電子商務行銷實論 ( 從嬰孕社群網站經營切入電子商務論述 )

1. 電子商務行銷實論(從嬰孕社群網站經營切入電子商務論述)電子商務行銷實論(從嬰孕社群網站經營切入電子商務論述) 心得分享 大肚婆網際聯盟站長 曾家鴻 http://www.dadupo.com.tw

2. 大網 一、前言 二、商務 三、電子 四、網站營運 五、趨勢 六、實務探討

3. 一、前言 • 自我介紹。 • 人生另一轉戾點-- 為什麼會想要從事電子商務？ • 整合所有經歷，發展電子商務(附錄一)。 • 成本低。 • 效率高(24小時營運)。 • 產品商機廣(全球市場)。 • 以小博大(網路上人人平等)。

4. 二、商務(族群及產品建構) • 電子商務 ─ 電子 + 商務(理論上)。商務電子 ─ 商務 + 電子(實際上)。 • 商務：族群設定及產品建構。做什麼？賣什麼？或單純只賣產品？公司？資訊？金流？物流？(附錄二、三、四)

5. 三、電子(網站建置) • 店面(電子商店空間取得及建立) • 門牌(電子商店的網址/Domain Name及郵件帳號) • 裝潢(資料收集、整體風格、網站架構、功能確認及建置方式) • 虛擬主機供應商(附錄五) • 購物平台

6. 四、網站營運 • 各搜尋引擎登錄。 • 廣告。 • 交換。 • 網際聯盟(附錄一)。 • 電子報(EDM)(附錄六)。 • 廣告業務(附錄十)。 • 數據偵測。

7. 五、趨勢 • 順應趨勢檢討營運或產品項目(孕婦–女性) • YAHOO知識、廣告、關鍵字、購物平台 • PC-home專營購物平台

8. 六、實務探討 • 何時發EDM較好(附錄十三) • Email帳號比較(主機業者 / 入口網站 / 中華電信) • 哪些東西不能賣？哪些文字不能秀？(附錄八、九) • 網站優化？(附錄十一？十二) • 刪網頁資料時要將主機內的資料一併刪除 • 發電子報一定要以密件副本發送(須建通訊錄) • 外地管理網站時的安全(要刪紀錄)

9. 報告結束 謝謝各位

10. 附錄(一) 大肚婆網際聯盟

11. 附錄(二) 您的網站內若啟用的線上刷卡， 且每個月刷卡的交易金額大於6萬，國稅局可能會找上你， 但國稅局較喜歡查年營業額上千萬的公司， 若您是小小的個體戶其實被查的機會不大， 但如果你很衰的話還是有機會被國稅局查 (或許是被人檢舉漏開發票)， 建議您可以去申請免用統一發票就不必害怕了。 PS：商品是否開立發票是由賣方(店老闆)自行決定負責。 • 應用統一發票，稅率5%。

12. 附錄(三) 賣出東西後是否一定要開發票或繳稅? 若您使用貨到付款或是金融匯款， 財政部無法得知(除非被人密告您沒開發票) 但若是線上刷卡則銀行一定有紀錄 ，財政部一定查的到。 根據財政部公告 課稅標準 • 每月銷售額小於6萬元，不必課徵營業稅。 • 每月銷售額大於6萬元小於20萬元，小規模營業人，免用統一發票，稅率1%。 • 每月銷售額大於20萬元，大店戶營業人，應用統一發票，稅率5%。

13. 附錄(四) 各家金流公司收費標準，請自行洽詢各金流公司 紅陽 www.esafe.com.tw 訊航 www.smilepay.net 綠界 www.ecpay.com.tw 台灣里 www.twv.com.tw -保證金 ( 約 一萬 ~ 三萬 間 ) -每年年費 ( 八千 ~ 一萬八 間 ) -每筆刷卡手續費 (2% ~ 3% 間) -每個月刷卡額度 (約25萬) -個人是否也可申請，每家限制也不一 -國外是否也可以刷，據所知是國內金流公司目前都不行刷國外

14. 附錄(五) 虛擬主機供應商

15. 附錄(六) 依據OECD草擬的數項電子商務消費者保護指導原則，廠商建立網站必須遵守以下條件： • 提供實際營運或商業登記地址。 • 提供電子郵件地址、電話號碼等聯絡方式。 • 列出所有費用，包括產品、遞送游資、處理費等。 • 提供線上支付安全機制相關資訊。 • 以何種貨幣定價。 • 購買條件限制。 • 退貨、換貨及退款方式。 • 消費者申訴管道。 • 交易適用於那一國的法律規範。 • 明訂隱私權政策，說明如何處理客戶資訊。

16. 附錄(七) 商標註冊

17. 附錄(八) 哪些東西不能賣？ 容易觸法而不知的項目如下： • 健康食品，不可以宣稱療效否則就會變成藥品 • 不可以賣藥品，不可以賣寵物，化妝品需有衛生署許可 • 醫療用品不可以賣，隱形眼鏡、棉花棒...屬於醫療用品 • 自己收集的發票不可以賣或交換 • 不可以賣酒，若只是商品型錄未開放訂購也必須於每張圖片加入警語 ( 如酒後不開車開車不喝酒) • 若是賣皮包，需注意是不是仿冒品 • 販賣的商品國內已經有總代理(那就要看總代理要不要告你) • 張貼的照片侵犯著作權或使用權

18. 附錄(九) 當您刊登商品的時候要十分小心， 有時你認為沒問題其實是有問題！ 有時候只是3個字，就會被罰(衛生署罰款約在三萬到十萬之間)， 各大拍賣場或網站上每天都有數百人被罰款， 如果你隱密了您的地址， 政府會向平台供應商要您的資料 包含您所有的訂單，或由訂單去詢問您的客戶或是由IP去找到， 總之就是有辦法找到你。 根據中華民國法律規定，當政府向民間要資料時， 民間必須提供相關資料給政府否則你就是隱密不報算是共犯。

19. 附錄(十) 網站行銷，怎樣讓人家知道我的網站? 無論您是找哪一家公司架設網站，無論是用100元架設網站或是 用100萬元架設網站，架設起來後基本上並沒有人知道您的網站，您必須去做一些行銷廣告的動作讓大家知道您的網站， 廣告的方式有很多方式，列舉如下： - 將網址列印在名片上 - 請工讀生發海報或夾報廣告單 - 請代發公司發送手機簡訊 - 請代發電子郵件公司發送廣告信EDM(約10萬份一萬元)或自行使用軟體發廣告信 - 付費費登錄 ( 3000元 ) 或進行網站優化的動作(SEO) - 雜誌報紙、車廂廣告、電視電台

20. 附錄(十一) 網站行銷，如何進行網站優化 (SEO)? 如何讓您的網站在YAHOO上面排在前面幾頁呢? • 付錢給YAHOO向他們購買關鍵字廣告(約3-5萬/月) • 作網站優化(SEO) 網站 80% 至 90% 的訪問量將從搜尋引擎透過關鍵字進來 為什麼排在很後面? • 如果您的店名是您自己獨有的(例如輸入：大肚婆網站)這樣找尋的結果你的網站一定會排在第一筆。 • 如果輸入的是通用的字(例如輸入：孕婦或是懷孕)，這樣一定會找到好幾萬筆，且你的網站一定不會排在前面 (可能會排在幾十頁後)，如果您希望排在前面那你就要去買Yahoo的『關鍵字廣告』他是採競標的方式，出價高的人排前面，或作網站優化(SEO)囉。

21. 附錄(十二) 網站優化SEO 當網友在YAHOO或GOOGLE等搜尋時， 列出的網站排序是根據許多的[網路數據]來作為判斷優先次序的依據， 想辦法把這些數據衝高便可以排在前面，也就是所謂的網站優化SEO YAHOO判斷的數據 您的網站人氣流量，網友在您的網站上停留的時間是否夠久，網站成立時間...等很多啦， 其中一個很重要的數據是您的網站是否被別人的網站收錄進去 且由別人的網站點入您的網站的次數是否夠多，也就是說： 如果您有100個朋友他們都有網站，把您的網址放到這100個網站內，然後由這100個網站點入到您的網站，這樣您的網站就會加分了。

22. 附錄(十三) 網站行銷，如何發送廣告信 (EDM)? • 委託外面的發信公司代發廣告信，一般行情大約是12萬封一萬的預算。各家價格跟方案不一，您可以到Yahoo 輸入『EDM代發』便可找到很多代發公司。通常他們會幫您設計一張DM然後幫您寄發，而保證的是開信率，並不是點閱率更不是訂單摟。 • 自行發信軟體，技術門檻較高，效率那就見仁見智了。 • 自己申請帳號、自己搜刮email、自己處理主旨、內文等等，然後自己發信。這樣的軟體目前大多月租，也就是一個月一個月付款，通常大約是3000~6000。您要考量的便是技術上您是否可以勝任？ ( 因為需要一點網路常識，才有辦法處理的理想，您可以到 Yahoo 輸入『發信軟體』 便可找到很多。