1 / 10

Финансовая доступность, финансовая грамотность, финансовый омбудсмен

Круглый стол «Финансовое просвещение граждан: проблемы и перспективы» 11 декабря 2012 года, г.Пермь. Финансовая доступность, финансовая грамотность, финансовый омбудсмен. Олег Иванов, Вице-президент Ассоциации региональных банков России. Глобальный контекст. G20 – Повестка 2013

lesley
Download Presentation

Финансовая доступность, финансовая грамотность, финансовый омбудсмен

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Круглый стол «Финансовое просвещение граждан: проблемы и перспективы» 11 декабря 2012 года, г.Пермь Финансовая доступность, финансовая грамотность, финансовый омбудсмен Олег Иванов, Вице-президент Ассоциации региональных банков России 11 декабря 2012 года

  2. Глобальный контекст • G20 – Повестка 2013 • Эффективное регулирование • Инвестиции • Доверие и транспарентность • Global Partnership for Financial Inclusion (GPFI, 10.12.2010) • Alliance for financial inclusion (AFI) 11 декабря 2012 года

  3. Характеристики развитой финансовой системы • Inclusion (доступность) • Sustainability (устойчивость) • Integrity (целостность, честность) • Protection (защита) ISIP -финансовая система 11 декабря 2012 года

  4. Повышение территориальной доступности банковских услуг • Банковские платежные агенты (ст. 14 Закона о НПС) (банк + торговая точка + сельский товаропроизводитель + граждане-держатели карт) • Платежи и переводы • Кредиты • Вклады • Мобильные платежные системы (ст. 13) • Платежи и переводы • Дистанционное открытие банковского счета (ст. 7 Закона № 115-ФЗ, 28-И) 11 декабря 2012 года

  5. Финансовая грамотность – основа доступности, устойчивости и защищенности 11 декабря 2012 года

  6. Статистика судебных исков ТЫС. ИСКОВ ТЫС. ИСКОВ Источник: статистика Судебного департамента Верховного суда 12 ноября 2012 года

  7. Выбор потребителем финансовых услуг • Рациональный выбор финансовой услуги • Понимание и следование собственному интересу • Поиск и анализ информации • Разумное сравнение разных предложений • Иррациональный выбор финансовой услуги • Эмоциональный выбор финансовой услуги • Следование групповым предпочтениям • Отказ от изучения и анализа условий договора 11 декабря 2012 года

  8. Проект повышения финансовой грамотности населения РоссииПравительства РФ и Всемирного банка Компоненты (2012-2016гг.) • Разработка стратегии, мониторинг, оценка условий • Создание потенциала в области повышения финансовой грамотности • Разработка образца региональной программы • Запуск программ в пилотных регионах • Разработка и реализация образовательных программ и информационных компаний • Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг 11 декабря 2012 года

  9. Повышение качества услуг и снижение конфликтности • Создание «мегарегулятора» и «меганадзора» на финансовом рынке • Совершенствование системы защиты прав потребителей со стороны Роспотребнадзора • Повышение эффективности судебной защиты • Подготовка Федерального Закона «О финансовом уполномоченном по защите прав потребителей на финансовом рынке» 11 декабря 2012 года

  10. Процедура обращения к омбудсмену (Великобритания) Жалоба (1) Клиент Банк Отказ (2) Запрос (4) Комментарий (5) Обращение (3) Консультирование ~ 1 млн Примирение ~ 100 тыс. Решение ~ 10 тыс. Решение (6)

More Related