МЕНЕДЖМЕНТ Курс лекций

1. МЕНЕДЖМЕНТКурс лекций к. э. н., доц. Павлова Е.Г. Кафедра «Государственное, муниципальное и корпоративное управление» Тема: «Учет внешней и внутренней среды в управлении.Содержание процесса управления» Вопросы лекции: • Внешняя и внутренняя среда организации. • Учет воздействия факторов среды на деятельность организаций. • Элементы процесса управления. • 4. Определение целей и задач в процессе управления организацией.

2. Среда организации Внешняя Внутренняя Косвенного воздействия Прямого воздействия Функциональные процессы Макросреда Рабочая среда Микросреда Маркетинг Природа и климат Элементы Потребители Производство Демографические процессы Поставщики Финансы Цели и задачи Посредники Научные исследования и разработки НТП Структура Инвесторы Экономика Техника и технологии Кредиторы Политика Ремонтно- строительные работы Конкуренты Международные отношения Люди Гос.органы Информация Организационная культура Общественные объединения Социо- культурная система Информационное обеспечение Местные общины СМИ Работа с персоналом Составные элементы среды организации Среда организации – совокупность отношений между нею и различными субъектами,находящимися как внутри,так и за ее пределами

3. Основные черты среды организации Сложность Динамичность Скорость изменений Предсказуемость изменений Число элементов Степень взаимосвязанности элементов Сила и направление воздействия Характеристики среды организации

4. Отличительные особенности современной среды Динамичность Многообразие Интегрированность Характерные особенности среды современной организации

5. Экспертная оценка значимости отдельных факторов среды Профиль среды

6. Экспертная оценка значимости отдельных факторов среды

7. Матричный анализ среды организации Матрица «Сила, слабость, возможности, угрозы»

8. Продолжение слайда № 6 Матрица возможностей Матрица угроз

9. Планирование Организация Мотивация Контроль Управленческий процесс Процесс управления - серия непрерывных взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями и являющихся также процессами

10. Планирование Организация Координация Контроль Мотивация Взаимосвязь функций управления

11. Процесс управления Функции Связующие процессы Принятие решений Планирование Мотивация Коммуникации Организация Контроль Элементы процесса управления

12. Функция управления Содержание – набор действий Структура-взаимосвязь действий Процесс –последовательность действий Анализ функций управления Функция управления — относительно самостоятельный обособленный вид управленческой деятельности, осуществляемой специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ

13. Общие функции — планирование, организация, мотивация, контроль Конкретные функции по видам управленческой деятельности /планирование стратегическое, планирование текущее .../ Специальные функции по направлениям управляемой деятельности / планирование маркетинга, планирование производства,.../ Процедуры … Процедуры … Операции … Операции … Содержание процесса управления

14. Мысленный образ желаемого Системообразующая Цель Направляющая Концентрированное выражение интересов Роль в управлении Ориентирующая Контролирующая Конечные рубежи Мобилизующая Стимулирующая Понятие и роль целей в управлении

15. Высшая цель Общие цели организации Цели бизнесов Функциональные цели Локальные цели Локальные цели Система целей организации

16. Основные требования к целям

17. Подходы к установлению целей Согласование Компромисс Цели рабочих групп Аморфный коллектив Формирующийся коллектив Зрелый коллектив Авторитарная форма Коллегиальная форма Партисипативная форма Подходы и формы установления групповых целей