120 likes | 361 Views
HÄTÄKESKUSLAITOS TÄNÄÄN. INTERNET – OOKKO NÄÄ VERKOSA, PELEKÄÄKKÖ NÄÄ PÖPÖJÄ? Mika Lamu Hätäkeskuksen johtaja Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus. Esitys. Hätäkeskuslaitos Hätäkeskustoiminta Tulossa. SM. STM. Johtokunta. Hätäkeskusyksikkö, hallinto. 15 hätäkeskusta.
E N D
HÄTÄKESKUSLAITOS TÄNÄÄN INTERNET – OOKKO NÄÄ VERKOSA, PELEKÄÄKKÖ NÄÄ PÖPÖJÄ? Mika Lamu Hätäkeskuksen johtaja Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus
Esitys Hätäkeskuslaitos Hätäkeskustoiminta Tulossa
SM STM Johtokunta Hätäkeskusyksikkö, hallinto 15 hätäkeskusta Hätäkeskuslaitos
Hätäkeskukset • Etelä-Savon hätäkeskus – Mikkeli • Helsingin hätäkeskus – Helsinki • Hämeen hätäkeskus – Hämeenlinna • Itä- ja Keski-Uudenmaan hätäkeskus – Kerava • Kaakkois-Suomen hätäkeskus – Kouvola • Keski-Suomen hätäkeskus – Jyväskylä • Lapin hätäkeskus – Rovaniemi • Länsi-Uudenmaan hätäkeskus – Lohja • Pirkanmaan hätäkeskus – Tampere • Pohjanmaan hätäkeskus – Vaasa • Pohjois-Karjalan hätäkeskus – Joensuu • Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus – Oulu • Pohjois-Savon hätäkeskus – Kuopio • Satakunnan hätäkeskus – Pori • Varsinais-Suomen hätäkeskus – Turku
Esitys Hätäkeskuslaitos Hätäkeskustoiminta Menossa
Hätäkeskuslaitoksessa käsiteltävät ilmoitukset • 3,8 miljoonaa hätäkeskuksiin tulevaa ilmoitusta vuodessa, joista • 2,9 miljoonaa on hätäpuheluja • hätänumeroon soitettuja • 800 000 hätäkeskukseen kuulumattomia, joista • 550 000 virhe tai tahaton puhelu • 125 000 mykkä puhelu • 125 000 asiaton tai ilkivaltainen puhelu • 50 000 ilmoitinlaiteilmoituksia • paloilmoittimet, rikosilmoittimet • 850 000 muita ilmoituksia • kiireetön sairaankuljetus • viranomaisten oma-aloitteiset tehtävät • Kaikista käsitellyistä ilmoituksista n. 2 milj. (55%) ei johda tehtävän välittämiseen. • Näistä ei välitetyistätehtävistä n. 300 000 on eri viranomaisten kiireetöntä neuvonta- tai opastuspuhelua
Hätäkeskuksissa käsitellyt ilmoitukset vuonna 2007
Heidän ei olisi pitänyt soittaa numeroon 112 • Matkapuhelimen saldo lopussa, mitäs nyt teen? • En saa nukuttua, mikä auttaisi? • Yksi muusiperunoista raaka, onko muusi syömäkelvotonta? • Mihin tunteeseen on pakko ryypätä? • Tikku kynnen alla, mitä teen? • Kaverilla on näppylöitä ihossa, mikähän auttaisi? • Hikka ei lähde millään, mitä pitäisi tehdä? • Kaukosäädin on varastettu. • Saanko lähteä ulos?
Esitys Hätäkeskuslaitos Hätäkeskustoiminta Menossa
Menossa • Toiminnan jatkuva kehittäminen yhteistyössä viranomaisten kanssa • Hätäkeskuslain uudistus 2010 • Hätäkeskuslaitoksen strategia 2015 -> • Hätäkeskustoiminnan ja tietotekniikan kehittämishanke (TOTI-hanke) • Toiminnan ja tietotekniikan kehittämishanke 2008 - 2012 • Uusi toimintamalli • Uusi maanlaajuisen verkottumisen mahdollistava tietojärjestelmä
Hätäkeskusuudistus toteutettu 112 – yksi yhteinen hätänumero