場機會」，企業應該去經營服務嗎？ • 如何才能「既能服務貧窮市場，還能獲利與永續發展」

社會企業不同於NPO管理 • NPO marketing 著種社會服務與社會形象等社會資源，爭取外界各類捐贈。 • 政府福利(擴大就業方案etc.)可以提供NPO服務甚至產銷活動的人力、場域、專業設計，但，其只是隱藏成本，仍需要業者自己打開市場、創造顧客滿意、自給自足。 • 社區營造可以激發社區藝識覺醒，更新環境與生活空間，仍需要有可以活化社區的整體、均衡發展、可永續的社區經濟。

社會創業模式與經營模式

社會企業的創業模式 • 市場探索－社會服務是體驗社會需求觸角 • 社會產品創新－解決弱勢群體問題的方法 • 社會商品－解決方法的產品化與市場評估 • 創業評估－市場消費力、製造設計與銷售推廣方式、資源取得與組織整合、經營績效衡量與評價 • 企業策略、組織、社會價值實踐與傳遞

社會企業的經營流程 認知並體會被漠視之社會需求設想可以解決社會需求的物品/服務社會市場社會創新社會商品社會需求物資/服務的具象化、系統化社會商品的設計（簡單化、低價、簡易保養、在地資源使用）簡約（貧窮）設計社會創業社會企業社會商品的製造、傳送與資源回饋經營系統的建構社會需求與社會資源的順暢交換、合理獲利與永續經營

社會企業的經營技能特性 • 企業社會宗旨、社會效益目標 • 經營機能管理─社會行銷；簡約設計或體念設計；社會與經營兼備人力；社會產品與商業產品雙產品線； • 組織管理─社會導向策略規劃；雙價值導向經營系統；人際與績效導向領導；社會學習與社會系統知識管理；

第三章 社會企業組織本質