江苏旅游问答系统

1. 江苏旅游问答系统 主讲人：南京师范大学 张丽

3. 江苏旅游问答系统 • 针对近年来掀起的“旅游热”现象，江苏旅游问答系统（又称“TravelChat_1.0”）即在人工智能发展大潮中应运而生。旅游问答系统是面向特定领域的，旨在弥补现今旅游网站的景点信息不全面，网站问答模块反馈滞后等缺陷而研制的。该系统不仅能够满足用户对于旅游信息的特定需求，而且通过“人机对话”这一特殊模式增添了用户在信息获取过程中的趣味性，更加人性化。 • 系统由软件运作文件档和数据库构成。

4. 构建策略 通过分析，该系统涉及“计算机程序”和“数据库”， 程序需包含以下几个方面： • 1.问答内容。本软件是基于“江苏旅游信息”进行问答的定型式系统，因此必须有储存较为详细和完备的江苏旅游景点信息的数据表。 • 2.问答形式。本软件是通过用户和系统之间形成交互式的“人机对话”来实现的。因此，须有一定量的包含用户语句和系统反馈语句两方面的语句汇总表，同时建立两者之间的连接机制。 • 3.语句编程。本软件主要是使用PHP语言进行的问句处理、答句输出的，并且与MySQL数据库进行连接，建立后台信息支持的数据库表。 • 4.界面设计。聊天主界面主要是运用Dreamweaver，PHP实现聊天语句的输入，旅游信息反馈的功能。

5. TravelChat_1.0软件 • 文件档： main_interface.php（主文件） main_chat.php（聊天文件） chat_fns.php（自定义函数库） file_a.php（功能文件） file_b.php, file_c.php, file_d.php, file_e.php, TravelChat_SQL.sql

6. TravelChat_1.0软件 • travelchat数据库 • 数据表： jsly（景点信息表） pkey1 （语句关键词表） pre（答句模板表） pid（序号匹配表） temp（临时表） *dialog（聊天记录表）

7. 缓存 抽取对应景点信息 临时表 景点匹配 界面 输入语句 输出语句 综合处理 输出序号 语句匹配 答句模板表 语句关键词 序号匹配表 景点信息表 旅游信息数据库 系统运作流程图 景点信息抽取模块 “问—析—答”语句匹配处理

8. jsly（景点信息表） • 主要记录江苏旅游景点的信息，包括景点名、地点、星级、票价、公交、旅馆、电话、地址等字段。

9. temp（临时表） 主要用于记录用户语句中关于景点信息的关键词次数，序号ID和景点序号一致，imp记录匹配次数。

10. 景点信息抽取模块 • jsly（景点信息表） • temp（临时表） • 步骤： 1.首先对jsly表中字段进行分词处理。 2.利用程序读取用户语句中关于景点的部分，并且与jsly表中的景点信息进行匹配。 3.输出匹配值最大的景点部分或全部信息。

11. pkey1 （语句关键词表） • 主要用于处理用户的输入性话语，记录各类主题的聊天模板，包括三个字段： 序号 匹配度 语句关键词

12. pre（答句模板表） • 主要记录各种可能性答句模板，包括两个字段： 答句序号 答句模板

13. pid（序号匹配表） 将pkey1表和pre表中序号进行连接，使得序号所代表的的用户语句和答句匹配，减少数据存储量。 语句关键词序号 答句序号

14. “问—析—答”语句匹配处理模块 • pkey1（语句关键词表） • pre（答句模板表） • pid（序号匹配表） • 步骤： 1.用户输入的语句通过pkey1的处理，找出最为匹配的语句模板，并且记录序号PKID。 2.通过pid表，找出序号PKID对应的答句序号PRID。 3.最后，在pre表中找到序号为PRID的答句，并输出。

15. 四项问答功能分区 • 江苏旅游问答系统分为四项功能 关键点：用户语句处理性质 ±景点名称±景点属性 1.只包含景点名称（该景点的全部信息） 2.只包含景点某属性（符合该属性的全部景点的所有信息） 3.既包含景点名又包含景点属性 （该景点的某个特定信息） 4.不包含任何景点信息（聊天）

16. 系统答： 中山陵…… 南京的公园有…… 中山陵在南京市。 你好！ • 用户问： 我想去中山陵。 推荐南京的公园吧。 中山陵在哪个城市？ 你好！

17. 缺陷 四项功能需要借助主界面中“序号”选择，进入不同功能区，不能在某一个区实现另一个区才有的功能。 原因：程序设计；数据表信息有限。 “ 返回”

18. 界面设计 聊天显示处 四种功能

19. 话语输入框 输入钮 返回键 地图链接

21. 演示 http://nlp.nju.edu.cn/lib/travelchat/main_interface.php

22. 谢谢！