支付宝手机付款操作指引

1. 支付宝手机付款操作指引 • 一、门店收银员操作指引 • 二、门店收银员撤销操作指引 • 三、顾客支付宝手机客户端操作指引 • 四、门店兑换凉茶操作指引 • 五、门店与店员激励政策 • 六、注意事项

2. 支付宝手机付款 一、门店收银员操作指引 第一步 顾客选购商品后，门店收银员按选择付款方式【Pause】键。选择7-支付宝，按确认【Enter】键。 第二步 门店收银员确认本次消费金额，或者根据顾客需要手工输入顾客使用支付宝手机付款的金额，按确认【Pgdn】键。注：顾客用支付宝手机付款金额≧5元，方可以参加赠饮活动。

3. 支付宝手机付款 一、门店收银员操作指引 第三步 收银员再次与顾客确认支付金额后按【0】是或【1】否进入下一步。可以请顾客使用手机登陆支付宝客户端，查看支付宝余额是否足够支付。 第四步门店收银员选择【0】是，双屏收银机副屏显示二维码等待顾客拍摄与支付；当顾客发现支付宝余额不足、不想使用支付宝付款时或者顾客支付成功又不想使用支付宝余额时，门店收银员可以按【Esc】撤销键，撤销该笔交易。注：如果顾客正在使用支付宝手机付款，请不要按撤销键。 副屏如左图

4. 支付宝手机付款 一、门店收银员操作指引 第五步顾客手机支付宝支付成功后，门店收银员按查询【PgDn】键，收银机主屏显示付款成功按【Enter】确定键结束门店操作完成！ 小票显示如下： 交易记录查询在便民服务平台，选择04-支付宝功能，选择03-支付宝手机付款查询，按确定Enter键进入。选择需要查询的时间段，查询支付宝手机付款交易记录。 2.50 0.00

5. 支付宝手机付款 二、门店收银员撤销操作指引 第一步 门店收银员只限于此界面撤销交易。当顾客正在使用支付宝手机客户端操作付款，门店收银员请耐心等待不要按【Esc】撤销键。 小票显示如下：支付宝在24小时内将款项退还至顾客的支付宝账户。如有疑问，顾客拨打支付宝客服热线：0571-88156688 24 • 二维码只能被拍摄一次，如果顾客手机网络不好，拍摄后未能成功付款，门店需撤消后，再次发起支付宝手机付款。 • 当顾客支付成功，但门店没有查询到付款成功的信息，收银员按撤销键进行撤销，款项由支付宝24小时内退至顾客支付宝账户。如果顾客24小时后未收到退款，请顾客拨打支付宝全国客服热线0571-88156688。

6. 支付宝手机付款 一、门店收银员操作指引 门店销售款查询： 顾客付款成功后，门店的商品销售款会实时返到门店的便民服务预存款中。 门店可登陆美宜佳在线—便民服务后台—预存款交易明细中进行查询，显示：支付宝手机付款，可点击详情具体查看该笔返款记录，如图所示。

7. 支付宝手机付款 一、门店收银员操作指引 解款表中对账查询： 在收银机首页选择【61】解款表，按照提示进行操作，输入查询日期。如果门店有支付宝手机付款“付款成功”的交易，则在借款表中会如图所示： 交易查询: 门店可登陆【40】便民服务平台—【04】支付宝功能—[03]支付手机付款查询，查询门店的操作记录，付款成功和撤销成功的交易记录都可在此查的到。

8. 支付宝手机付款 三、顾客支付宝手机客户端操作指引 • 顾客可通过以下几种方式下载支付宝客户端 • 1、利用手机上的二维码拍码软件拍摄门店海报、门贴、台卡上的二维码，如图红框标注。拍摄完成，打开连接下载支付宝客户端。 • 2、登陆连接：d.alipay.com下载客户端。 • 3、登陆支付宝，在首页左上方的位置选择“手机支付宝”点击选择下载客户端。 • 4、登陆百度应用等网页搜索“支付宝客户端”按照提示进行下载。

9. 支付宝手机付款 三、顾客支付宝手机客户端操作指引 第一步 手机连接无线网络，打开支付宝手机客户端，输入用户名和登录密码进行登录。 第二步 在支付宝客户端中账户管理查询支付宝账户余额，确认余额可以支付。如余额不足，可以直接在门店提出给支付宝充值的需求。 12345678@126.com 12345678@126.com

10. 支付宝手机付款 三、顾客支付宝手机客户端操作指引 第三步 回到支付宝手机客户端应用中心，找到悦享拍功能。 第四步 单击悦享拍之后，对准门店屏幕上显示的二维码，进行拍摄。注：二维码被成功拍摄后，不可以被再次拍摄，如拍摄后未成功支付，请撤销后再次生成。

11. 支付宝手机付款 三、顾客支付宝手机客户端操作指引 第五步 支付宝客户端显示所购商品和价格，还有可用余额。输入支付宝支付密码，按确认付款即可。如果顾客余额不足时，可使用已绑定的银行卡快捷支付。 第六步 付款成功。如顾客付款成功的金额≧5.00元，可以获赠盒装王老吉一支，顾客会收到短信或者在支付宝手机客户端消息中可以查询到相关信息。 12345678@126.com 12345678@126.com

12. 支付宝手机付款四、门店兑换凉茶操作指引 门店兑换凉茶操作步骤： 支付宝用户在美宜佳门店使用支付宝手机付款，单笔消费金额满5元即可获赠250ml王老吉一盒。活动时间 ：即日起至2012年12月31日 • 顾客支付宝手机付款成功，收到免费凉茶兑奖短信或者消息； • 门店登陆【40】便民服务平台—【09】凭码兑奖，选择王老吉盒装凉茶250ml（支付宝手机付款） • 门店输入顾客的中奖号码与密码，按F1键兑奖； • 兑奖成功，领取250ml王老吉一盒。 门店返款： 系统自动核算门店每周赠送的奖品款，核算标准：每盒250ml王老吉2.5元 每周三返还至门店货款（上周三0时至下周二24时，共计7天）， 美宜佳服务在线发布门店返款通知

13. 支付宝手机付款五、门店与店员激励政策 第1重奖---排名奖： 截止到2012年12月31日，根据使用支付宝手机付款成功的用户数（支付宝账户数，一个账户一天的交易只计1次，即一个支付宝账户一天只能免费领取一盒王老吉）对门店和店员进行排名，排名靠前的门店和店员分别获得一定奖励。

14. 支付宝手机付款五、门店与店员激励政策 第2重奖---笔笔奖： 2012年10月16日至11月30日期间，门店店员满足以下条件，可获得1元/笔美宜宝笔笔奖，半月奖金累计不超过30元： 1）店员当班内每发生1笔支付宝手机付款成功交易，即可获奖1元美宜宝奖励；发生2笔支付宝手机付款成功交易，即可获奖2元美宜宝奖励。 注：当班店员（以[08]员工手机号码登记为准），如当班店员有多位则奖金均分。 举例： 10月16日至10月31日，0198店2位店员当班有40笔支付宝手机付款交易成功记录，则每位店员获得15元美宜宝奖励。

15. 支付宝手机付款五、门店与店员激励政策 第3重奖---幸运奖： 12月5日，将在获得第2重奖---笔笔奖的店员中抽取一名店员，被抽中的店员将获得苹果iPad（new pad）一台。

16. 支付宝手机付款六、注意事项 • （1）活动期间：即日起至2012年12月31日，顾客使用支付宝手机付款满5元即可获得一条支付宝发送的凭码兑奖250ml王老吉一盒的短信。每个用户每天限赠送一次。总共赠送10万支盒装王老吉，请门店备货。 • （2）如果顾客没有收到支付宝凭码兑奖短信，请打开支付宝手机客户端查询消息。如果顾客确定支付满5元成功后凭码兑奖短信与消息都没有收到，请拨打支付宝全国客服热线查询与索取。支付宝全国客服热线0571-88156688。 • （3）顾客的支付宝客户端必须是最新版本（可登陆d.alipay.com下载），在拍摄二维码支付前建议先查询支付账户余额。如支付宝账户绑定了银行卡快捷支付（借记卡、信用卡均可），没有余额可以通过快捷支付功能进行支付。

17. 支付宝手机付款六、注意事项 • （4）如顾客正在操作指标手机客户端进行支付，请门店耐心等待，不要操作撤销！ • （5）二维码仅能使用一次。如因顾客手机网络问题，未能成功支付，顾客如选择再次使用支付宝手机付款，门店收银员需先操作撤销后，再次生成二维码供顾客拍摄。 • （6）三种情况门店收银员需按撤销键进行撤销： • 1、当顾客支付成功时，门店按查询键后显示查询不到结果或不是支付成功的情况。 • 2、 当顾客支付成功时，门店网络出现故障。 • 3、 当顾客支付时，顾客手机网络出现故障。

18. 谢谢学习