תמיכה טכנית

1. תמיכה טכנית בעיות בטעינת אתר אופק. בעיות בתצוגת האתר.

2. שלב ראשון • ודאו כי בכניסתכם לאתר לא מוצגת אחת מההודעות הבאות: מוצגת הודעה לא מופיע ההודעה

3. שלב ראשון • במידה ומוצגת אחת מההודעות אתם עובדים עם דפדפן שלא מותאם עבור אתר אופק, יש לעבוד עם דפדפן אינטרנט אקספלורר. 3 3 להפעלת האקספלורר יש לעקוב אחר הפעולות הבאות 2 2 1 1

4. שלב שני • יש לבצע רענון לדף האינטרנט ע"י לחיצה במקביל על הכפתורים Ctrl + F5 במקלדת. העמוד הוצג כראוי/עלה מהר? התקלה נפתרה, תודה! לא עדיין עולה לאט / מוצג משובש.

5. שלב שלישי • אם אתם עובדים בכיתה עם כמה מחשבים, אנא דאגו שכולם יצאו מהאתר וכעת היכנסו עם עמדה אחת בלבד. אם הצלחתם הכניסו עוד עמדה ועוד אחת בצורה מדורגת • במידה ופעולה זו אכן פתרה את הבעיה, או מחשב בודד הצליח להתחבר ובעקבות התחברות יתר המחשבים חלה איטיות באתר, האיטיות נגרמת בגלל איטיות ברשת המחשוב של בית הספר ויש לפנות לרכז התקשוב של בית הספר בנושא זה זה אכן פתר את הבעיה למחשב אחד, אבל שהשאר מתחברים האיטיות חוזרת עדיין לא תקין

6. שלב שלישי • כנסו לאתר Ynet כדוגמא, בכתובת www.ynet.co.il ובדקו האם האתר עולה? האם עולה במהירות סבירה ? האם אתם מצליחים להיכנס לקישורים באתר ? לא האתר לא עולה תקין האתר עולה בצורה תקינה

7. שלב שלישי • מסתבר כי ישנה בעיתיות בגלישה באופן כללי בעמדת מחשב ממנה בוצע ניסיון ההתחברות, אנא בדוק מול התמיכה טכנית של ספק האינטרנט שלך את נושא האיטיות בגלישה. תמיכה טכנית 012Smile - *3012 תמיכה טכנית בזק בינלאומי - *3014 תמיכה טכנית נטויז'ן- *3031 תמיכה טכנית אינטרנט רימון- *8900

8. שלב רביעי • יש לבצע איפוס דפדפן, פעולה זו לא מוחקת את המועדפים, פעולת האיפוס מנקה מהמחשב את כל הזיכרון הזמני שנוצל ע"י הדפדפן, ומבצעת שיחזור להגדרות המקוריות של הדפדפן (הגדרות התחלתיות של התוכנה) לביצוע הפעולה נלחץ בדפדפן האקספלורר על כפתור כלים/Tools, ומהתפריט שיוצג לנו נבחר באפשרויות אינטרנט. 1

9. שלב רביעי ונלחץ שוב על הכפתור מחיקה לאחר שנוודא כי רק שלושת האפשרויות העליונות מסומנות ב-V נלחץ על כפתור מחיקה/ delete מתוך קטגוריית היסטוריית גלישה 3 2 • לבסוף נסגור את כל החלונות ונבצע ניסיון התחברות מחדש

10. יצירת קשר עם התמיכה • אנא צור קשר עם התמיכה טכנית של מט"ח • מייל :webs@cet.ac.il/ טלפון : 03-6460373 • שעות פעילות המוקד : ימים א-ה 08:00-20:00, יום ו' 08:00-13:00 • במידה ואת/ה מועבר/ת למוקד ההודעות של מט"ח או יוצר קשר במייל נא להשאיר הודעה/מייל עם הסבר התקלה בצירוף שם המשתמש והסיסמא שלך, מספר טלפון ליצירת קשר, ושעת חזרה נוחה ליצירת קשר (עדיפות לזמן שאת/ה מול מחשב) ואנו נחזור למספר שהושאר ונסייע בפתרון