Okná múzeí dokorán

1. Okná múzeí dokorán Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska Lektorky: Mgr. Erika Kanátová Mgr. Milota Strončeková

2. Zrakovo postihnutý návštevník múzeaObsah školenia: • ÚNSS, kto je zrakovo postihnutý (ZP) človek, najčastejšie diagnózy, obmedzenia vyplývajúce zo ZP • Komunikácia so ZP človekom • Techniky sprevádzania (teória + tréning) • Situácie pri kontakte so ZP človekom orientované priamo na návštevu múzea (aktivita) • Prezentácia pomôcok pre ZP ľudí • Doporučenia • Záver – diskusia – otázky

3. 2% svetovej populácia má problémy so zrakom • Podľa údajov Svetovej zdravotníckej organizácie žije na svete okolo 180 miliónov ľudí s vážnym zrakovým postihnutím, z toho vyše 40 miliónov nevidiacich. Aj napriek preventívnym opatreniam a pokroku v medicíne toto číslo neustále narastá. • Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska je jedinou organizáciou v našej republike, ktorá sa snaží čo najkomplexnejšie pomáhať pri riešení sociálnych dôsledkov zrakového postihnutia.

4. ÚNSS – Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska • Založená: 07.apríl 1990 • Sídlo: Úrad ÚNSS, Sekulská 1, Bratislava • 8 krajských stredísk

5. Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska (ďalej len ÚNSS) je občianske združenie, charitatívna a humanitárna organizácia, ktorá združuje nevidiacich a slabozrakých (ďalej len NS) občanov, ich priaznivcov, priateľov, rodičov NS detí, bez ohľadu na pohlavie, náboženské vyznanie alebo vieru, rasový pôvod, národnostný alebo etnický pôvod, zdravotné postihnutie, vek, politickú príslušnosť alebo sexuálnu orientáciu. Pre zahraničné styky je oficiálny názov organizácie „Slovak Blind and Partially Sighted Union“ v anglickom jazyku.

6. Poslanie ÚNSS • obhajoba záujmov občanov so zrakovým postihnutím zameraná najmä na vytváranie rovnakých príležitostí, zabezpečenie rovnakého zaobchádzania a realizáciu pozitívnych opatrení na prekonávanie a kompenzáciu dôsledkov zrakového postihnutia, • aktivizácia občanov so zrakovým postihnutím a vytváranie podmienok na rozvoj vlastných zručností a rozširovanie znalostí potrebných na prekonávanie dôsledkov zrakového postihnutia, na rozvoj a uspokojovanie záujmov a potrieb a na prípravu na plnohodnotný a integrovaný život a prácu v spoločnosti, • všestranné pôsobenie na verejnosť a informovanie o problémoch a schopnostiach občanov so zrakovým postihnutím s cieľom, aby ich spoločnosť vnímala ako svoju prirodzenú súčasť, • poskytovanie sociálneho poradenstva, vykonávanie sociálnej prevencie a sociálnej rehabilitácie a poskytovanie sociálnych a ďalších služieb pre občanov so zrakovým postihnutím.

7. Kto je zrakovo postihnutý človek • Termín zrakovo postihnutý sa vzťahuje na tých ľudí, ktorí majú vážne zrakové problémy, sú úplne nevidiaci, alebo ich zrakové schopnosti sú hlboko pod úrovňou normálu.

8. Rozdelenie • nevidiaci – je to osoba s úplnou stratou zraku, ale tiež osoba, ktorá je schopná vnímať zrakom maximálne svetlo, avšak nie je schopná lokalizovať jeho zdroj, • prakticky nevidiaci – je to osoba, ktorá má zachované zvyšky zraku tak, že dokáže vnímať svetlo, obrysy a tvary predmetov, ale nedokáže využívať zrak ani s najlepšou možnou korekciou ako jediný a dominantný analyzátor pri práci, orientácii a získavaní informácií, • slabozraký – je to osoba, ktorá napriek najlepšej možnej korekcii má problémy s vykonávaním zrakovej práce. Takýto človek má vážne poškodený zrak, ale disponuje jeho užitočnými zvyškami, ktoré sa dajú efektívne využiť, • osoba s poruchami binokulárneho videnia – je to osoba s poruchou funkčnej rovnováhy a fyziologickej spolupráce pravého a ľavého oka. Je to vlastne porucha videnia oboma očami a spôsobuje problémy v priestorovom vnímaní. Patrí sem škuľavosť a tupozrakosť.

9. Za špecifickú poruchu sa považuje hluchoslepota. Za hluchoslepého sa považuje osoba človek, ktorý trpí kombinovaným poškodením zraku i sluchu, zabraňujúcim využívať tieto dva zmysly ako primárne zdroje vnímania. S absolútnou hluchotou a slepotou sa stretávame len zriedkavo, vo väčšine prípadov ide o kombináciu nedoslýchavosti a ťažkej slabozrakosti.

10. Najčastejšie diagnózy • Amaurosis (slepota) – pri vrodenej slepote na očiach nevidíme na prvý pohľad žiadne zmeny. Zreničky sú však širšie a nereagujú na svetlo. • Afakia – chýbanie šošovky spôsobené väčšinou chirurgickým odstránením šošovky. Funkčné problémy – problémy s vnímaním hĺbky, problémy so zaostrovaním na obraz. • Catarakta (sivý zákal) – nepriehľadnosť, alebo zatiahnutie šošovky, čo spôsobuje obmedzenie priechodu svetla. Funkčné problémy – znížená ostrosť, rozmazané videnie, slabé farebné videnie, fotofóbia, zraková ostrosť sa mení v závislosti od svetla. • Diabetická retinopatia – je jednou z komplikácií cukrovky. Je spôsobená poškodením ciev vyživujúcich sietnicu. Obraz vznikajúci na takto poškodenej sietnici je fľakatý a rozmazaný. Funkčné dôsledky – kolísavá zraková ostrosť, citlivosť na odlesky, znížené vnímanie farieb, poškodené zrakové pole – výpadky, fľaky, pavučina.

11. Glaukóm (zelený zákal) – prejavom ochorenia je zvýšenie vnútroočného tlaku, ktorý poškodzuje nervy na sietnici a optický nerv. Funkčné problémy – kolísavé videnie, periférne obmedzenia zorného poľa, šeroslepota, fotofóbia, problémy s čítaním, alebo pozeraním sa na predmety v blízkom dosahu, znížená citlivosť na kontrast, bolesti hlavy, červenanie očí. Hypermetropia (ďalekozrakosť) – refrakčná chyba, Čím je pozorovaný predmet bližšie, tým ťažšie sa vytvára jeho obraz na sietnici. Funkčné problémy – problémy s videním do blízka, ľahká únava pri čítaní, či práci do blízka. Makulárna degenerácia sietnice – pomaly sa zhoršujúce ochorenie centrálnej oblasti sietnice – žltej škvrny (makuly). Zmeny nastávajúce u starších ľudí, ktorých vznik sa dáva do súvislosti jednak so starobou a jednak s kornatením ciev (sklerózou). Funkčné problémy – centrálny skotóm, fotofóbia, slabšie farebné videnie Presbyopsia – vekom sa zhoršujúca akomodačná schopnosť šošovky Funkčné problémy – problémy s čítaním na blízko, citlivosť na odlesky Skotóm - postihnutie časti zorného poľa (centrálnej alebo periférnej) Funkčné problémy – strata periférneho videnia, šeroslepota, tunelové videnie, znížená zraková ostrosť, redukované vnímanie hĺbky, škvrnité videnie spôsobené zjazvením sietnice, fotofóbia.

12. Problémy a obmedzenia ZP: • Problémy pri získavaní informácií • Problém samostatnosti a nezávislosti od cudzej osoby – POSP, SO • Problém spoločenského a pracovného uplatnenia

13. Komunikácia so ZP • Heslom komunikácie je verbalizácia • aktivita zameraná na prežitie si nutnosti verbalizovať do detailov

14. Pravidlá komunikácie • - oslovenie, predstavenie sa, príp. podanie ruky, • - tvár smerujúca k ZP človeku aj napriek tomu, že vás nevidí, • - ak je ZP človek so sprievodcom, neobracajte sa s informáciami alebo otázkami na neho • ale priamo na ZP človeka, • - nepoužívajte slová TU a TAM- vyjadrite sa presne, slovné spojenia vidieť a pozrite sa, • môžete používať bez zábran, • - gestá sú zbytočné (verbalizácia), • - svoj odchod a príchod vždy ohláste, ZP človek nemusí počuť, že odchádzate, • - nebojte sa ZP človeka upozorniť na určitý problém, o ktorom ZP človek nevie, • - poskytujte ZP osobe dostatok informácií o tom, čo sa deje a kde sa nachádza, • - upozornite ZP človeka na mimoriadne veci, • - nechajte ZP človeku možnosť samostatne sa rozhodnúť, • - informujte ZP človeka, ak mu pomôžete niečo odložiť, presné miesto kde to nájde, • - nešepkajte v prítomnosti ZP človeka, • - skôr ako niečo urobíte, opýtajte sa, či ZP človek v tejto oblasti chce vašu pomoc,

15. Techniky sprevádzania • - nadviazanie kontaktu, • - úchop a pozícia, • - zmeny strany, • - zúžený priestor, dvere so zatváraním, • - schody, eskalátor a iné nerovnosti, • - usádzanie, • - aktivita – klapky, vyskúšanie si sprevádzania – vytvorenie dvojíc;

16. Nadviazanie kontaktu • Kontakt nadviažte jemným dotykom svojej ruky o ruku sprevádzaného. • Nezabudnite však, že pred dotykom musí byť verbálne oslovenie - pozdrav a predstavenie sa.

17. Úchop a pozícia • Sprevádzaný sa vás uchopí sám, stačí mu povedať: "Chyťte sa ma, pôjdeme..." • ZP osobe vždy ponúknite svoj lakeť. Nikdy ju neuchopte za lakeť vy a netlačte ju pred sebou. • ZP človek sa vás môže pridržiavať pod lakťom alebo nad lakťom (hlavne staršie osoby, ktoré majú vo vás aj fyzickú oporu). • Sprievodca drží svoju ruku zohnutú v lakti. • Vždy choďte 1/2 kroka pred ním. • ZP človek by mal ísť vždy po bezpečnejšej strane chodníka (t.j. ďalej od cesty, od vyčnievajúcich prekážok a pod.) • Trasu môžete komentovať napr.: "Teraz ideme doľava", no človek cíti pohyb a automaticky vás nasleduje.

18. Zmena strany • Používa sa všade tam, kde je táto zmena nevyhnutná, napr. pri schodoch, pri prechode cez dvere a pod. • Sprievodca založí svoju ruku (ktorej sa drží ZP) za chrbát, smerom k druhej, na ktorú sa má sprevádzaný presunúť. • ZP človek sa prechytí bez straty kontaktu so sprievodcom a spoľahlivo prejde na druhú stranu.

19. Prechod zúženým priestorom • Táto technika sa používa všade tam, kde sa nezmestia dvaja ľudia vedľa seba, napr. v úzkej chodbe, pri vstupe do výťahu. • Sprievodca zasunie svoj lakeť, ktorého sa drží ZP človek, dozadu za chrbát. Takto ZP osoba stojí bezpečne v zákryte, za sprievodcom.

20. Prechod cez dvere • ZP človek by mal byť na tej strane, kde sú závesy - pánty dverí. • Ak to tak nie je - zmeňte stranu. • Oznámte, že prechádzate cez dvere. • Sprievodca otvára dvere svojou voľnou rukou. • Potom chytí kľučku druhou rukou - tou, za ktorú sa ho drží ZP človek. • ZP osoba prejde svojou voľnou rukou po sprievodcovej ruke na kľučku. • Sprievodca vchádza do dverí vždy ako prvý, dvere pridržiava už len ZP, ktorý keď prejde, dvere aj zatvára. • Nezabudnite, že sprevádzaný nemôže niesť zodpovednosť za ľudí, ktorí vstupujú do dverí za ním.

21. Schody a iné nerovnosti • Stačí spomaliť a povedať: "Pozor schod alebo schody (idú hore alebo dolu)." • Nie je potrebné, ak ide o väčší počet schodov, aby ste ich počítali. • Pred posledným schodom schodišťa ho upozorníme, že je to posledný schod, a to slovne alebo miernym zastavením. • Nevidiaceho je lepšie previesť na stranu, kde je zábradlie, aby mal väčšiu oporu. • Ak ide o pohyblivé schody - informujte ho.

22. Usádzanie Stolička v priestore • Priveďte ZP človeka k stoličke a položte mu ruku na operadlo a oznámte mu o aký druh nábytku ide (kreslo, stolička, lavica). Takáto informácia ZP človeku plne postačuje. Stoličky v rade • (napr. na prednáškach, v divadle) • Prvý vchádza aj vychádza sprievodca. • V rade kráčajú bokom tvárou k sediacim, až kým prídu k svojmu miestu, kde sprievodca zastaví.

23. V dopravných prostriedkoch • Ak nastupuje ZP človek sám, je dobré ho upozorniť, kedy môže nastúpiť. • Pri nastupovaní aj vystupovaní nevidiaceho stačí priviesť k dverám, ruku mu položiť na držadlo. • Ak nastupujete a vystupujete spolu, ide sprievodca vždy prvý. • Informujte ZP osobu, či sú schody vysoké alebo nízke. • Ak chcete ZP osobe ukázať prázdne sedadlo, položte jej ruku na rukoväť sedadla a povedzte: "Sedadlo je vpravo od vás." • ZP človeku by ste mali v dopravných prostriedkoch ponúknuť miesto na sedenie, ale konečné rozhodnutie, či si sadne alebo nie ponechajte na ňom. Nasilu ho neusádzajte. • Počas jazdy informujte ZP osobu o tom, kde sa práve nachádzate.

24. Nastupovanie do auta • Stačí ak nevidiaceho privediete k otvoreným dverám auta a položíte mu ruku na ich vrchnú hranu. To je celá pomoc, ktorú od vás očakáva.

25. Nezabudnite • Každý ZP človek nemusí bezchybne ovládať techniky sprevádzania alebo nemusí s nimi súhlasiť. • Niektorí ZP ľudia majú vytvorený svoj vlastný štýl. • Techniky sprevádzania sa líšia aj tým, aké sú ďalšie fyzické schopnosti sprevádzaného. • Aj keď budete sprevádzať iným spôsobom, pamätajte, že najdôležitejšia je bezpečnosť ZP ľudí. • V úlohe sprievodcu nerozprávajte a nerozhodujte za sprevádzaného. • Ak sprevádzate ZP človeka a potrebujete niekam odbehnúť, nechajte ho stáť na bezpečnom mieste a nikdy nie v prázdnom priestore. Postavte ho blízko steny, plotu, zábradlia, k lavičke a pod. Dbajte na to, aby nestál tak, ako keby sa pozeral do okna súkromného bytu, do dverí WC alebo na iné nevhodné miesto tak, aby nezavadzal iným chodcom alebo zásobovacím vozidlám. • Ak sa blížite k významnejšej nerovnosti alebo zmene povrchu terénu, napr. rozbitý chodník, vopred sprevádzaného upozornite. • Nemusíte sa vyhýbať schodom, nevynášajte sprevádzaného do autobusu. ZP človek nemusí byť aj telesne postihnutý.

26. Aktivita – hranie rolí – situácie pri kontakte so ZP v múzeu • Platba vstupného • Sprevádzanie ZP po výstave • Prezentácia usporiadania výstavy • Popis výstavy – vybraného exponátu (napr.kroja) • Predčítanie • Toaleta

27. Prezentácia pomôcok pre ZP: • pomôcky a zariadenia, ktoré nahrádzajú, dopĺňajú a podporujú chýbajúce alebo oslabené zrakové funkcie. To znamená, že kompenzujú dôsledky straty alebo poškodenia zraku, zvyšujú samostatnosť a nezávislosť zrakovo postihnutých ľudí. Tieto pomôcky sú určené pre ľudí, ktorým bežné okuliare nezabezpečujú uspokojivú korekciu ich zrakovej chyby. • Existujú optické a elektronické pomôcky posilňujúce zostatkové zrakové funkcie, ako aj kompenzačné pomôcky založené na využívaní hmatu či sluchu, alebo s využitím kontrastného zobrazenia farieb dobre viditeľným aj zvyškami zraku. Používajú sa aj bežne dostupné pomôcky s jednoduchými úpravami, ako je doplnenie reliéfnej stupnice, výrazné farebné označenie, či označenie pomôcky nejakým dobre hmatateľným výstupom.

28. Tyflocomp, s.r.o. • Distribúciu pomôcok pre zrakovo postihnutých v našej republike zabezpečuje firma Tyflocomp s.r.o., ktorej zriaďovateľom je Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska. Zrakovo postihnutým klientom sa pomôcky distribuujú priamo, poštou na dobierku, prostredníctvom expresnej zásielkovej služby, alebo prostredníctvom pracovníkov krajských stredísk, ktorí zabezpečia prevzatie, odovzdanie ako aj výuku práce s kompenzačnou pomôckou. • Pomôcok je veľké množstvo a sú medzi nimi úzko špecializované i veľmi univerzálne zariadenia. Je to zapríčinené tým, že zatiaľ neexistuje žiadna univerzálnejšia funkčná náhrada zraku, ktorý je hlavným prostriedkom na získavanie informácií. Preto sú konkrétne pomôcky určené skôr na kompenzáciu dôsledkov poškodenia alebo straty zraku pri určitých činnostiach, a nie na kompenzáciu samotnej zrakovej nedostatočnosti.

29. Doporučenia ...identifikácia bariér a návrh vhodných opatrení pre ich odstraňovanie pri sprístupňovaní kultúry pre zrakovo postihnutých ľudí, kompenzačné úpravy • Informátor – vysielačka – ozvučenie budov • Buletiny a popisky k exponátom v bodovom písme, zväčšenom písme • Orientačné informácie na webe – prístupnosť webstránky múzea pre ZP • Vodiace línie • Komentár k výstave a jednotlivým exponátom nahovorený na MC, CD, využitie Penfriend • Vhodné osvetlenie • Vyškolený pracovník • Výber exponátov • Použitie vhodných pomôcok

30. Úprava prostredia pre ZP • zväčšením objektov - napr. väčší typ a hrúbka písma • zlepšením osvetlenia - dostatočne intenzívne a rozptýlené osvetlenie • využívaním kontrastu - svetlé objekty na tmavom pozadí a opačne, napr. biely tanier na modrej podložke • používaním čistých a jasných farieb - t.j. jasná červená, žltá, modrá, nepoužívaním lomených a pastelových farieb • označovaním schodov, splývavých zábradlí, dverí výraznou farbou, páskou • odstraňovaním odleskov (mramorových podláh, skiel na stole, vitrín) • odstraňovaním prekážok (napr. kvetináčov) z frekventovaných priestorov • budovaním vodiacich línií pre nevidiacich (napr. behúň ako vodiaca línia v reštaurácii) • inštaláciou signálnych pásov (pás dlaždíc s reliéfnym vzorom, ktorý je zistiteľný hmatom dlhou bielou palicou a nášľapom) • akustickou signalizáciou (ozvučením semaforov, vchodov do budov)

31. Pravidlá predčítavania pre ZP • čítať pomaly, plynulo, zreteľne • dbať na jasnú artikuláciu a spisovnú výslovnosť • pri načítavaní sa väčšie celky (napr. kapitoly) oddeľujú dlhšou pauzou • nutnosťou je upozorňovať na text v úvodzovkách a v zátvorkách (napr. začiatok/koniec zátvorky, začiatok/koniec úvodzoviek) • citácie sa riadia totožnými princípmi (začiatok/koniec citácie) • nevyhýbať sa podrobnejšiemu opisu pri členení textu (napr. rímska sedmička, arabská trojka, malé c, veľké E) • nepoužívať skratky – zadať plnú definíciu (napr. OSN – Organizácia spojených národov) • výslovnosť cudzojazyčných mien, názvov a termínov by nemala robiť problém • obrázky, fotografie – ak súvisia s textom - sa podrobne opíšu a vysvetlia (potrebná istá zručnosť načítavateľa) • tabuľky sa načítavajú zrozumiteľne po riadkoch a vždy v súvislosti k stĺpcom • grafy sa stručne , prehľadne a jasne popíšu

32. Diskusia – otázky • Ďakujeme za pozornosť • Prajeme veľa pracovných i osobných úspechov a veľa návštevníkov • Lektorky: Mgr. Erika Kanátová, Mgr. Milota Strončeková