ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā latvija.lv

1. IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ ELEKTRONISKS IESNIEGUMS IESTĀDEI portālā www.latvija.lv Valsts reģionālās attīstības aģentūra 31.10.2012.

2. Iesniegumu likums • Iesniegumu likuma 2.panta trešā daļa (no 01.09. 2012.) Šo likumu piemēro arī elektroniskā veidā saņemta iesnieguma izskatīšanai, ja iesniegumu iesniedz un personas identitāti pārbauda, izmantojot tiešsaistes formas, kuras pieejamas Vienotajā valsts un pašvaldību pakalpojumu portālā (www.latvija.lv).

3. Pakalpojuma būtība • Jauns kanāls kā iedzīvotājam sazināties ar valsti • Iesniegumam ir noteikts juridiskais statuss • Iesnieguma iesniedzējs ir pilnībā identificēts

4. Iesnieguma juridiskais statuss • Juridiskais statuss ir līdzvērtīgs iesniegumam papīra formātā vai ar e-parakstu iesniegtam iesniegumam. • Uz portālā www.latvija.lv iesniegto iesniegumu attiecas Iesniegumu likuma normas, tajā skaitā par atbildes sniegšanu un tiesiskajām sekām iestādei, kas iestājas, ja atbilde netiek sniegta.

5. Iedzīvotājs izvēlas adresātu • valsts iestādes • pašvaldības un to iestādes • u.c.juridiskas personas (un/vai to struktūrvienības) Tehniskās iespējas: - adresātu sarakstā var pievienot jebkuru iestādi, mainīt

6. Iedzīvotāja autentifikācija Šobrīd: • pieejami autentifikācijas līmeņi – eme un eID, internetbankas un mobilais ID • saņemot iesniegumu iestāde nav informēta par izmantoto autentifikācijas līmeni Plānots: • Iestādei iespēja noteikt autentifikācijas līmeni • Iestāde informēta, par izmantoto autentifikācijas līmeni

7. Drošība (1) Drošs datu transports – katrs pieslēgums tiek autentificēts Katra veiktā darbība tiek auditēta Katru gadu VISS tiek veikts drošības audits Drošs datu transports Darbību auditēšana Drošības audits

8. Drošība (2) Lietotājs ceļo pa drošu, šifrētu kanālu Nevar iesniegt iesniegumu cita vārdā Lietotājs nevar noliegt veiktās darbības Piekļūst tikai saviem iesniegumiem un atbildēm Drošs datu kanāls Īstais iesniedzējs Darbību nenoliegšana Piekļuves ierobežošana

9. Iesniegumu skaits* • E-pakalpojuma pieprasījumi – 728 • Iesniegti iesniegumi – 245 • Slēgti – 126 (atbildēts uz LVP – 37) *Informācija uz 31.10.2012.

10. Adresāti* • Kopā 668 iestādes • Valsts iestādes • valsts iestādes – 210 • valsts kapitālsabiedrības – 2 • Neatkarīgās institūcijas • 9 institūcijas • Pašvaldības • pašvaldību iestādes – 385 • pašvaldību kapitālsabiedrības – 15 • Tiesas • 47 tiesas (visas) *Informācija uz 31.10.2012.

11. Adresāti (1)* • Rīgas pilsētas pašvaldība • Iestādes – 162 • Kapitālsabiedrības – 1 Darbinieki, kas strādā ar IDDV ~2000 lietotāji *Informācija uz 31.10.2012.

12. Turpmākās aktivitātes (1) Novērst VISS infrastruktūras ierobežojumus • Ziņojumu izmēra caurlaidība • Problēma: VISS globāls ierobežojums 2Mb; • Risinājums: integrācija ar EDK –neierobežots izmērs (līdz 01.12.) • Iesnieguma pārsūtīšana • Problēma: var pārsūtīt kādam lietotājam, nevis iestādei no e-pakalpojuma adresātu saraksta • Risinājums: jaunas funkcionalitātes izstrāde (līdz 09.11.) • Novērst nepilnības piegādātajā programmatūrā • Pieteikti 32 problēmu pieteikumi

13. Turpmākās aktivitātes (2) Realizēt izstrādes laikā identificētas papildus prasības: • Adresei iesniegumā jābūt obligātai (ieviests produkcijā) • Jāvar pievienot tālruni un e-pastu (ieviests produkcijā) • Jāvar pārsūtīt iestādei (līdz 09.11.) • Jāvar norādīt iestādes iekšējo dokumenta reģistrācijas numuru (līdz 01.12.) • Iestādei jāvar mainīt iesnieguma paveikšanas termiņu (līdz 01.12.) • Jāvar sniegt starp atbildi (1.12.) • Iedzīvotājs norāda vēlamo atbildes saņemšanas kanālu (līdz 09.11.) • Iestāde norāda atbildes sniegšanas kanālu (līdz 01.12.)

14. Turpmākās aktivitātes (3) Informatīvu materiālu izstrāde: • Sadarbībā ar VARAM izstrādāt vadlīnijas e-pakalpojumu ietvaros saņemtu iesniegumu apstrādei • Aktualizēt video lietošanas pamācības e-pakalpojuma lietotājiem un IDDV lietotājiem • Aktualizēt rokasgrāmatas IDDV lietotājiem • Aktualizēt BUJ iedzīvotājiem un iestādēm

15. Iestādes lēmumi • Pārskatīt iekšējo kārtību, kādā notiek dokumentu aprite iestādē • Izlemt par kārtību iestādē, kādā tiks apstrādāti iesniegumi, kas saņemti caur latvija.lv • Vai turpmāk pieņemt iesniegumus, kuri atsūtīti pa e-pastu • Vai turpināt uzturēt iesnieguma formu iestādes mājas lapā

16. Informācija par adresātu • jāpārliecinās, ka e-pakalpojumā ir norādīta korekta informācija • par nepieciešamajām izmaiņām jāinformē uz iddv@vraa.gov.lv • pēc veiktajām kontaktinformācijas korekcijām iestādi informē par izmaiņām Tehniskās iespējas: - adresātu saraksta, nosaukuma, e-pasta maiņa

17. Ierobežojumi iesniegšanai • sagatavo kompaktu ierobežojumu aprakstu • informē VRAA uz iddv@vraa.gov.lv • VRAA pievieno aprakstu iesnieguma tēmām • iedzīvotājs izvēlas tēmu • iedzīvotājam attēlo ierobežojumu aprakstu Tehniskās iespējas: - pie katras tēmas (jautājums, priekšlikums...) iespējams pievienot indivuālu aprakstu

18. Etapi • Iedzīvotājs iesniedz iesniegumu; • Iestāde saņem paziņojumu; • Iestāde atver IDDV, apskata iesniegumu, izvērtē, sagatavo un sniedz atbildi; • Iedzīvotājs saņem paziņojumu un portālā latvija.lv apskatās atbildi.

19. Pakalpojums portālā

20. Pakalpojuma izvēle, autentifikācija

21. Pakalpojuma uzsākšana

22. Iesnieguma sagatavošana

23. Sagatavotā iesnieguma apskate

24. Pakalpojuma pabeigšana

25. Atbilde iedzīvotājam portālā (1)

26. Atbilde iedzīvotājam portālā (2)

27. E-pakalpojuma vēsture (1)

28. E-pakalpojuma vēsture (2)

29. E-pasta paziņojums iedzīvotājam

30. Iestādes darbības • Uz iestādes oficiālo e-pasta adresi saņem paziņojumu par saņemtu jaunu iesniegumu; • Sekojot instrukcijām e-pastā, atver iesniegumu IDDV; • Sagatavo atbildi; • Ievieto atbildi IDDV.

31. Saņemot paziņojumu

32. Pieteikšanās IDDV

33. Piekļūšana iesniegumiem/atbildēm

34. Saņemto iesniegumu saraksts

35. Saņemtā iesnieguma apskate (1)

36. Saņemtā iesnieguma apskate (2)

37. Atbildes gatavošana/sniegšana

38. E-pakalpojuma attīstība Priekšlikumus par e-pakalpojumam vajadzīgajām izmaiņām un uzlabojumiem sūtīt elektroniski uz uze-pasta adresi: iddv@vraa.gov.lv

39. Paldies par uzmanību!