Mémento – Formuler une expression de besoin

1. Mémento – Formuler une expression de besoin MEMENTO – Processus PR Formuler une expression de besoin PR PR Emetteur de besoins PR Où trouver la dernière version des documents ? A qui adresser ma demande ? La Fiche Circulation – Demande PR, la Notice Explicative et la Fiche Technique Demande PR sont disponibles pour téléchargement sur le site : www.rff.fr/GAIA/ProcedurePR • La Fiche Circulation – Demande PR doit être envoyée à l’adresse générique : CLIENTSRESEAUISI@SNCF.FR ainsi que les documents techniques complémentaires : • - Fiche Technique Demande PR renseignée (obligatoire) • et/ou Schémas THOR (pour les BHR ou la DPS) • et/ou Pièces programmes ou pièces techniques appropriées pour les PRI et Bureaux d’étude Comment bien nommer les documents ? Comment suis-je informé des suppressions de PR ? Demande PR : Fiche de Circulation Demande PR_[ANNEE]_[ID DEMANDEUR]_[Libellé CI ou nom du lieu ferroviaire].doc Fiche Technique Demande PR: Fiche Technique Demande PR PR_[ANNEE]_[ID DEMANDEUR]_[Libellé CI ou nom du lieu ferroviaire].xls [ID DEMANDEUR] : Identifiant de l’entité émettrice du besoin. Ex: PRI LYON. [Libellé CI ou nom du lieu ferroviaire] : Dans le cas d’une demande de création de PR, ou le PR n’est pas connu, le demandeur devra renseigner le nom du lieu ferroviaire. Sinon, il s’agit du libellé CI sur lequel porte la demande. Le Guichet Accueil Clients assure la coordination des différentes demandes de PR. Pour cela, lorsqu’il réceptionne une demande de suppression PR, il envoie cette demande pour information au autres émetteurs de besoin PR. Lorsque vous êtes informés, vous avez la possibilité de donner un avis dans les 15 jours ouvrés. Si vous ne faites pas encore partie de la liste des personnes informées, demandez à être ajouté à cette liste en s’adressant au Guichet Accueil Clients par email à CLIENTSRESEAUISI@SNCF.FR

2. Mémento – Formuler une expression de besoin Comment formuler une expression de besoin de modification PR ? • Remplir la Fiche de circulation – Demande PR • Zone « A remplir par le demandeur » Il est possible de faire plusieurs demandes de PR sur une seule demande même si ceux-ci n’appartiennent pas au même établissement. • A minima, il suffit de préciser : • l’identité du demandeur • la justification de la demande • le type de demande (création/modification/suppression) • s’il s’agit d’une demande multi PR • l’origine du besoin (isolé / horairiste / programme) • la date d’application souhaitée • Les autres champs peuvent être laissés à « Ne sait pas » s’ils ne sont pas appropriés au type de demande • Remplir la Fiche Technique Demande  PR / • Colonne « A remplir par le demandeur » • Dater la demande • Nommer les documents La « Notice Fiche de Circulation Demande PR » précise comment remplir chacun des champs, ainsi que les différentes étapes de traitement d’une demande • Envoyer la demande par email • au Guichet Accueil Clients (CLIENTS RESEAU (ISI))