مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته 6. رهبری : توسعه مهارت رهبری

1. مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته6. رهبری : توسعه مهارت رهبری تهیه اسلاید : استاد : وب سایت مدیریتی ایران دکتر احمد ورزشکار مهر 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

2. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

3. سرفصل مطالب Content /outline • 9. مدیریت تعارض و مذاکره • 8. گروه ها و تیم ها • 2. احساسات : هوش عاطفی و چرخه زیستی • 1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن • 10. مدیریت نگرش ها و ارزش ها • 3. انگیزش : نظریه های انگیزشی • 11. مدیریت خلاقیت و نوآوری • 4. شخصیت 4_ 1 . ادراک • 12. مدیریت فرهنگ سازمانی • 5. ارتباطات : توسعه مهارت برقراری ارتباط • 13. مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ، قدرت) • 6. رهبری : توسعه مهارت رهبری • 14. مدیریت یادگیری در سازمان • 7. استرس : مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

4. سوره مبارکه بقره : آیه الکرسی بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيم اللَّهُ لا إِلَهَ إِلا هُوَ الْحَيُّ الْقَيُّومُ لا تَأْخُذُهُ سِنَةٌ وَلا نَوْمٌ لَهُ مَا فِي السَّمَاوَاتِ وَمَا فِي الأرْضِ مَنْ ذَا الَّذِي يَشْفَعُ عِنْدَهُ إِلا بِإِذْنِهِ يَعْلَمُ مَا بَيْنَ أَيْدِيهِمْ وَمَا خَلْفَهُمْ وَلا يُحِيطُونَ بِشَيْءٍ مِنْ عِلْمِهِ إِلا بِمَا شَاءَ وَسِعَ كُرْسِيُّهُ السَّمَاوَاتِ وَالأرْضَ وَلا يَئُودُهُ حِفْظُهُمَا وَهُوَ الْعَلِيُّ الْعَظِيمُ (٢٥٥)لا إِكْرَاهَ فِي الدِّينِ قَدْ تَبَيَّنَ الرُّشْدُ مِنَ الْغَيِّ فَمَنْ يَكْفُرْ بِالطَّاغُوتِ وَيُؤْمِنْ بِاللَّهِ فَقَدِ اسْتَمْسَكَ بِالْعُرْوَةِ الْوُثْقَى لا انْفِصَامَ لَهَا وَاللَّهُ سَمِيعٌ عَلِيمٌ (٢٥٦)اللَّهُ وَلِيُّ الَّذِينَ آمَنُوا يُخْرِجُهُمْ مِنَ الظُّلُمَاتِ إِلَى النُّورِ وَالَّذِينَ كَفَرُوا أَوْلِيَاؤُهُمُ الطَّاغُوتُ يُخْرِجُونَهُمْ مِنَ النُّورِ إِلَى الظُّلُمَاتِ أُولَئِكَ أَصْحَابُ النَّارِ هُمْ فِيهَا خَالِدُونَ (٢٥٧) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

5. معنای لغوی رهبری • یعنی رهیابی ، راهگشایی ، راهنمایی انسان ها و پیشگامی به سوی اهداف خاص که در عمل از طریق نفوذ در دیگران و تغییر رفتار آن ها در جهت مورد نظر امکان پذیر است . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

6. معنای رهبری • رهبری تأثیر گذاری بر افراد است تا تحقق هدف مشترکی را دنبال کنند . • هارولد کونتز و سیرل اودانل • فراگرد رهبری تابعی از متغیرهای رهبر(Leader)، پیرو(Follower) ، و سایر متغیرهای وضعیتی(Situational Variables) است . • L=F(L,F,S) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

7. چارچوب ادراکی ، درک رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

8. علایق یا زمینه های مدیران و رهبران Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

9. علایق یا زمینه های مدیران و رهبران منظور مجموعه‏اي از ويژگي‏هاي سازماني است كه با ابعادي نظير تمركز ، پيچيدگي و رسميت سر و كار دارند و برخي از آنها در نمودار سازماني نشان داده مي‏شوند. 1. اصول تقسيم كار و تخصصي سازي و هم‌چنين هماهنگي؛ 2. ويژگي‌هاي برجسته نمودار سازماني (سازمان‌دهي وظيفه‌اي، متمركز يا غير متمركز و غيره)؛ 3. نحوه ارتباط افراد (روابط مستقيم و غيرمستقيم)؛ 4. الگوهاي طبقه‌بندي و كنترل. 5. عموماً چنين پرسش‌هايي مطرح مي‌شود: سازمان متمركز است يا غير متمركز؟ وظايف اصلي چيستند؟ تنش بين وظايف كليدي چيست؟ ساختار غير رسمي (ارتباطات مستقيم با رده بالاي سازمان، باندها و گروه‌ها و گروه‌هاي غيررسمي تصميم‌گيري) چگونه است؟ مدیران فراگردهايي كه وروديهاي متنوع را اخذ و به خروجيهاي گوناگوني تبديل مي‏كنند. 1. رويه‌ها و فرايند‌هاي رسمي و غير رسمي سازمان در انجام امور و وظايف 2. سيستم‌هاي رسمي سازمان چيستند؟ 3. سيستم‌هاي ارزيابي و برنامه‌ريزي؛ 4. سيستم تشويق و تنبيه؛5. سيستم‌هاي تخصيص منابع 6. سيستم‌هاي غير رسمي سازمان كدامند؟ 7. نحوه برگزاري جلسات؛ 8. پروتكل‌هاي حل اختلافات و ... Sهاي سخت Sهاي سخت • براي تحقق اهداف كلان سازمان و بر مبناي پيش‏بيني تحولات محيطي تنظيم مي‏شود و بر مبناي آن مسئوليتها و تعهداتي براي سازمان ايجاد مي‏گردد. • استراتژي الگو، سياست، برنامه، اقدام، تصميم و يا تخصيص منابع است كه تعريف مي‌كند: سازمان چيست؟ چه مي‌كند؟ و چرا چنين مي‌كند؟ 2. ويژگي‌هاي متمايز، عوامل كليدي موفقيت، نحوه تفكر سازمان نسبت به خود و محيط سازمان، نقاط قوت و ضعف سازمان، فرصت‌ها و تهديد‌هاي سازمان و اصول تعريف شده سازمان. 3. وسعت سازمان؛ استراتژي جهاني يا چند مليتي و يا ملي ساختار سيستم‏ها استراتژي ارزشهاي مشترک مهارت سبک • ويژگيها و توانمندي‏هاي برجسته سازمان و افراد آن در مقايسه با رقبا • ويژگي‌هاي متمايز سازمان چيست؟ • سازمان چه كاري را بهتر از همه انجام مي‌دهد؟ • چگونه ويژگي‌هاي متمايز خود را حفظ مي‌كند؟ • بررسي مهارت‏هاي: (ارتباطات و فناوري اطلاعات، اجرايي، مالي و حسابداري، خدمات پس از فروش، بازاريابي ، توسعه محصول) الگوهاي رفتاري و سبكهاي مديريتي «مديران ارشد سازمان» 1. از بعد فرهنگ سازماني؛1-1. ارزش‌ها و اعتقادات مسلط 1-2. نرم‌هاي توسعه يافته كه جزو ويژگي‌هاي ماندني زندگي سازماني شده‌اند. 2. از بعد سبك مديريت؛2-1.مديران چه مي‌گويند و چه عمل مي‌كنند؟ 2-2. مدير وقت خود را چگونه مي‌گذراند؟ 2-3. بر روي چه موضوعات و مواردي تمركز مي‌كند؟ کارکنان Sهاي نرم Sهاي نرم رهبران متخصصان و نيروهاي گوناگون مورد نياز سازمان ، نظير مهندسان ، حسابداران ، فروشندگان و كارشناسان1. مشخصه‌هاي افراد سازمان از لحاظ (تحصيلات، اصول كاركردي، زمينه‌هاي كاري)2. نحوه مديريت منابع انساني3. روش شكل‌دهي ارزش‌هاي پايه درجذب نيرو4. معيار‌هاي انتخاب و ارتقا كدامند؟5. مسير شغلي و آينده شغلي چگونه است؟6. فرهنگ كاركنان چگونه است؟ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

10. چهار متغیر اصلی بر رهبری تأثیر گذار از نظر مک گریگور Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

11. شخص رهبر • رهبری موثر • رهبری موفق • رهبری کوشا Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

12. پنج دسته از پیروان (کلی1988) مستقل تفکر بحرانی راضی به وضع موجود محتاط، مخاطره نا پذیر. آدم های موفق را الگو قرار می دهند. منفعل فعال وابسته تفکر غیر بحرانی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

13. پیروان : شایستگی های پیروی مؤثر (ویس 198،2001) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

14. پنج منبع اصلی قدرت رهبر (فرنج و راوین) فردی سازمانی قدرت پاداش قدرت قانونی قدرت تخصص قدرت تنبیه قدرت مرجعیت Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

15. رهنمودهای فرنچ و راوین در رابطه با کسب اثر بخشی قدرت رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

16. رهنمودهای فرنچ و راوین در رابطه با کسب اثر بخشی قدرت رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

17. تفاوت رهبری زنان و مردان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

18. تأثیر فرماندهی

19. نظریه های رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

20. دسته بندی نظریه های رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

21. نظریه های شخصیتی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

22. الف ) چهار خصوصیت شخصیتی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

23. ب ) شش خصوصيت برون‌گرا بودن Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

24. تئوری رهبر فره مند 1- درهدف قاطعيت دارند و درعزم خود راسخ اند. 2- مي توانند ديدگاه يا هدف موردنظر رابه پيروان خود تفهيم کنند(سيستم ارتباطي قوي) 3- درمسيرخود هيچگاه دچار لغزش نشده و درراه هدف ثابت قدمند. 4- از تواناييهاي خود آگاهي دارند و در آنها سرمايه گذاريهاي کلان مي کنند. 1- اعتماد به نفس 2- تسلط بر خويش 3- اعتقاد راسخ به باورها و عقايد شخصي 1-رهبران فره مند هدفهاي آرمان گرايانه دارند که مي خواهند آنها را تامين کنند. 2- نسبت به تامين هدف شخصا متعهد هستند و از روشهاي متعارف استفاده نمي کنند. 3- قدرت بيان و اعتماد به نفس دارند. 4- به عنوان پرچمداران نهضت جديد که موجب تغييرات اساسي مي شوند شناخته شده اند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

25. نظریه های رفتاری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

26. پیوستار رفتار رهبری (رابرت تننبام و وارن اشمیت) (Robert Tannenbaum and Warren Schmidt) وظیفه مدار-رییس مدار (آمرانه- مستبدانه) رابطه مدار- مرئوس مداری (دموکراتیک- مشارکتی) حدود اختیار (اقتدار) رهبر منشأ اختیار حدود آزادی زیر دستان رهبر تصمیمات را اتخاذ و اعلام می دارد . رهبر تصمیمات را می قبولاند. رهبر نظرات خود را پیشنهاد و دعوت به اظهار نظر می کند. رهبر تصمیم موقتی که قابل تغییر است پیشنهاد میکند. رهبر مشکل را مطرح ، یا پیشنهادها را دریافت و تصمیم را اتخاذ میکند. رهبر حدود را تعریف و از گروه می خواهد تصمیم گیری کند. رهبر اجازه میدهد که زیردستان در چارچوب تعیین شده به تصمیم گیری و عمل بپردازند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

27. سیستم های مدیریت لیکرت SRPs اعتماد و اطمینان زیاد کم زیاد تصمیم گیری کم Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

28. تحقیقات دانشگاه اوهایو Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

29. تئوری رهبری اوهایو (1945) SRPs ساخت دهی / ابتکارعمل حداکثر حداقل حداکثر ملاحظه گری/ مراعات حداقل Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

30. تحقیقات دانشگاه میشیگان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

31. شبکه مدیریت (Management Grid) : رابرت بلیک و جین موتان 9 8 7 6 5 4 3 2 1 زیاد مدیریت باشگاهی توجه عمیق و دقیق به نیازهای افراد : تا روابط حسنه شود و جو با شرایط صمیمی و دوستانه بر سازمان حاکم گردد . مدیریت تیمی کارهابه وسیله ی افراد بسیار متعهد انجام می شود . در سازمان ، افراد منافع مشترک دارند و وابستگی یا روابط متقابل آنها موجب احترام متقابل می گردد. این شبکه نمی تواند نتایج حاصل را نشان دهد و فقط نشان دهنده ی شیوه ی اندیشه ی رهبر می باشد . توجه به کارکنان مدیریت انسانی و سازمانی همزمان ، به عملکرد سازمان و رضایت شغلی کارکنان توجه می شود . هم تولید و هم میزان رضایت شغلی اعضای سازمان بالاست . استبدادی صدور دستور و بخشنامه. کارها باید دقیق اجرا شود و افراد سازمان نوعی وسیله برای انجام کار به حساب می ایند . مدیریت نا محسوس کمترین قدرت اعمال می شود و بدون نظارت مدیریت ، کارها انجام می شود . کم 1 3 2 4 5 6 7 8 9 توجه به تولید کم زیاد Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

32. ترکیب تئوری رهبری شبکه مدیریت و اوهایو SRPs توجه به تولید زیاد کم 9-1 (باشگاهی) 9-9 (تیمی) زیاد 5-5 (میانه روی) توجه به کارکنان (بی خاصیت) 1-1 (وظیفه مدار) 1-9 کم Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

33. نظریه های اقتضایی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

34. الگوی فیدلر • فیدلر پرسشنامه ای تهیه کرد و آن را پرسشنامه ی ناخوشایندتری همکار (Least PreforredCo) نامید. در آن فرض بر این بود که سبک یا شیوه رهبری فرد تغییر نمی کند . • هدف این بود تا مشخص شود که رهبر به انسان توجه می کند یا به تولید و کار . سه شاخص موقعیتی را معرفی نمود: Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

35. تئوری مسیر – هدف رابرت هوس Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

36. تئوری مسیر – هدف رابرت هوس • عوامل اقتضایی محیط : • ساختار کار • سیستم رسمی اختیار • گروه کاری • (این عوامل خارج از کنترل رهبرند) • رفتار رهبر • ارشادی/دستوری :رهبر جدول و برنامه کارها را ارائه می دهد . • حمایتی : رعایت کردن حال دیگران. • مشارکتی : مشورت با زیردستان. • در پی کسب موفقیت : انتخاب هدف های چالشگر و انتظار کارکردن زیر دستان به بهترین وجه. • نتایج • عملکرد • رضایت شغلی • کوششها • انگیزش • ادراک های زیردستان • جاذبه • انتظار • ابزارگرایی • عوامل اقتضایی زیردستان • کانون کنترل (درونی و خارجی) • تجربه • توانایی • نیازها Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

37. الگوی رهبری مشارکتی ویکتور رم و فیلیپ پتان(1973) • میزان تضاد و تعارض بین کارکنان • وجود اطلاعات لازم تصمیم سازی برای زیردستان • محدودیت های زمانی موجود. • قابل توجیه بودن هزینه های وسعت جغرافیایی • اهمیت زمان برای تصمیم سازی • بهبود مهارت های زیردستان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

38. نظریه رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد رفتار کاری SRPs کم زیاد زیاد رفتار رابطه ای کم کم متوسط زیاد کم متوسط زیاد قدرت خبرگی و مهارت قدرت صلاحیت و مرجعیت پاداش قدرت سرکوب و تنبیه ارتباط اطلاعات قانون و مشروعیت Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

39. نظریه های جدید رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

40. جایگزین های رهبری (لوتانر) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

41. نظریه اسنادی رهبری (رابینز) • نظریه اسنادی به افرادی مربوط می شود که تلاش می کنند روابط علت و معلول بین رویدادها را دریابند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

42. رهبری تحولی و تعاملی (رابینز) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

43. نظریه وظیفه ای Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

44. نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

45. نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

46. نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

47. نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

48. نظریه وظایف رهبری : 14 وظیفه مختلف از نظر کرچ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

49. سبک های رهبری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

50. سبک های رهبری رهبر اقتدارگرا (The Authoritarian) رهبر بوروکراتیک (The Autocratic) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010