Система управления потоками посетителей «Электронная очередь»

1. Система управления потоками посетителей «Электронная очередь»

2. Компания «Мета Технологическая Группа» работает на российском рынке информационных технологий с 2001 года и является признанным лидером в области автоматизированных систем управления потоками. В 2010 году Мета Технологическая Группа представляет на российском рынке систему управления очередью «Meta-Q». «Meta-Q»- это продукт, разработанный с учётом требований самых взыскательных заказчиков и включающий в себя последние разработки в области систем управления потоками посетителей.

3. Преимущества системы: Программное обеспечение с удобным и понятным русскоязычным интерфейсом, с возможностью настройки и доработки под индивидуальные требования Заказчика. Современные схемотехнические решения, использование надежной импортной элементной базы, а также монтаж и сборка на приборостроительных предприятиях позволяют нашей системе работать без поломок на протяжении многих лет. В системе используется стандартная термобумага, применяемая в кассовых аппаратах. Мы предлагаем Заказчику любые варианты отображения и распечатки отчетов и статистических характеристик обслуживания клиентов (таблицы, графики, диаграммы и любой другой вид). Широкие возможности по настройке и управлению системой. Поскольку наша компания является разработчиком и производителем системы электронной очереди, оборудование и программное обеспечение значительно дешевле импортных аналогов.

4. Компонентысистемы: Модуль регистрации клиентов: Модуль регистрации предназначен для выбора услуги и выдачи талона с номером очереди. Клиент может осуществлять регистрацию в очередь как самостоятельно с помощью сенсорного терминала, так и с помощью администратора – секретаря, с оборудованным чековым принтером рабочим местом Возможно оснащение модуля регистрации сканером штрих-кодов или ридером смарт-карт для расширения возможностей системы.

5. Компонентысистемы: Главное информационное табло: Главное информационное табло предназначено для отображения информации о состоянии очереди и располагается в зале ожидания. В качестве информационных табло можно использовать как LCD- панели, так и светодиодные сегментные или матричные табло. Плюсы: Возможность вывода помимо информации о состоянии очереди различного медиаконтента Плюсы: Долгий (до 10 лет ) срок службы, высокая контрастность и яркость

6. Компонентысистемы: Табло рабочего места: Табло рабочего места предназначено для индикации номера талона вызываемого клиента и устанавливается на рабочем месте оператора В качестве табло рабочих мест можно использовать как светодиодные сегментные , так и матричные табло. В некоторых случаях допускается также использование 15-19” LCD- мониторов. Причём в наших решениях для работы LCD – не требуется дооснащение ПК видеокартой с двумя выходами, достаточно лишь USB-порта. Плюсы: Возможность вывода помимо информации о состоянии очереди дополнительной информации. Плюсы: Долгий (до 10 лет ) срок службы, высокая контрастность и яркость

7. Компонентысистемы: Пульты оператора системы: Пульты операторов предназначены для: 1) авторизации оператора (т. е. идентификации оператора в системе); 2) вызова следующего клиента; 3) удаления клиента из очереди; 4) вызова клиента по номеру; 5) перехода в режим ожидания; 6) направления клиента в начало или конец другой очереди; 7) направления клиента в конец текущей очереди; 8) пропуска клиента; 9) выбора обслуживаемых услуг; 10) просмотра времени ожидания клиента в очереди. Программный модуль оператора Аппаратный пульт

8. Описание программных модулей системы : Модуль регистрации клиентов : Модуль регистрации клиентов предназначен для постановки клиента в очередь на определенную услугу и для запуска печати чека на термопечатающем устройстве. В меню рядом с кнопкой услуги предусмотрено отображение количества человек, уже зарегистрировавшихся в данную очередь На талоне помимо номера билета зарегистрированного клиента возможно отображение любой информации по желанию клиента

9. Описание программных модулей системы : Модуль оператора: Модуль оператора- утилита, устанавливаемая на ПК операторов, позволяющая управлять вызовом и переадресацией клиентов. Поддерживаемые возможности: 1) авторизации оператора (т. е. идентификации оператора в системе); 2) вызов следующего клиента; 3) Удаление клиента из очереди; 4) вызова клиента по номеру; 5) переход в режим ожидания; 6) направление клиента в начало или конец другой очереди; 7) направления клиента в конец текущей очереди; 8) пропуск клиента; 9) выбор обслуживаемых услуг; 10) просмотр времени ожидания клиента в очереди.

10. Описание программных модулей системы : Терминальный сервер: Терминальный сервер является шлюзом для передачи информации между модулями пультов оператора и серверным модулем.

11. Описание программных модулей системы : Модуль визуализации: Модуль визуализации служит для управления системой отображения информации: табло индикации операторов и центральными табло. Модуль визуализации имеет гибкую структуру и может настраиваться под любую топологию системы отображения операционного зала. В частности, операционный зал может быть физически разделен на зоны, в которых оказываются определенные услуги.

12. Описание программных модулей системы : Модуль визуализации: Модуль визуализации при использовании в качестве главных табло LCD-панелей позволяет на одном экране одновременно отображать: • - Информацию о состоянии очереди • -Время/дату • -Информационную бегущую строку • -Мультимедийное содержимое: • Картинка • Видео-ролик • Флэш- анимация • Активная HTML- страница • Презентация PowerPoint • Сигнал с TV- тюнера

13. Описание программных модулей системы : Модуль администратора: Модуль администратора предназначен для удаленной настройки системы, контроля состояния очереди и построения статистических отчетов.

14. Голосовое приглашение Возможность вызова клиента, незарегистрированного в очереди Возможность вызова клиента только из своей очереди Возможность вызова клиента из любой очереди Постановка в очередь с помощью считывания магнитных карт Использование штрих-кода для постановки в очередь, для повторной регистрации в очереди или иной вариант применения Получение одного талона с номером на несколько операций Использование буквенных префиксов для операций, очередей Использование цифровых префиксов для операций, очередей Использование диапазонов номеров для каждой очереди Ограничение количества талонов для каждой очереди Откладывание и повторный вызов неявившихся Откладывание клиента на время, установленное в системе Откладывание клиента на время, установленное оператором Откладывание клиента на неограниченное время Использование индивидуальных шаблонов талона для каждой очереди или операции Организация расписания работы очередей (например, в установленное время, согласно расписания, кнопка данной очереди неактивна) Приоритет очереди, операции Многоуровневое меню на сенсорном терминале (устройство выдачи талонов) Возможность ввода фамилии, номера паспорта для отображения на талоне Изменение цвета фона меню, цвета кнопок, изменение шрифта надписей кнопок на терминале Логотип организации на экране терминала Автоматический вывод на экран терминала системных сообщений (о невозможности обслужить клиента, об отключении по расписанию и т.д.) Установка кода или пароля для подключения оператора к системе Централизованный сбор статистических данных с различных офисов(возможно расположение офисов в разных городах) Просмотр оперативного состояния зала (во время работы системы) Оперативное подключение очередей к рабочим местам и пользователям в реальном времени без остановки системы Удалённое администрирование системы (настройка системы с удаленного рабочего места) Возможности системы: Поддерживаемые опции и возможности: Голосовое приглашение Возможность вызова клиента, незарегистрированного в очереди Возможность вызова клиента только из своей очереди Возможность вызова клиента из любой очереди Постановка в очередь с помощью считывания магнитных карт Использование штрих-кода для постановки в очередь, для повторной регистрации в очереди или иной вариант применения Получение одного талона с номером на несколько операций Использование префиксов для дополнительного разделения типов операций, очередей Использование диапазонов номеров для каждой очереди Ограничение количества талонов для каждой очереди Возможность отложить неявившегося и повторный вызов Возможность отложить клиента на время, установленное в системе Возможность отложить клиента на время, установленное оператором Возможность отложить клиента на неограниченное время

15. Возможности системы: Поддерживаемые опции и возможности: Использование индивидуальных шаблонов талона для каждой очереди или операции Организация расписания работы очередей (например, в установленное время, согласно расписания, кнопка данной очереди неактивна) Установка приоритета/рейтинга очереди, операции Многоуровневое меню на сенсорном терминале (устройство выдачи талонов) Возможность ввода фамилии, номера паспорта и другой информации для отображения на талоне Изменение цвета фона меню, цвета кнопок, изменение шрифта надписей кнопок на терминале Отображение логотипа организации на экране терминала Автоматический вывод на экран терминала системных сообщений (о невозможности обслужить клиента, об отключении по расписанию и т.д.) Установка кода или пароля для подключения оператора к системе Централизованный сбор статистических данных с различных офисов(возможно расположение офисов в разных городах) Просмотр оперативного состояния зала (во время работы системы)

16. Голосовое приглашение Возможность вызова клиента, незарегистрированного в очереди Возможность вызова клиента только из своей очереди Возможность вызова клиента из любой очереди Постановка в очередь с помощью считывания магнитных карт Использование штрих-кода для постановки в очередь, для повторной регистрации в очереди или иной вариант применения Получение одного талона с номером на несколько операций Использование буквенных префиксов для операций, очередей Использование цифровых префиксов для операций, очередей Использование диапазонов номеров для каждой очереди Ограничение количества талонов для каждой очереди Откладывание и повторный вызов неявившихся Откладывание клиента на время, установленное в системе Откладывание клиента на время, установленное оператором Откладывание клиента на неограниченное время Использование индивидуальных шаблонов талона для каждой очереди или операции Организация расписания работы очередей (например, в установленное время, согласно расписания, кнопка данной очереди неактивна) Приоритет очереди, операции Многоуровневое меню на сенсорном терминале (устройство выдачи талонов) Возможность ввода фамилии, номера паспорта для отображения на талоне Изменение цвета фона меню, цвета кнопок, изменение шрифта надписей кнопок на терминале Логотип организации на экране терминала Автоматический вывод на экран терминала системных сообщений (о невозможности обслужить клиента, об отключении по расписанию и т.д.) Установка кода или пароля для подключения оператора к системе Централизованный сбор статистических данных с различных офисов(возможно расположение офисов в разных городах) Просмотр оперативного состояния зала (во время работы системы) Оперативное подключение очередей к рабочим местам и пользователям в реальном времени без остановки системы Удалённое администрирование системы (настройка системы с удаленного рабочего места) Возможности системы: Поддерживаемые опции и возможности: Оперативное подключение очередей к рабочим местам и пользователям в реальном времени без остановки системы Удалённое администрирование системы (настройка системы с удаленного рабочего места) Использование плазменных или LCD-панелей в качестве главного информационного табло, параллельный вывод медиаконтента Вывод на плазменные или LCD-панели ТВ-сигнала совместно с информацией по электронной очереди Вывод на плазменные или LCD-панели сигнала c DVD проигрывателя совместно с информацией по электронной очереди Предварительная регистрация в очереди через интернет Предварительная регистрация в очереди по телефону Предварительная регистрация в очереди с терминала Наличие физического пульта оператора Наличие виртуального пульта оператора Отображение на пультах операторов информации о количестве ожидающих в очередях

17. Голосовое приглашение Возможность вызова клиента, незарегистрированного в очереди Возможность вызова клиента только из своей очереди Возможность вызова клиента из любой очереди Постановка в очередь с помощью считывания магнитных карт Использование штрих-кода для постановки в очередь, для повторной регистрации в очереди или иной вариант применения Получение одного талона с номером на несколько операций Использование буквенных префиксов для операций, очередей Использование цифровых префиксов для операций, очередей Использование диапазонов номеров для каждой очереди Ограничение количества талонов для каждой очереди Откладывание и повторный вызов неявившихся Откладывание клиента на время, установленное в системе Откладывание клиента на время, установленное оператором Откладывание клиента на неограниченное время Использование индивидуальных шаблонов талона для каждой очереди или операции Организация расписания работы очередей (например, в установленное время, согласно расписания, кнопка данной очереди неактивна) Приоритет очереди, операции Многоуровневое меню на сенсорном терминале (устройство выдачи талонов) Возможность ввода фамилии, номера паспорта для отображения на талоне Изменение цвета фона меню, цвета кнопок, изменение шрифта надписей кнопок на терминале Логотип организации на экране терминала Автоматический вывод на экран терминала системных сообщений (о невозможности обслужить клиента, об отключении по расписанию и т.д.) Установка кода или пароля для подключения оператора к системе Централизованный сбор статистических данных с различных офисов(возможно расположение офисов в разных городах) Просмотр оперативного состояния зала (во время работы системы) Оперативное подключение очередей к рабочим местам и пользователям в реальном времени без остановки системы Удалённое администрирование системы (настройка системы с удаленного рабочего места) Возможности системы: Поддерживаемые опции и возможности: Отображение на пультах операторов информации о максимальном, минимальном времени ожидания Печать нескольких талонов с одним номером Использование беспроводных технологий Светодиодные сегментные табло операторов Светодиодные матричные табло операторов Использование LCD-мониторов в качестве табло операторов (отсутствует необходимость в видеокарте с двумя видеовыходами) Возможность подключения очередей с рабочего места оператора (вирт. пульт) Поддержка операционной системы Windows XP, Vista,7 Отображение на экране терминала количества посетителей по каждой услуге Кабинетная система вызова клиентов

18. Нам доверяют: За годы работы компании Мета Технологическая Группа системы электронной очереди, разработанные нами, внедрены на объекты крупнейших компаний и учреждений как в России, так и за рубежом.

19. Обращайтесь к нам! Мета Технологическая Группа - Решения для профессионалов! Компания «Мета Технологическая Группа» работает на российском рынке информационных технологий с 2001 года и является признанным лидером в области автоматизированных систем управления потоками. Мы специализируемся на производстве, поставке, монтаже и сервисном обслуживании электронных очередей, информационных киосков, светодиодных табло и прочей светодиодной продукции. В активе компании опыт внедрения множества проектов в различных сферах, в пуле наших клиентов- крупнейшие компании из самых различных сфер деятельности. 109428, Москва, Рязанский проспект, д. 22, к. 2. Тел./факс:+7 (495) 740-4359, 661-24-05. www.metatgroup.ru info@metatgroup.ru