Gestion de projets à impact sociétal

1. Gestion de projets à impact sociétal 1ère journée LathaHeiniger et Claude Michaud michaud.claude@gmail.com.ch

2. ! Tour de table… • Votre nom et celui de votre organisation • Un de ses processus • Un de ses projets

3. Gestion de projets à impact sociétal Objectif • Posséder les compétences nécessaires pour : • sélectionner au sein de vos activités un projet en fonctions des opportunités, des besoins, des ressources et de l’impact recherché • utiliser divers outils pour la planification de vos projets • communiquer vos projet à l’interne et à l’externe • mettre en œuvre vos projets et les suivre dans leur réalisation • évaluer vos projets et leur impact à court, moyen et long terme Contenu • Cohérence et alignement stratégique • Planification essentielle • Gouvernance • Communication externe et interne • Exécution et suivi • Evaluation

4. Une question de cohérence…D’où viennent les projets ? ?

5. L’organisation est un subtil assemblage Sa vision: le modèle dynamique Stratégie Valeurs Les valeursforment l’axe centralde sa cohérence Sa gestion: le modèle relationnel Gouvernance Valeurs Sa mission: le modèle permanent Modèle d’affaires

6. Qui peut être représenté par des canevas…

7. Et c’est de là que naissent les projets! Projets «organisation» Projets «prestation» Clients etbénéficiaires

8. Que l’on peut classer en grandes catégories • Ce sont des projets qui éliminent quelque chose qui existe • Ce sont des projets qui implantent quelque chose de nouveau, qui n’existait pas encore • Ce sont des projets qui améliorent quelque chose qui existe déjà But Implantation Amélioration Elimination Organisation Type Prestation • Ce sont des projets que l’organisation réalise pour elle-même, en fonction de sa stratégie, pouvant s’appliquer autant sur l’environnement interne que l’environnement externe • Ce sont des prestations, c’est-à-dire des services ou des produits, que l’organisation fournit à ses clients, usagers et bénéficiaires, et qui sont réalisés sous la forme de projets et non de production «en série»

9. I have a dream ? ?

10. Vos valeurs, votre mission et votre vision Les notions de «bien et mal» La raison d’être de l’organisation La vision du futur De votre organisation Dans son contexte et dans son environnement

11. Les valeurs étant… • Les fondations de l’organisation • Et le principal élément de cohérence Les valeurs

12. …à l’origine de la culture organisationnelle et des principes d’actions Principes d’action Culture organisationnelle Croyances individuelles Les valeurs Comportements Valeurs partagées

13. Eléments de l’énoncé de la mission • Eléments obligatoires : • Quoi (étendue, cadre) • Pour qui (positionnement) • Visant (légitimité) • Eléments optionnels : • Valeurs (de l’organisation) • Comportements (recherchés) • Compétences (de l’organisation) • Exemple: “ Rendre le sourire à ceux qui n’osent pas le faire, par des services odontologiques personnalisés. “ (Une clinique dentaire) Pour qui Valeurs Compétences Visant Quoi Comportements

14. Exercice • Utilisez le document ci-dessous, que vous avez probablement déjà complété et partagez vos impressions avec le groupe Temps à disposition: 15 minutes

15. Et pour choisirle bon projet ? ?

16. Processus de sélection des projets Mission Projets Analysedes besoins Projets sélectionnés Critèrespondérés Critèresgénériques Valeurs Projets Stratégie Vision

17. Elaboration des critères de sélection de projets

18. Exercice • Utilisez le document «Critères de sélection stratégique de projets» • Pour choisir les vôtres • Pour en rajouter d’autres • Pour les pondérer • Pour partager avec le groupe Temps à disposition: 5+10 minutes

19. Dans quel contexte? ?

20. Image riche du contexte Les règles sont très simples! Où? Ne pas oublier les relations…

21. Exemple d’image riche: producteurs de manioc à Kinshasa Où?

22. Qui influence – PESTEL ? Où? Politique Légal Légal Politique Environnemental Economique Environnemental Social Technologique Technologique Social

23. Exercice • En vous basant sur l’idée de vos projets, choisissez la technique de l’«Image riche» ou celle de l’«Analyse PESTEL», faites-la et exposez vos chefs-d'œuvre sur les murs Temps à disposition: 15+5 minutes

24. ! PAUSE !

25. Provoquer de l’impact en répondant aux besoins? ?

26. On peut analyser ces besoins ? Accomplissement personnel(morale, créativité,…) Estime(confiance, respect, estime personnelle) ? Besoins sociaux(amour, amitié, appartenance, politique, intimité) Sécurité(du corps, de l'emploi, de la santé, de la propriété) Besoins physiologiques(manger, boire, dormir, respirer)

27. Se mettre dans la peau du client

28. Ou dans la peau du processus de l’organisation !

29. Le triangle des domaines de résultats • Efficience: • Obtenir plus avec moins de ressources • Efficacité: • Des produits et services de qualité • Faire ce qu’on a prévu • Effectivité (ou impact) • Faire ce qui doit être fait • Produire les bénéfices attendus • Efficience: • Ressources • Infrastructure • Procédures • Effectivité: • Clientèles • Impact • Utilité Efficience Effectivité Efficacité • Efficacité: • Organisation • Processus • Produits et services

30. Exercice • Choisissez un de vos projets, et, dans celui-ci, un de vos publics cibles… • Faites le voyage mental et mettez-vous dans sa peau! • Faites l’exercice, essayez de répondre aux questions… • Réfléchissez a cette dernière question:«Comment allez-vous vérifier si ce que vous imaginez est vrai?» Temps à disposition: 10+5(énoncer 1 des besoins)

31. Etes-vous logique ? ?

32. Pourquoi ? – Arbre de problèmes • On part d’un problème central • On descend en listant les causes: • Pourquoi… pourquoi…pourquoi? • On remonte en listant les conséquences: • Et alors… et alors… et alors? Conséquences Production du beurre de karité basse et de faible qualité Causes

33. Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité Exode rural Prix de vente bas et fluctuant Peu de débouchéslocaux Aucun débouché à l’international Conséquences Production du beurre de karité basse et de faible qualité Problème central Opérations très lentes Cueillette desnoix de karité difficile Qualité basseet inconstante Causes Conditionnement inadéquat Mauvaises procédures d’hygiène Chaleur et dangers élevés (morsures) Transports des noix très pénible Longs déplacements à pied Opérations en contexte pénible Opérations essentiellement manuelles

34. Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité

35. Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité

36. Visant? – transformation en arbre d’objectif • On modifie l’arbre, transformant le problème central en une situation positive (objectif) • On descend en regardant les leviers (pour cela, il faut que…) • On remonte en faisant la même chose(donc, si j’ai cette situation, il est possible que…) Impacts Production de beurre de karité augmentée et de meilleure qualité Leviers

37. Exemple d’arbre d’objectifs: beurre de karité Meilleures conditions de vie locale Exode rural Prix de vente correct et stable Prix de vente bas et fluctuant Marché local intéressé Peu de débouchéslocaux Débouchés potentiels à l’international Aucun débouché à l’international Impacts Production du beurre de karité augmentée et de meilleure qualité Production du beurre de karité basse et de faible qualité Objectif spécifique Opérations très lentes Opérations 10 fois plus rapides Cueillette desnoix de karité difficile Cueillette desnoix de karité moins difficile Qualité basseet inconstante Qualité améliorée et standardisée Leviers, résultatsimmédiats Conditionnement adéquat Conditionnement inadéquat Procédures d’hygiène appliquées Mauvaises procédures d’hygiène Dangersdiminués (morsures) Chaleur et dangers élevés (morsures) Transports des noix facilité (motorisé) Transports des noix très pénible Longs déplacements à pied Déplacements facilités Opérations en contexte pénible Opérations en contexteplus favorable Opérations partiellement mécanisées Opérations essentiellement manuelles

38. Exemple d’arbre d’objectifs: beurre de karité

39. Exercice • Choisissez le problème central de votre principal public-cible • Imaginez les causes • Imaginez les conséquences • Cherchez quelles conséquences pourraient réalimenter les causes • Transformez-le en arbre d’objectifs • Imaginez des alternatives de projets… Temps à disposition: 20+20 minutes ?

40. Et pour choisirle bon projet ? ?

41. Stratégie d’intervention - hypothèses Hors du cadred’intervention Zoned’intervention Projets

42. L’application des critères de sélection sur les projets

43. Exercice • Vous avez probablement détecté quelques idées de projets lors de l’exercice précédent… • Appliquez-leur les critères de sélection! • Quel est le gagnant? Temps à disposition:

44. ! INTERVALLE !

45. Mettre en piècespour mieux construire ? ?

46. Arbre des livrables… • On «démonte» le produit final en pièces détachées • Si le produit final est intangible, on considère alors le service réalisé • On utilise le bon sens! (pas besoin d’aller jusqu’à la plus petite catelle…)

47. …que l’on transforme ensuite en blocs de travail

48. …et en liste d’activités ! • Construire ma nouvelle demeure • Construire la maison • Réaliser le gros œuvre • Faire les fondations 3 mois • Monter les murs 2 mois • Poser le toit 1 mois • Faire les finitions • Réaliser les installations 2 mois • Peindre (l’extérieur et l’intérieur) 1 mois • Installer la cuisine (les équipements) 1 mois • Monter le garage • Monter les murs et le sol 1 mois • Poser le toit et la porte (électrique) 15 jours • Exécuter les travaux de jardin • Planter les arbres et les haies 15 jours • Semer la pelouse 1 semaine • Préparer le potager

49. Exercice • Et si nous testions ensemble la création • d’un arbre de livrables et • d’une liste des activités • pour un projet moins «matériel» ? • Exemples: • Une fête au village • Un cours de cuisine traditionnelle • Un spectacle de danse • … • A vous de proposer et de choisir! Temps à disposition: 15+25 minutes Et maintenant, c’est au tour votre projet!

50. Quelques aspects de la planification Coûts Comm. RH Risques Qualité Pilotage Temps et délais