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ロッテリアの返金キャンペーンからみる マーケティング戦略

ロッテリアの返金キャンペーンからみる マーケティング戦略. 日本大学 A 班　　　　 ３年　小川薫 　　　　　　　　　　　 ３年　柿沼雅人 　 ２年　海老沢佑太. 目次. １．はじめに ２．ロッテリア企業概要 ３．ハンバーガー業界について ４．絶品バーガー ５．返金キャンペーン ６．返金キャンペーンのマーケティング戦略 6‐1 　購入の障害を低くする 6-2 PR 効果 6-3 　顧客ニーズの把握 ７．展望 ８．参考文献. １ . 　はじめに.

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ロッテリアの返金キャンペーンからみる マーケティング戦略

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Presentation Transcript

  1. ロッテリアの返金キャンペーンからみるマーケティング戦略ロッテリアの返金キャンペーンからみるマーケティング戦略 日本大学A班　　　　 ３年　小川薫 　　　　　　　　　　　 ３年　柿沼雅人 　 ２年　海老沢佑太

  2. 目次 １．はじめに ２．ロッテリア企業概要 ３．ハンバーガー業界について ４．絶品バーガー ５．返金キャンペーン ６．返金キャンペーンのマーケティング戦略 6‐1　購入の障害を低くする 6-2 PR効果 6-3　顧客ニーズの把握 ７．展望 ８．参考文献

  3. １.　はじめに 第１７章「カゴメのファン株主戦略」 　　　　　　　　⇒　「株主のファン化」 　　　　　　　　　　　　　　　⇒　「消費者の自社商品ファン化」 「消費者の興味をいかにして引き、物を売るか」 　　ロッテリアの返金キャンペーン

  4. １．はじめに 今話題の返金キャンペーン P＆G社の「パンテーン」 ロッテリアの「絶妙バーガー」

  5. 　　２．ロッテリア企業概要

  6. ３．ハンバーガー業界① ハンバーガー業界上位３社の売上推移 １位　マクドナルド ２位　モスバーガー 4位　ファーストキッチン 5位　フレッシュネスバーガー ３位　ロッテリア 商品やコンセプトに特色 マクドナルドとの差別化 マクドナルド モスバーガー ロッテリア

  7. ３．ハンバーガー業界② ロッテリアのポジショニングマップ 健康的 2006年　方針転換 「ストレートバーガーロッテリア」 サブウェイ モスバーガー フレッシュネスバーガー 低価格 高級感 ファースト キッチン ハンバーガー本来の シンプルな味を追求 ロッテリア マクドナルド ロッテリア グルメ感 絶品バーガー

  8. 4. 絶品バーガーとは 絶品チーズバーガー ・2007年11月発売 ・徹底的に素材の味にこだわった ・2500万食（2009年7月時点） ・販売市場最高個数 進化 絶妙バーガー ・　2009年7月発売 ・　絶品バーガー第二弾 ・　商品に絶対的な自信 返金キャンペーン

  9. 5. 返金キャンペーン ♦　返金キャンペーン詳細 ●　2009年7月17日～7月31日までの計16日間 ●　返金の条件 　　　・　半分以上食べた場合は返金できない 　　　・　レシートと現物を持参し、購入店舗で 　　　　　当日中に行う 　　　・　返品者はアンケートを記入する 　　　・　一人一回まで ♦　返金キャンペーン結果 ・　キャンペーン期間（16日間）で　119万1897個販売 ・　　100万個を13日間で販売 ・ 　返品個数　2284個　　返品率　0.2％ ロッテリア史上　過去最速記録 非常に優れたキャンペーン 360円　×119万1897個　＝　　 4億2908万2920円 360円　　×2284個　 ＝ 82万2240円

  10. 6. 返金キャンペーンのマーケティング戦略 ＜要素＞ 購入の障害を低くする PR効果 顧客ニーズの把握

  11. 6-1. 購入の障害を低くする リスク・リバーサル 本当に自分の求めている商品かな？ 支払う金額以上の価値があるの？ 消費者 一度購入しても気に入らなければ返品してOKです！ 企業 消費者は気軽に購入できるようになる

  12. 6. 返金キャンペーンのマーケティング戦略 ＜要素＞ 購入の障害を低くする PR効果 顧客ニーズの把握

  13. 6-2. PR効果 PR効果につながった 約２倍

  14. 6. 返金キャンペーンのマーケティング戦略 ＜要素＞ 購入の障害を低くする PR効果 顧客ニーズの把握

  15. 6-3. 顧客ニーズの把握 今後の商品改善へ アンケートの結果 絶妙バーガー 玉ねぎが辛い 胡椒のききすぎ ＋α　にベーコン

  16. 6-3. 顧客ニーズの把握 アンケートでの要望を取り入れた商品を開発 発売後、前回同様 返金キャンペーンを行う 要望に応えた商品 2009年12月4日より販売

  17. 7. 展望 返金キャンペーン 消費者が気軽に購入できる 外食産業では珍しく画期的だった 人々の間で話題になる 商品改善の情報収集 前例のない業界　×　返金キャンペーン

  18. 7. 展望 今後、予期しない業界で 返金キャンペーンを行う企業が増えるのではないでしょうか

  19. 8．参考文献 ・日経MJ新聞　　　2009年11月29日 ・日経テレコム212009年7月6日記事 2009年7月12日記事 2009年7月16日記事 2009年7月31日記事 2009年11月28日記事 ・ロッテリアHP http://www.lotteria.jp/index.html ・モスバーガーHP http://www.mos.co.jp/index.php ・マクドナルドHP http://www.mcdonalds.co.jp/ ・イングロリアス・バスターズHP http://i-basterds.com/ ・業界リサーチ http://gyokai-search.com/ ・ナリナリドットコム http://www.narinari.com/Nd/20091112681.html ・MONEYzine http://moneyzine.jp/article/detail/171952 ・Gigazine http://gigazine.net/ マイコミジャーナル http://journal.mycom.co.jp/index.html

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