e-Marketing 사업 기획 ( 안 )

1. e-Marketing 사업 기획(안)

2. << 목차 >> 1. 프로젝트 개요 2. ASP 사업 개요 3. KOSA 업무 현황 4. 현 문제점 개선 방향 5. 기대효과 분석 6. 사업추진 계획 7. 구축 및 운영 계획

3. 소프트웨어산업협회 미래지향적 행정서비스 실현 회원사 공익사업 실현 협회 시스템 온라인화 협회 전체 DB 통합 e-Marketing ASP를 통한 KOSA e-Portal化 협회 제도적 능력 협회 보유정보 기반 협회 오프라인 기반 한국소프트웨어산업협회 1. 프로젝트 개요

4. 2. ASP 사업 개요 물리적 분산 가상적 통합 창구 단일화 • 정보기술 TREND 외부 연계 통합 내부 통합화 Virtual Enterprise 정보의 관리 EIS DSS SFA SCM ERP QFD VPD PDM MES QMS MMS EHS SCADA CCS IMS EIS DSS ERP QFD PDM MES QMS MMS EHS SCADA CCS IMS 연구기관 자동화 EIS MIS MRP QMS MMS CIM SFC SCADA POP DAS FMS 기업 OA FA 인터넷 Portal화 Internet Intranet Extranet 회계에 컴퓨터 도입 유저 기업의 정보화 방향 공공기관 과거 현재

5. 2. ASP 사업 개요 • e-Portal의 개념 웹을 사용하는 사용자가 얻고자 모든 정보를 얻는 “토탈”사이트, S/W 산업의 백화점과 같은 사이트 • S/W 산업과 관련된 다양하고 전문적인 정보 제공 ex) 입찰정보, IT솔루션정보, 구인/구직 뉴스 등 • S/W 산업과 관련 있는 모든 정보를 KOSA e-Portal을 통해 검색/확인/조회 할 수 있음 전문적인 정보를 얻고자 하는 특정 사용자들의 욕구 충족 • 업계의 특성을 반영한 전문적인 정보를 제공하는 서비스 • S/W 업체, S/W 유관기관, S/W 협회 회원사들의 Needs를 반영 대(對)회원사 서비스 강화를 위한 다양한 서비스 • 입찰정보, IT솔루션 홍보기능, 검색기능 등을 통해 회원사들에 대한 서비스를 강화 • S/W 산업 전반에 걸친 다양한 컨텐츠를 제공함으로서, 협회의 공익적인 측면 부각

6. 2. ASP 사업 개요 • e-Portal의 예시 • 개발자포럼 • : 프로그래머들의 최대 Needs 인 개발 관련 • 전문지식 공유 • 개발자 커뮤니티 : 프로그래머들 간의 커뮤니케이션의 공간 • 교육 • : 프로그래머들 간의 개발이슈 관련 온/오프라인 • 교육서비스 제공 • 취업 : 프로그래머 관련 구인/구직 정보 제공 및 기업회원 대상의 배너형 채용정보 제공 • IT 솔루션 홍보 : S/W 홍보할 공간이 없는 중·소 S/W업체의 IT솔루션을 무료로 홍보 • 쇼핑 • : 프로그래머의 Needs를 반영한 개발관련 • 전문서적, Software, Hardware 판매 • IT Newsletter : IT업계 전반의 최신 뉴스 및 공지사항을 웹진 형태로 제공 프로그래머 커뮤니티 Portal 사이트 www.devpia.com Contents

7. 2. ASP 사업 개요 • KOSA의 e-Portal 목표 공익성을 고려한 Business Model 창출로 회원사 경쟁력 지원 • 협회의 위치 및 역할로서, 회원사의 공익과 회원사의 경쟁력 강화를 위한 서비스로 구성 • 회원사의 권익을 보장한 합리적인 서비스를 제공. 협회의 공신력 강화 한국소프트웨어산업협회의 시스템 통합과 시스템 개선 • 기존 다분화된 시스템의 통합, 이를 통한 통일화된 관리 시스템 구현 • 전체 데이터베이스 통합을 통해, Data Warehouse로 구현된 높은 가치의 데이터 추출 및 이용 • 시스템 통합으로 다져진 확장성 있는 기반 시스템을 이용, 실효성있는 대회원사 서비스 구현 효율적인 협회 온라인 시스템 운영 • 온라인 전문가 집단의 KOSA e-Portal 사이트 개발, 운영, 유지보수 등 • 온라인 비즈니스 전문기업과의 컨소시엄(Consortium)을 통한 풍부한 외부 인프라 구축 • 협회 사이트의 전략기획, 운영, 서버관리, 전산관리, 유지보수의 위탁관리를 통한 제반비용 절감

8. 2. ASP 사업 개요 • 제안배경 • S/W사업자 및 회원사 서비스 강화를 위한 KOSA의 역할 상승전략 필요 • 빠른 S/W시장 대응력을 갖추기 위한 지원시스템 필요(Response Time 최소화) • 마케팅 활동의 합리적 효율성 필요(타켓마케팅을 통한 공익성과 수익성 확보) • S/W사업자 및 회원사 서비스 강화를 위한 KOSA 역할 상승 전략 필요 • 빠른 S/W시장 대응력을 갖추기 위한 지원 시스템의 필요 (Response Time 최소화) • 마케팅 활동의 효율성 필요 (표적화, 선택적 영역에 대한 집중으로 공익성과 수익성 확보) • 정부부처 및 공공기관 행정시스템 온라인화 지향 • 전체 시장의 온라인화에 대한 이용자의 인식 및 학습에 따른 시스템 변화 필요 • 온라인 행정서비스 구현에 따른 전체 사이트 변화 필요성 대두 Why e-Marketing? Why e-Marketing? Why Now? Why Now? WHY? • 개발 및 운영에 따른 비용 절감 • 협회의 시스템 구축 개발비용 절감 • BM기획, 운영, 서버관리, 유지보수 비용 절감 • 전문가 집단의 효율적 관리 운영에 따른 협회의 RISK 극소화 Why ASP? Why ASP?

9. 2. ASP 사업 개요 • ASP 개요 한국소프트웨어협회 ASP 위탁 사업자 컨텐츠 프로바이더 Recruit 주 사업자 OFFLINE BUSINESS IT Solution PR. CONSORTIUM 사업자 Additional Business ITEM CONSORTIUM 사업자 ONLINE BUSINESS CONSORTIUM 사업자 Destination • 기존 시스템 연계, 연동 • KOSA eHub Portal 구현 • 회원사 권익 비즈니스 확장 • ASP 사업 운영 System Integration 서버관리, 사이트운영 사업모델 전략기획 사이트개발, 유지보수

10. 2. ASP 사업 개요 • ASP운영 방식의 장점 System Integration • 산재되어 있는 KOSA의 System들을 단일 관리자가 통합/운영하기 때문에 전사적인 관리 가능 • 통합된 DB 및 관련 기반을 바탕으로 향후 e-Marketing 활용에 있어서 효율성 극대화 서버관리/사이트운영 • Portal 사이트 운영/관리에 전문성이 있는 업체에게 위탁 운영을 일임하므로 안정적인 운영 가능 • 기존 협회의 운영/관리 비용을 절감하게 되어 재정적으로 효과적 사업모델 전략기획 • 공공성을 기반으로 한 협회의 전략적 사업모델을 ASP 사업자의 Portal 운영 노하우를 살려 제언할 수 있음 • 전략기획에 대한 투자비용 없어 전략적 사업으로의 초기 진입이 용이

11. 2. ASP 사업 개요 • KOSA e-Portal : 산재되어 있는 협회시스템의 통합관리 및 종합정보제공 • 협회안내 • : 소프트웨어산업협회의 가입안내, 소개, • 연혁, 비젼 등에 대한 정보를 제공한다. • 정보광장 : S/W 산업, 통계, 재무, 경영인 정보 등의 전문 정보를 제공하여 협회의 공공성을 부각시키며, 대 회원사 서비스를 강화한다. • 취업광장 • : 협회의 경력증명을 기반으로 특화된 전문 • 기술인력의 구직/구인 정보를 제공한다. • S/W 홍보광장 : 마땅히 자신들의 S/W 제품을 홍보할 공간 이 없는 중·소기업에게 제품 홍보공간을 제공하여 협회의 공공성을 부각시킨다. • 입찰정보시스템 : S/W 업계의 입찰공고를 게재하여, 회원사의 Needs를 충족시키며, 산업발전에 기여한다. • 사업자신고시스템 및 실적증명시스템 • : 사업자신고를 통한 실적증명을 바탕으로 • 정확한 S/W산업 통계자료를 확보함으로써, • S/W산업 발전에 이바지한다. Contents

12. 3. KOSA 업무 현황 • KOSA의 현재 SITE MAP

13. 3. KOSA 업무 현황 • 현재 협회 홈페이지의 개략적 문제점 분석 및 개선방안 문 제 점 구 분 개 선 방 안 • ASP, Hosting, 신규 정보 갱신 등을 통한 지속적 관리 필요 Error & Bug 연결에러, 스크립트 에러, 작업중, 정보부족, 과거정보 등이 존재 • 웹페이지 UI 재정립 및 Identity 정립 Identity 홈페이지, 입찰정보, 웹진 등 사이트간의 일관성 부족 • 정보 카테고리 재정립 필요, 통합검색 필요, One-stop Service, Personalization 필요 Navigation 풍부한 데이터 정보가 여러 단계의 네비게이션을 통해 숨겨져 있음 • 회원 서비스 기능 강화, 커뮤니티, 지식관리, 포탈 등의 서비스 제공 Contents & Community 차별화된 회원정보 미약 회원간 교류의 장 미약 • 사이트를 통한 커뮤니티, 특정 이슈에 대한 포럼 기회 유도 • 긴급입찰, 추천의뢰 등에 대한 SMS 서비스 Communication 일방적인 정보제공으로 양방향 커뮤니케이션 기능 미약 • 웹 레포팅/OLAP 등 활용 • 통합 데이타베이스 관리 Information 수많은 통계자료의 일반 HTML화 정보의 무방비 노출

14. 3. KOSA 업무 현황 • 협회 현 업무 프로세스의 세부 문제점 협회 전체 업무 중 온라인으로 처리가능한 업무가 오프라인으로 처리되고 있음 • 협회 주간 세미나 및 전시회 참가신청 접수 • 정부지원사업 (청년채용 패키지 사업) 참가신청 접수 • 업체 총람 발간 사업 자료 접수 및 각종 설문조사 협회 누적 자료가 Paper or Excel 자료로 방치 • 협회의 정보 입/출력 업무의 가중 및 즉각적인 정보 제공 및 분석이 어려움 • 오프라인상으로 적재되어 있는 정보는 재생이 힘들고, 정보검색에 많은 어려움이 뒤따름 협회의 공신력 절하 및 회원사의 충성도 감소 • 결과적으로 협회는 입찰에 필요한 신고만 하는 곳이라는 인식이 강함 • 특정 메뉴를 제외한 신고 회사/회원사의 활동률(참여율)이 저조함

15. 3. KOSA 업무 현황 • 협회 현 홈페이지 세부 문제점 및 대고객 서비스 문제점 On-Line으로 전환된 서비스상의 문제점 • 기존 온라인 사업자신고, 입찰정보, 실적증명 서비스에 있어, UI가 불편함으로 회원사 민원 발생 • 협회 연간 사업인 국/내외 전시회 및 세미나, 정부지원사업의 참가신청 등이 오프라인으로 진행됨 협회 대(對)회원 서비스의 문제점 • 협회의 정식 회원사로서 비용에 대한 실리적인 서비스가 제공되고 있지 않음 • 유용성 높은 협회 Data가 회원사 및 타기관에 효과적으로 노출되지 않아 자료 활용성 저하 • 회원사의 NEEDS와는 관계성이 떨어지는 정보가 제공됨에 따라 컨텐츠가 부실함 • 회원사의 자료 및 제품 홍보를 하고 있으나, 상시적 관리가 안됨. 활용성 저하 • 협회를 통한 회원사들 간의 정보 공유 및 인적, 물적 네트워크 형성 부족

16. 4. 현 문제점 개선 방향 • 협회 현업무 프로세스 문제점 개선 회원사의 NEEDS를 파악한 대 회원사 서비스 구현 • 온라인 가능한 오프라인 업무의 온라인 업무로의 전환 • 기존 다분화 홈페이지를 연계통합한 e-Portal 구축 협회 온라인 업무의 위임 • 현 온라인 업무의 담당자 업무 이중부과에 대해, 사이트 운영권을 전문가 집단에 위탁 • 사이트 운영 위탁으로 기존 관리인력 비용 절감 및 효율적 자료 활용 방안 제시 Database 통합, 전체적인 DB관리 일원화 DataWarehouse 구축 • 기존 적재된 오프라인 자료를 온라인 Data로 전환 • 원본 데이터로부터 가치 있는 데이터로 가공. 회원사에 가치있는 정보 전달

17. 4. 현 문제점 개선 방향 • 협회 현 홈페이지 세부 문제점 및 대고객 서비스 문제점 개선 온라인 서비스 개선 • 온라인 진행 서비스 사업 (사업자신고, 입찰정보, 실적증명)등의 서비스 UI 개선 및 기능 개선 • 협회 각종 행사 (전시회 및 세미나, 정부지원사업) 온라인 접수 및 처리 기능 마련 대고객 서비스 문제점 개선 • 협회 회원사들의 S/W 제품 및 솔루션 홍보할 수 있는 서비스 개선. 회원사 공익사업 실현 • 협회 온/오프라인 커뮤니티 구축을 통해 회원사들 간의 정보를 공유할 수 있는 서비스 제공 • 협회의 기존 제공 서비스 (사업자신고/입찰정보시스템/실적증명시스템)의 단계적 개선

18. 5. 기대효과 분석 • 문제점 대비 기대효과 서비스 개선에 따라 협회 회원사 증대 협회 측면 사업자신고, 실적증명시스템 분석에 따라, 신규 사업적용 용이 소프트웨어 산업협회 회원사 제품, 솔루션 홍보공간제공 회원사들의 권익 보호 협회 행사에 더욱 많은 기업 참여 협회 사업 활성화 다개년 사업 추진을 통해 최적화 부가 사업도입 회원사 만족도 극대화 협회 양질 정보 확인, S/W 관련사업 충성도 증대 회원사 측면

19. 6. 사업추진 계획 • e – Portal 구축 목표 설정 • 회원사에 대한 가치와 충성도를 향상 시킴으로써 매출 및 수익 상승을 유도한다. • 마케팅 활동을 표적 화하고 차별화함으로써 효율성과 효과의 극대화를 추구하는 마케팅 지원 시스템을 확보한다. • 차별화 된 서비스와 추천 시스템의 적용을 통한 웹 서비스 수준의 향상한다. e-Portal 구축 목표 • 최근의 마케팅 환경은 빠르고 정확하게 그리고 원인 분석 및 대응 방안 산출을 동시에 기업에게 요구하고 있음. • KOSA의 경우 S/W산업을 진흥하기 위한 대표 기관으로서 안정되고 지속적인 대S/W사업자서비스 유지와 S/W 분야에 대한 정보경쟁력 확보가 요구됨. • 명확하고 정량화 된 달성 목표 선정과 목표에 대한 실시간, 심화, 다차원 분석 및 대응 전략 수립, 구현, 평가 과정의 일관성 있고 자동화된 지원 능력을 요구합니다. • 고객의 요구는 어떤 수준, 형태로든 개인화 되어지길 요구하므로 이를 지원하는 One-to-One Marketing 지원 능력이 확보되어야 한다. • 현 홈페이지는 Menu Depth 구성, User Interface가 메뉴별로 상이한 부분이 많은 부분 존재. 이를 위해 전체적인 메뉴의 재구성이 요구됨 • 외부 기관에 의해 개발되어진 기능의 경우 기존 회원 DB와 구조가 상이함에 있어, 전체적인 DB Tuning이 필요하다. • 향후 Hub ePortal 구축과 사이트 확장성을 위해 사이트의 전반적인 개발 분석이 요구 됨. • 부가 서비스를 위해, 사이트 전체적인 Lay-out 및 Template 구성이 필요함 • eMarketing을 위한 통합 DW 구축이 요구됨. Marketing Issue Technical Issue

20. 6. 사업추진 계획 • 제안시스템 구성(예시)

21. 6. 사업추진 계획 • 업무 추진 단계 e-Portal안정화(완성기) 3단계 지속적 체계 정착 및 보완 e-Portal확대(성장기) 2단계 e-Portal기반구축(도입기) 지속적 체계 정착 및 보완 1단계 2004 2005 2006 3단계 구축 2단계 구축 1단계 구축 * 포탈사이트 구축은 기획단계부터 지속적 개발 ** 업무제휴의 경우는 시기에 따라 유연하게 대처

22. 6. 사업추진 계획 • 단기 추진 계획 • 온라인 사업자신고 구축 • KOSA DW 구축 • 실적증명시스템 구축 • 회원사 제품 및 IT Solution 홍보 서비스 • IT 교육 사업 • IT 교육 사업 • KOSA 홈페이지 DB 통합 • DW와 홈페이지 DB 연계 • S/W 및 H/W 홍보서비스 • 입찰 정보 시스템 통합 (bid.sw.or.kr) • 입찰 정보 시스템 통합 (bid.sw.or.kr) • KOSA ePortal 구축 • 관련 부가 사업 (Recruit) Porting & Launching • 리쿠르트 서비스 • 회원사 솔루션 홍보 2004 2005 2006

23. 6. 사업추진 계획 • 추진 계획 : 입찰 정보 시스템 통합 기존 입찰 정보 시스템(bid.sw.or.kr)의 KOSA 시스템 변경으로 인해, 기존 Database의 재설계 및 튜닝 작업에 필요한 통합 작업의 수행을 목적으로 함 개 요 추진주체 • ASP 사업자 추진시기 • 2004년 ~ 2005년 1,2차 연계사업 추진계획 • 1단계 : 기존 입찰정보 시스템의 분석 및 현 시스템에 맞춰 커스터마이징 • 2단계 : 향후 Recruit 서비스와 연계 기대효과 • 1차적으로 온라인 사업자신고 및 실적증명 시스템과의 시스템 연동에 따라 사용자측면, 관리자 측면에서의 만족도 증대 및 관리 업무 Cost 감소 • 2차적으로 향후 Recruit 서비스와 연계하여 컨소시엄 업체의 풍부한 입찰정보, 인력정보, 정부지원사업과의 통합에 따라 활성화의 극대화 및 타 공공기관과의 업무 연계에 따른 회원사의 공신력 증대

24. 6. 사업추진 계획 • 추진 계획 : 대(對)회원사 Recruit 시스템 구축 소프트웨어산업협회 특성상 나타날 수 있는 비즈니스 모델의 활성화를 도모하고, 단순 소프트웨어협회의 정보뿐만이 아닌 산업기술협회, 샛커뮤니티(데브피아)의 인프라를 이용한 대단위 인프라 리쿠르트 시스템 구축 개 요 추진주체 • ASP 사업자, 그외 컨소시엄 업체 추진시기 • 2004년 ~ 2005년 1,2차 연계사업 추진계획 • 1단계 :여러 컨소시엄이 운영할 수 있는 확장성있는 리쿠르트 시스템 구축 • 2단계 : 각 인프라 보유 업체와의 제휴를 통해 대단위 인프라 시스템 구축 기대효과 • 여러 컨소시엄(Consortium) 업체의 인프라 통합에 따라 모든 사업자의 입찰,채용, 인력, 정부지원사업의 공유로 회원사의 많은 정보에 대한 만족도 극대화 • 공공기관간의 공동 사업 추진방향에 따른 외부 평가 반응의 개선 • 외부 컨소시엄의 회원 및 회원사 공동 이용으로 신규 회원사 증대 • 회원사 증대로 인한 협회의 전반 서비스 활성화

25. 6. 사업추진 계획 • 추진 계획 : 교육 사업 IT관련 교육사업을 추진, 각종 세미나 및 교육 정규과정 제공. 실시간 라이브 세미나 및 정규과정을 통해 전국적인 서비스 가능. 회원사의 Needs에 따라 교육과정 신설 및 인기 과정 서비스 확대 개 요 추진주체 • ASP 사업자, 컨텐츠 프로바이더 업체 추진시기 • 2005년~2006년 2,3차 년도 연계 사업 추진계획 • 협회 교육 컨텐츠 및 교육 사이트 구축. • 실시간 라이브 교육 솔루션 도입을 통해, 전국 회원사에게 골고루 서비스 제공 • 협회 회원사의 Need 분석을 통해, 회원사가 필요한 교육과정 제공 기대효과 • 협회 회원사의 기술적, 질적 향상 도모 가능 • 적극적인 운영 및 프로모션을 통해, 뒤떨어진 컨텐츠 제공이 아닌 최신 교육 과정 제공 • 실시간 라이브 교육 서비스에 따라, 회원사의 만족도 극대화 됨 • 모든 운영 및 관리는 ASP 사업자 및 컨텐츠프로바이더 업체가 부담

26. 6. 사업추진 계획 • 추진 계획 : 광고 사업 및 회원사 IT Solution 홍보 회원사의 제품 및 IT 솔루션 홍보와 회원사의 광고는 협회의 회원사에 대한 권익을 보장하고 결과적으로 회원사의 사업 활성화를 지원할 수 있는 서비스이다. 개 요 추진주체 • ASP 사업자 추진시기 • 2005년도 2차년도 추진 사업 추진계획 • 협회 ePortal 홈페이지 개편에 따라, 광고 배너 노출 지역을 지정하고, 광고 서비스를 진행 • 회원사의 제품 및 IT 솔루션 홍보 시스템 구축 및 서비스 운영 기대효과 • 회원사의 제품/솔루션 홍보의 기회 제공으로 이한 회원사 사업 활성화 도모 • 협회의 광고 배너 서비스를 통해, 기업 홍보 및 협회에 대한 관심도 증대 • 각 광고에 대한 매출 수익으로 서비스 활성화 및 원활한 서비스 운영 • 회원사의 좋은 퀄리티의 Solution 및 제품 발굴을 통한 향후 협회 정책적인 서비스 확장 가능

27. 7. 구축 및 운영 계획 • KOSA ASP System Constitution KIDC Giga backbone Internet Gigabit s/w Firewall L4 s/w Web / mail Server1 Web Server2 Application Server Web Server3 Database Server Web Server4 Database Server Clients

28. 7. 구축 및 운영 계획 • Base System Development Elements KOSA • Design • GUI Design • UI Design • Navigation Design • Main/Sub Design • HTML Coding Template - UI Integration - Design Guidance - Style Guidance - Template Modularization - Development Support Database - Data Porting - Schema Design - Mirroring / Backup - Stored Procedure - Data Warehouse Development - Front Site - Administrative Tools - Data-Analysis Module - Single Sign On - Inter-Site Transaction 공인인증 공인인증서 모듈 전자결제 전자결제 모듈 서버 보안 서버보안 솔루션