Il futuro delle tecnologie nell’eParticipation. Il punto di vista di DEMO-net

1. Il futuro delle tecnologie nell’eParticipation. Il punto di vista di DEMO-net Claudia Soria Istituto di Linguistica Computazionale del CNR

2. DEMO-net - The Democracy Network • Costituzione e sostegno di un network di eccellenza nel campo della eParticipation • Un progetto quadriennale • Co-finanziato dalla Comunità Europea nel quadro del programma IST

3. DEMO-net Joint Research Programme • Identificare gli aspetti cruciali della ricerca in eParticipation, al di là della frammentazione geografica oltre che di discipline, retroterra culturali ed esperienze concrete. • Fare il punto della situazione corrente della ricerca in eParticipation • Tracciare una mappa delle tecnologie emergenti a supporto dell’eParticipation

4. eParticipation per DEMO-net • “… un’area di ricerca emergente che cerca di ri-coinvolgere le persone nel processo democratico studiando lo sviluppo e l’uso di tecnologie dell’informazione e della comunicazione. L’eParticipation aspira a rendere i processi decisionali più trasparenti, inclusivi ed accessibili.” • Quali tecnologie possono aiutare a migliorare il rapporto dei cittadini con le pratiche politiche ed i processi decisionali? • Quali sono le barriere alla partecipazione e alla partecipazione elettronica?

5. Tecnologie “emergenti” per eParticipation • Identificazione di alcune tecnologie ad alto potenziale per eParticipation • Destinatari: ricercatori, soggetti politici, erogatori e realizzatori di servizi di eParticipation • Taglio didattico-informativo: descrizione dei tratti salienti delle tecnologie identificate, dei gruppi di ricerca rappresentativi, delle applicazioni correnti • Delineare gli scenari applicativi per eParticipation.

6. Quali tecnologie “emergenti”? • Ambienti collaborativi • Sistemi di supporto all’argomentazione • Ontologie e Web Services semantici • Tecnologie di Trattamento Automatico del Linguaggio Naturale • Knowledge Management e Engineering • Strumenti e Canali, Tecnologie Mobili

7. Ambienti collaborativi • Sistemi di collaborazione via web, che consentono l’unione virtuale di gruppi geograficamente dispersi, e promuovono la comunicazione, la coordinazione e la cooperazione. • Sistemi di discussione on-line, sistemi per la condivisione di files e documenti, sistemi per la redazione sincrona di documenti, sistemi per la presa di decisioni di gruppo. • Promuovono e-enabling e e-engaging dei cittadini, supportando la discussione, la deliberazione e il dibattito • Possono essere usati in fasi di analisi, pianificazione e studio dei bisogni connessi ad un servizio

8. Sistemi di supporto all’argomentazione • Sistemi che aiutano l’utente a partecipare a tipi diversi di dialoghi in cui vengono scambiate delle argomentazioni. • Fornendo un riassunto delle questioni trattate, delle proposte fatte per risolvere quelle questioni, confrontare pro e contro, confrontare le posizioni dotate di maggiore “forza argomentativa” • Supporto al coinvolgimento dei cittadini, al dibattito e allo scambio di opinioni • Strumenti a supporto di pubbliche consultazioni o al dibattito deliberativo.

9. Ontologie e web services semantici • Le ontologie servono alla modellazione del campo dell’eParticipation, in modo machine-readable e computabile • Sono un pre-requisito per costruire motori inferenziali, sistemi di ragionamento automatico e di estrazione della conoscenza, anche in vista di sistemi personalizzati. • I web services semantici possono facilitare la composizione automatica, la scoperta, la congiunzione dinamica e l’invocazione di servizi in ambienti aperti.

10. Tecnologie di TAL • Generazione di linguaggio naturale, tecnologie vocali, traduzione automatica, Question Answering, information retrieval, information extraction, classificazione automatica di documenti, sommarizzazione automatica, modellazione automatica del discorso, sistemi di dialogo.

11. Criteri di selezione • Tecnologie esaminate: non una lista esaustiva! • Non introduzione indiscriminata di tecnologie per aumentare il grado di complessità degli strumenti tecnologici utilizzati • Ricerca di strumenti per il potenziamento della partecipazione democratica, a partire dalla constatazione dei bisogni del settore e dei limiti delle tecnologie correnti.

12. Dimensioni dei “bisogni tecnologici” • Fruibilità dei contenuti, semplicità di accesso ai servizi • Ubiquità e abbattimento delle barriere tecnologiche • Aumento del grado di interattività della comunicazione • Gestibilità del conflitto

13. Fruibilità dei contenuti, semplicità di accesso ai servizi • Accessibilità • Uso del linguaggio naturale, scritto e parlato • Accesso semantico-concettuale al contenuto • Sistemi di KM • Telefonia mobile, TV digitale

14. Ubiquità e abbattimento delle barriere tecnologiche • Multicanalità • Multilingualità • Translingualità • Sistemi collaborativi

15. Aumento del grado di interattività della comunicazione • Abbandono del paradigma “erogativo” della fruizione del contenuto • Possibilità di feedback da parte del fruitore • Elicitazione, costruzione e condivisione della conoscenza • Facilitazione del dibattito e della decisione • Sistemi di dialogo automatico, Strumenti di collaborazione, strumenti di analisi automatica del discorso, opinion mining e sentiment analysis, strumenti di supporto all’argomentazione, strumenti di ontology engineering

16. Gestibilità del conflitto • Strumenti di supporto all’argomentazione • Opinion mining • Ontologie e sistemi di gestione della conoscenza