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品管圈活動訓練

品管圈活動訓練. 伍、實施、確認 、標準化與檢討. 課程大綱. PDCA 推移圖法 雷達圖法 對策實施及檢討之要領 效果確認之要領 標準化之要領 檢討及改進之要領. PDCA. PDCA 之要領. （一）P規劃：問題陳述、要因解析、對策擬定 （二）D執行：對策實施過程之人事時地物 （三）C檢核：對策檢討、效果確認 （四）A處置：效果不佳→再對策 效果良好→標準化、水平展開. 推移圖法. 推移圖法的定義. 數據的經時變化性與傾向. 推移圖法的製作步驟. 1. 劃一簡單之 XY 座標軸 2. 將 Y 軸左側標示適當數字，右側畫出適當刻度

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Presentation Transcript

  1. 品管圈活動訓練 伍、實施、確認、標準化與檢討

  2. 課程大綱 PDCA 推移圖法 雷達圖法 對策實施及檢討之要領 效果確認之要領 標準化之要領 檢討及改進之要領

  3. PDCA

  4. PDCA之要領 （一）P規劃：問題陳述、要因解析、對策擬定 （二）D執行：對策實施過程之人事時地物 （三）C檢核：對策檢討、效果確認 （四）A處置：效果不佳→再對策效果良好→標準化、水平展開

  5. 推移圖法

  6. 推移圖法的定義 • 數據的經時變化性與傾向

  7. 推移圖法的製作步驟 1.劃一簡單之XY座標軸 2.將Y軸左側標示適當數字，右側畫出適當刻度 3.於X軸上劃分適當之時間間距 4.依數值時間先後將數據予以描點 5.將各數據描點以直線連接 6.視需要將填入數值 7.解釋及判讀其趨勢

  8. 16％ 效果維持 活動期間∶960401~960930 改善前 改善後 改善中

  9. 推移圖法的注意事項 1.時間序列須連續為宜。 2.刻度應考量其能否彰顯趨勢。

  10. 雷達圖法

  11. 雷達圖法的定義 • 由中心點開始，只取項目的數目為間隔，畫雷達狀線，並在線上畫出各項目之數據大小的刻度，依序將點連結。可以一眼判斷出各項目間的平衡狀況。

  12. 雷達圖法的製作步驟 1.決定欲比較之項目 2.整理欲比較之各組數據 3.畫出適當之圓 4.畫出等分及刻度 5.將數據予以描點 6.以直線連接各點 7.進行必要之比較分析

  13. 無形成果

  14. 雷達圖法的注意事項 1.比較項目之選取應適當 2.不同組數據應有相同選取基準

  15. 對策實施及檢討之要領

  16. 對策實施及檢討之要領 1.分工實施對策。 2.定期或隨時觀察及檢討對策之效果。 3.適時修正對策或再對策。 4.對策無效或效果不佳時，可再進行要因解析。

  17. P D A C 對策1:菌菌現形記 改善前：認為戴兩層手套，手不受污染 <對策內容> 對象：醫護人員 使用工具：Blood Agar 改善做法(實施步驟) 1.進行手部細菌採檢： 碰觸病人環境、接觸病人及洗手後 2.回饋檢測結果 負責人：感染科 劉元孟醫師 採檢時間：9月13日 地點：成人加護病房 實施過程： 由劉醫師親至成人加護病房進行 採檢，共計採檢14人次 1.洗手後仍有長菌，未達目標 2.再對策：菌菌現形記PART2。 採檢洗手前後手部細菌比較

  18. P D A 新進人員訓練 原來細菌這麼多！ 亂恐怖的@_@ C 對策1:菌菌現形記PART2 改善前：受檢者洗手後仍有細菌殘留 <對策內容> 對象：醫護人員 使用工具：Blood Agar 改善做法(實施步驟) 1.審視洗手技術正確性 2.洗手技術回覆示教 3.手部細菌採檢 實施過程： 針對第一次採檢仍帶菌重覆採檢 採檢人次： 第二次8人次，第三次3人次 1.院內公告採檢結果 2.新進人員教育訓練現場採檢及宣導 3.洗手稽核加入感染管制稽核程序書 採檢洗手後手部細菌比較

  19. 效果確認之要領

  20. 效果確認之要領 1.總效果確認推移圖分析。 2.改善前後柏拉圖比較。 3.目標值比較。 4.有(無)形效益分析。

  21. 效果確認之總效果確認推移圖分析

  22. 16％ 效果維持 活動期間∶960401~960930 改善前 改善後 改善中

  23. 效果確認之改善前後柏拉圖比較

  24. 效果確認-有形成果(一) 改善成果由28.5%降至15.4% 改善前 改善後 28.5 28.5

  25. 效果確認之目標值比較

  26. 目標達成率=120.7% • 進步率=85.6% 目標達成率

  27. 效果確認之有(無)形效益分析

  28. 無形成果

  29. 標準化之要領

  30. 標準化之要領 1.思考將對策研擬再發防止措施。 2.具體化制定各項作業基準。 3.教育所有圈員。 4.相關作業水平展開。

  31. 標準化

  32. 檢討及改進之要領

  33. 檢討與改進之要領 1.上期活動追蹤。（確認效果是否維持中，有差異應研究原因） 2.本期活動檢討。（活動甘苦談、本期優缺點、未來改進方向） 3.下一屆開始組圈。

  34. 檢討與改進之上期活動追蹤

  35. １８％ 上期活動成果追蹤 活動期間∶950401~950930 活動主題∶降低血液透析病患血磷值>6mg/dl比率 改善前 改善中 改善後

  36. 檢討與改進之本期活動檢討

  37. 檢討與改進

  38. 檢討與改進之下一屆開始組圈

  39. 下期活動主題選定 • ※評價方式採用五分法，每位圈員評定每項分數最低1分，最高5分，將各項圈員評分加總即為該項得分。 降低藥庫缺藥發生件數

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