Како користити стандарде – смернице за мале и средње организације

1. Како користити стандарде – смернице за мале и средње организације РадомирБошковић, «Бонекс инжењеринг“ , Београд

2. Циљтеме • Из угла малогпривредногдруштваописатикористикоје доноси применастандарда и начин њиховогкоришћења, у нади да то искуство може помоћи другим, сличниморганизацијама да успешнијепослују

3. Ко смо и чиме се бавимо „Бонекс инжењеринг“ д. о. о. – Привредно друштво за консалтинг и обуку Радимо од 1996. пружајући услуге консалтинга и обуке у области менаџмента и сродних дисциплина Шест стално запослених и преко 50 спољних сарадника, око 500.000 евра бруто-прихода годишње Преко 150 клијената у свим индустријско-економским секторима Послови у Србији, Црној Гори, Босни и Херцеговини и Руској Федерацији

4. Којестандарденајвишекористимо? 1 • Свестандарде за системе менаџмента: • Серија ISO 9000 – Менаџмент квалитетом • Серија ISO 14000 – Менаџмент системом заштите животне средине • Серија ISO 22000 – Менаџмент системом безбедности хране • Серија ISO 27000 – Систем заштите информација • Серија FSC – Одговорно управљање шумама • Стандарде за оцењивање усаглашености: • Серија ISO 17000 – Лабораторије, акредитација • Стандард ISO 15189 – Медицинске лабораторије • Стандарде за социјалну одговорност – ISO 26000

5. Којестандарденајвишекористимо? 2 • Стандарде за примену појединих метода и техника • Управљање ризиком – серија ISO 31000 • Статистичка контрола квалитета – ISO 11462 • Управљање пројектима – ISO 10006 • Заштита на раду – ISO 45001 (нацрт) • Специфичне стандарде и норме тржишта на којима послујемо (ГОСТ, ГОСТ Р, СанПиН) • Техничке прописе (стандарде с обавезном применом)

6. Зашто користимо стандарде? • Неки стандарди потребни су нама: • Да бисмо се боље организовали, • Да бисмо се могли споразумевати с нашим пословним партнерима, • Да бисмо уопште могли пружати услуге клијентима • Неки стандарди потребни су нашим клијентима и ми то морамо знати (чак и када клијент то не зна) • Неки стандарди потребни су и нама, и нашим клијентима (обично у области менаџмента)

7. Колику корист имамо од примене стандарда? • Тешко је изразити у новчаном еквиваленту, али: • Најмање 75% нашег прихода везано је за помоћ клијентима у примени стандарда и за обуку за примену стандарда (можда и преко 80%...) • Знатно смо смањили трошкове обуке особља – просто им дамо да прочитају стандарде • Смањили смо лутања и трошкове у вези с дефинисањем интерних правила рада – стандард нам је водич за то, шта треба дефинисати

8. Како користимо стандарде? 1 • Полазимо од општег модела стварања нове вредности (Мајкл Портер), • За сваки корак тражимо стандарде који регулишу то подручје А – Менаџмент и администрација Б – Истраживање и развој В – Припрема производње Г - Набавка Зарада З - Сервис Активности подршке Ђ - Производња/ пружање услуга Е -Паковање, транспорт и испорука Ж- Маркетинг и продаја Д - Пријем и складиштење сировина Зарада Главне активности

9. Како користимо стандарде? 2 • Набављамо и проучавамо стандарде • Анализирамо сопствену праксу и поредимо је са стандардима. Тамо где одступамо, правимо план за усаглашавање са стандардима • Спроводимо план • Пратимо измене у стандардима и понављамо цео процес А – Менаџмент и администрација Б – Истраживање и развој В – Припрема производње Г - Набавка Зарада З - Сервис Активности подршке Е -Паковање, транспорт и испорука Ђ–Производња, пружање услуга Д - Пријем и складиштење сировина Ж- Маркетинг и продаја Зарада Главне активности

10. Како користимо стандарде? 3 • Пример: • А – Менаџмент и администрација: Стандарди ISO 9001, ISO/TR 10013, ISO 10014, ISO 10015, ISO 10018, ISO 19011 • Б – Истраживање и развој– ISO 21500, ISO 10005, ISO 10006,технички стандарди за производе, на пример ISO 13485, технички стандарди за саставне делове, технички стандарди за документацију • В – Припрема производње - ISO/DPAS 18828, ISO 10005 • Г – Набавка - ISO 19011:2011 • Итд.

11. Где наћи информацију о стандардима? 1 • Проблеми малих и средњих организација: • Много стандарда, • Мало писмених сарадника, оних с искуством рада у великим системима • Недовољно времена за претраживање базе стандарда, учење, увођење стандарда у примену • Недовољно новца за набавку свих потребних стандарда

12. Где наћи информацију о стандардима? 2 • Ипак, решење постоји: • Доста организација за стандардизацију на својим сајтовима објављују стандарде који су у фази јавне дискусије и који се могу преузети бесплатно. То није коначно решење (текст се може изменити у коначној верзији), али је знатна помоћ • Учешће у раду комисија за стандардизацију у ИСС. Бићете потпуно у току свих збивања • Претраживање каталога стандарда који издаје ИСС пре одлучивања о набавци.

13. Где наћи информацију о стандардима? 3 • … • Коришћење помоћи стручњака ИСС и ПКС у тражењу решења ваших проблема • Коришћење помоћи вашег купцау долажењу до потребних информација • Интернет • Сви стандарди ГОСТ, ГОСТ Р, и ГОСТ Р ИСО доступни су бесплатно на сајту Росстандарда

14. Савети… • Идентификујте који су вам стандарди неопходни за рад. Утврдите где се они могу набавити. Почните с набавком тих стандарда и постепено попуњавајте вашу архиву. • Задужите једно лице да води рачуна о ажурности ваше архиве стандарда и о достављању другима на коришћење. • Пратите новости које објављује ИСС како бисте били у току са свим изменама

15. Ако можемо бити од користи… • „Bonex inženjering“ • Radnih akcija 22, 11250 Beograd • www.bonexing.com • office@bonexing.com