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第一章 人力資源管理概述

第一章 人力資源管理概述. 本章大綱. 第一節 人力資源管理的本質與意義 第二節 人力資源管理的功能與活動 第三節 台灣企業人力資源管理實務 第四節 人力資源管理實務 第五節 人資經理的角色 第六節 本書結構 第七節 結語. 知識成為關鍵要素 消費者的天下 從「市場占有率」到「心知占有率」 (Market share to mind share) 市場開放及企業民營化 (Deregulation & P rivatization) 垂直整合到專業分工. 全球化 數位化 科技匯整 (Technology Convergence)

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第一章 人力資源管理概述

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Presentation Transcript

  1. 第一章 人力資源管理概述

  2. 本章大綱 • 第一節 人力資源管理的本質與意義 • 第二節 人力資源管理的功能與活動 • 第三節 台灣企業人力資源管理實務 • 第四節 人力資源管理實務 • 第五節 人資經理的角色 • 第六節 本書結構 • 第七節 結語

  3. 知識成為關鍵要素 • 消費者的天下 • 從「市場占有率」到「心知占有率」(Market share to mind share) • 市場開放及企業民營化 • (Deregulation & Privatization) • 垂直整合到專業分工 • 全球化 • 數位化 • 科技匯整 (Technology Convergence) • 專有的平台到開放的平台 • (Proprietary infrastructure to open infrastructure) 知識為本的新經濟時代 • 科技 • 創新 • 創業精神 • 新的遊戲，新的規則 • 新的生活方式， 新的工作模式 • 風險？ 機會？ 大環境的變遷

  4. 舊環境 新環境 • 漸進式的改變 • 追求穩定 • 清楚的產業邊界 • 既有市場占有者的優勢 • 可選擇只在國內市場競爭 • 講求員工忠誠度 • 經常、中斷是的突變 • 創造性的摧毀 • 日新月異的價值鏈 • 突然冒出的強勢新對手 • 競爭市場是全球性的 • 員工隨市場及個人意願自 由流動(Employee Freeage- ncy) 競爭環境的轉變

  5. 企業特質的轉變 舊特質 新特質 • 注重經濟規模 • 標準化的工作 • 標準化的工作團隊 • 資金是關鍵性資源 • 企業總部是掌控營運的中心 • 注重專業分工 • 量身定製的工作(Customiza-tion) • 高彈性及高技能的工作團隊 • 人才是關鍵性資源 • 企業總部的角色是「顧問」 及「核心能力監護者」

  6. 舊環境 新環境 服務對象 • 個別員工 • 勞工組織及主管機關 工作重點 • 員工福利行政管理 • 人事政策制定 • 人事政策執行 服務對象 • 直線主管及高階主管 • 股東 工作重點 • 績效管理工具之設計與運用 • 組織診斷與發展 • 人才資產管理 人資管理環境的改變

  7. 舊環境 新環境 工作目標 • 內部控制 • 內部公平 • 穩定的工作環境 人力管理人力 • 行政能力 • 勞動法規的知識 • 內部政策之瞭解 工作目標 • 解決各種組織問題 • 提升組織績效 • 認定、發展及維持組織的核 心能力 人力管理能力 • 企業績效診斷 • 知識管理能力 • 與外部專家的夥伴關係 人資管理環境的改變（續）

  8. 舊角色 新角色 • 協助及照顧員工 • 以內部「顧客」為服務標的 • 加強個別員工的技能 • 執行企業策略 • 維護企業文化 • 制定政策與管理辦法 • 協助企業目標之達成 • 以公司的外部顧客為服務標 的 • 加強整體組織能力 • 參與企業策略的規劃 • 確保企業文化與願景的一致 性 • 制定重要的基本精神原則 人資主管是企業核心領導之一 人資主管是直線主管的夥伴 人資管理角色的轉變

  9. 人力資源管理的本質與意義 • 舒勒提出與人力相關的企業議題 • 員工能力的管理(Managing for Employee Compet-ence) • 勞動力多元化的管理(Managing Workforce Diver-sity) • 競爭力的管理(Managing for Enhanced Competitive-ness) • 全球化的管理(Managing for Globalization)

  10. 人力資源管理的本質與意義（續） • 人力資源管理的本質 • 人力資源管理(Human Resource Management, HRM)或簡稱為人管或人資，其最早稱為工業福利(Industrial Welfare)，後來又稱作人事管理(Personnel Management, PM)。 • 有效的人力資源管理是結合了管理、技術、行為三方面的知識，而它除了是一門科學(Science)外，也是一種藝術(Art)。

  11. 人力資源管理的本質與意義（續1） • 人力資源管理的運作模式 • 人事行政模式 • 通才模式 • 企業夥伴模式 • 客服中心模式 • 委外模式 • 內部顧問模式 • e化模式

  12. 人力資源管理的功能與活動 • 人管功能(Functions of Human Resource Management)意指組織中需提供與協調人力資源的任務與責任。 • 美國人力資源管理學會(The Society of Human Resource Management)指出了六項主要功能 • 人力資源規劃與招募選用，主要包括五個活動： • 人力資源之發展，主要包括三個活動： • 獎勵與酬償，主要工作為： • 安全與健康，主要工作在於： • 員工與工作關係，主要是： • 人力資源研究，主要包括：

  13. 台灣企業人力資源管理實務 • 中小企業面臨的人力問題與影響 • 勞資糾紛事件大量增加 • 勞工流動率提高 • 中小企業人力資源功能在組織演進中的改變

  14. 表1-1 中小企業人力資源功能的演進

  15. 表1-1 中小企業人力資源功能的演進（續）

  16. 表1-1 中小企業人力資源功能的演進（續1）

  17. 人力資源管理實務 • 支援性的書記工作 • 技術性與專業性工作 • 管理或經理工作 • 高階主管工作

  18. 人資經理的角色 • 生意人(Business Person) • 改革帶動者(Shaper of Change) • 組織顧問及直線經理人的夥伴(Consultant to Organi-zation/Partner to Line) • 策略形成與執行者(Strategy Formulator and Imple-mentor) • 才能經理人(Talent Manager) • 資產管理者及成本控制者(Asset Manager and Cost Controller)

  19. 人力資源管理觀念的演進 • 人事作業管理 • 招募；甄選、出勤、薪資管理→追求行政效率 • 科學管理 • 工作分析、工作設計→提高生產力 • 人群關係 • 激勵、溝通、領導、衝突管理→建立員工向心力 • 人力資源管理 • 人力資源規劃、員工生涯發展→求才、育才、用才、留才 • 策略性人力資源管理 • 視人為組織的策略性資源→為組織創造競爭優勢

  20. 人力資源部門的角色 • 組織定位 • 作業性角色→功能性角色→策略性角色 • 直線與幕僚 • 專業幕僚→支援組織其他部門（內部顧客） • 人力資源管理活動需要直線主管的配合 • 人力資源管理的整合 • 和其他功能部門整合 • 人力資源管理各項活動之間的整合

  21. 我國人力資源變動的趨勢 • 服務經濟的發展 • 服務業以人為本，人力資源管理愈形重要 • 人力供需失衡 • 組織求才不易，個人求職困難 • 勞動力結構的多樣化 • 面對不同的需求，考驗人力資源管理作業

  22. 人力資源管理的內容 • 組織設計 • 工作分析與工作設計 • 人力資源規劃 • 招募 • 選用與測驗 • 員工訓練 • 管理發展 • 職業生涯管理

  23. 人力資源管理的內容（續） • 績效管理與員工激勵 • 績效評估 • 薪酬管理 • 員工獎勵與福利 • 勞資關係 • 員工安全與健康

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