公关部人员培训方案

公关部人员培训方案 第四团队一线牵婚姻介绍所（7+1全国连锁）

一、培训目的 • （一）满足公司发展要求 • 为响应公司创建学习型企业的号召，适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素质，提升企业核心竞争力。 • （二）员工自身发展需求 • 通过培训提高员工的相关技能，明确工作职能，掌握工作技巧，包括接待客人、接电话、熟悉工作流程等等，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。

二、课程设置及培训师

三、培训对象 • 培训主要对象是企业公关部的所有人员. • 其中，公关部成员包括新员工培训和中级员工的培训。 • 四、培训地点 • 培训地点是公司会议室

五、培训方式及方法 • 方式：集中学习与自学相结合 • 方法：在线学习（视屏教学） • 案例分析法 • 讲授法 • 对于公关部的培训，主要还是侧重于讲授法，可以节省时间，又有效益。

六、培训的教材（内部） • （一）本公司的规章制度的小册子 • （二）社交礼仪教程视频 • （三）培训相关课程资料

七、培训考核 • 考核以下几中方式组成（一）角色扮演：由培训师给分，进行指正。（二）考试：以试卷的形式，考试时间90分钟，重点考察培训课程的主要内容。（三）课后心得：不少于1000字的文章。要求结合实际，发表自己的观点，提出问题和解决方案。于2010年的1月30日交到人力资源部

八、证书颁发 • 每一项培训课程，通过考核，均可获得培训证书

九、培训要求 • 1. 以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。 • 2.无特殊、重大情况下不允许请假。如需请假必须由本部们经理批准。 • 3.不得迟到、早退。积极参加培训活动，尊重培训师。 • 4.培训时，手机请关机后调为振动。

十、培训预算（经费） • 培训教员的课筹、交通、饮食和教材费用等等。总计：

第四团队全体成员祝大家： • 一切顺利！谢谢观赏！

公关部 人员培训方案