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Les étapes de résolution de problème

Les étapes de résolution de problème. en entreprise. Dans une usine fabriquant des fermes de toits. Monsieur le directeur, nous avons un problème. Que se passe t-il?. Description de la situation. 1 ère Étape. -situation réelle et souhaitée. Définir le problème. 2e Étape.

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Les étapes de résolution de problème

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Presentation Transcript

  1. Les étapes de résolution de problème en entreprise

  2. Dans une usine fabriquant des fermes de toits Monsieur le directeur, nous avons un problème Que se passe t-il?

  3. Description de la situation 1ère Étape -situation réelle et souhaitée Définir le problème 2e Étape • Ce qui va à l’encontre des • objectifs de l’entreprise

  4. situation Nous avons des retards dans nos échéanciers. Et alors ? 2 clients menacent d’acheter Ailleurs. Mais pourquoi sommes-Nous en retard? problème Trouver les causes 3e étape -importance des infos

  5. Je me suis renseigné avec la production, nous avons trop de commandes. Que devons-nous faire? Formuler des solutions 4e Étape

  6. Nous pouvons engager de la main d’œuvre, faire appel à des sous- contractants… Quelle solution est la meilleure?

  7. 5e Étape Évaluer les solutions -les associer à la cause -peut-on les appliquer? -quelles seront les réactions? -tenir compte des gens impliqués 6e Étape Choisir la meilleure solution -Selon nos facteurs pertinents

  8. Selon l’analyse des solutions nous pensons qu’il faut engager de la main d’œuvre. Je suis d’accord. Il ne reste plus Qu’à…

  9. 7e Étape Appliquer la solutions -faire un plan de réalisation Évaluer les résultats 8e Étape -modifier s’il y lieu

  10. Malgré quelques ajustements, tout est rentré dans l’ordre Beau travail! Je n’ai fait que suivre les étapes de résolution de problème.

  11. Les étapes de résolution de problème 1e Étape Description de la situation 2e Étape Définir le problème 3e Étape Trouver les causes 4e Étape Formuler des solutions 5e Étape évaluer les solutions 6e Étape Choisir la meilleur solution 7e Étape Appliquer la solution 8e Étape évaluer les résultats

  12. Se sert-on de cette méthode pour tous les problèmes? Non! Seulement pour des problèmes complexes.

  13. Les étapes de résolution de problème en entreprise Réalisation: Julie Massé Production: UQAM Programme PCPES Cours: FPE 7650 Date: 22 octobre 2005 Merci aux formateurs: Monique Dugal, professeur Philipe Lampron et Jonathan Redmond, Auxiliaires Sources d’informations: Livre : Miller, R .La direction des entreprises concepts et applications; Bédard, M.G. et Miller, R. La gestion des organisations ; Bertrand, D. et Azrour, H. Réapprendre @ apprendre au collège à l’université en contexte de travail. Site : http://perso.wanadoo.fr/alain.gagnieux/stt/com_cours/prob0_dem.htmhttp://wellstyled.com/tools/colorscheme2/index-en.html; http://www.zonegifs.com/

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