원격훈련 모니터링 훈련기관 설명회

1. 원격훈련 모니터링 훈련기관 설명회 주제 : 원격훈련 모니터링 시스템 운영방안 2013년 12월 24일

2. 목차 • 원격훈련 모니터링 시스템 운영 당부 사항 • 원격훈련 모니터링 시스템 설치 당부 사항 • 2014년 원격훈련 모니터링 추진 방향

3. 원격훈련 모니터링 시스템 운영 당부 사항 • 학습관리시스템(LMS)의 운영 및 관리 철저 • LMS 및 서버, 전산시스템 점검 시 시스템장애신고서 이메일 접수 • 훈련기관의 사업장 변경 및 흡수 통합시 한국산업인력공단 관할 지부지사 및 훈련품질향상센터로 연락 • 자동 모니터링 시스템 홈페이지(http://e-monitor.hrdkorea.or.kr)의 공지사항 및 전달사항 수시 확인 • 자동 모니터링 시스템 설치 문의는 홈페이지게시판, 이메일등을 통한 연락

4. 원격훈련 모니터링 시스템 운영 당부 사항 관할지청 담당자 성명 담당자 전화 담당자 이메일 홈페이지 시스템 정보

5. 원격훈련 모니터링 시스템 운영 당부 사항 • 자동 모니터링 시스템 홈페이지의 회원정보 최신화 1) 홈페이지에 등록된 정보를 통해 다양한 연락 및 정보공유 - 퇴사자나 잘못된 정보 입력을 통한 연락의 어려움 발생 - 관할지청, 홈페이지 미등록으로 인한 훈련기관 파악의 어려움 2) 시스템 정보의 최신화 - 입력된 시스템 정보를 통한 데이터 수집 및 통신 실시 - 잘못된 정보 입력으로 인한 불이익이 발생하지 않도록 관리

6. 원격훈련 모니터링 시스템 설치 당부 사항

7. 원격훈련 모니터링 시스템 설치 당부 사항 • 에이전트 설치에서 데이터 테스트까지 평균 1개월 정도 소요 • 에이전트 설치 후에는 반드시 데이터 테스트 실시 - 점검결과 필수항목 미입력과 같은 오류 메시지 확인 - 수집데이터가 제공된 매뉴얼에 맞는 형식으로 수집되는지 확인 - 각 테이블별로 클릭 후에 파일전송을 클릭하여 데이터 수집 확인 - 에이전트 설치 후에 반드시 수강신청에서 수료처리까지의 일련의 과정에 따라 테스트로 진행하여 데이터 수집 및 에이전트 설치 여부 확인

8. 원격훈련 모니터링 시스템 설치 당부 사항 • 비환급과정의 데이터는 전송 불가 - 모니터링 대상은 환급과정에 한하고 있음 • 에이전트 설치 시 반드시 트리거를 이용한 설치 - 승인 이후 트리거 삭제 및 유사 어플리케이션으로 변경 설치 시 부정 의심 훈련기관으로 집중 모니터링 실시 예정 • 훈련생의 휴대전화번호 및 연락처 주소 전송 - 정확한 휴대전화번호 및 연락처가 수집될 수 있도록 조치

9. 원격훈련 모니터링 시스템 설치 당부 사항 • 형식에 맞는 데이터 전송 실시 - 사용자(USER) : 생년월일의 경우 주민번호 앞자리와 1 또는 2 - 과정(COURSE) : 총교육시간(M or H)단위, 심사발급코드 - 수업(CLASS) : 과정수업이수점수, 시작 및 종료일시 - 점수(SCORE) : 평가방법, 제출일시, 점수, 접속IP, 제출마감일 - 출석결과(ATTEND RESULT) : 총점수, 진행비율 - 설문파트 : 설문 문항, 문항 보기, 설문 응답 등

10. 원격훈련 모니터링 시스템 설치 당부 사항 • 신규 에이전트 배포 및 설치 일정 - 설치완료 : 2014년 3월 31일까지 - 행정사항 : 배포된 신규 에이전트로 변경 설치, 해당 기간 내에 미 설치 시 자동 모니터링 시스템 설치 취소 및 과정인정 제한 예정

11. 2014년도 원격훈련 모니터링 추진 방향 • ACS 모니터링 추진 예정 - 원격훈련의수요 증가에 따른 부정수급 방지대책의 일환으로 사전 모니터링 기능을 강화 - ACS(Auto Calling System) : 훈련생 연락처 등록을 의무화하여 훈련실시 신고 단계에 훈련생에게 훈련 수강 여부를 SMS로 발송하고 부정패턴이 의심되는 건에 대해서는 사실관계 확인 조치하는 사전 모니터링 기능 - 훈련생의 휴대전화번호 및 이메일 등록 의무화(정확히 입력 요망)

12. 2014년도 원격훈련 모니터링 추진 방향 • 캡챠인증제 추진 예정 - 제공한 글자이미지 인증방식을 의무 적용하여 자동진도 프로그램 등 기계적 위변조 가능성을 최소화 - 캡챠(Captcha)인증 : 자동 로그인을 막기 위해 변형된 단어 이미지를 보여주고 사용자가 같은 단어를 입력하는 방식의 인증 테스트 - 훈련품질향상센터에서 제공하는 글자 이미지를 훈련기관에서 적용

13. 2014년도 원격훈련 모니터링 추진 방향 • 부정부실 훈련 고발센터 운영 : 공단 본부에 설치 운영 - 정부지원 직업능력개발사업에 대한 재정 누수를 예방하고 양질의 훈련을 도모하고자 상시 제보, 고발 접수 - 고발된 훈련과정에 대한 집중 모니터링, 필요 시 지도점검 실시 • 원격훈련기관에 대한 지원 기능 강화 - 자동 모니터링 시스템 설치 의무화, 현장방문을 통한 LMS 기능지원, 전산 장애 지원 등 원격훈련 활성화를 위한 지원 기능 강화 • 훈련기관에 대한 교육, 컨설팅 기능 실시 - 각종 우수 훈련과정 운영 사례, 최근 사업 및 제도 변경 사항 등 교육, 컨설팅 실시 (정기적)

14. 감사합니다.