以科技接受模式探討台灣企業內部稽核人員使用電腦輔助審計技術之意圖

1. 以科技接受模式探討台灣企業內部稽核人員使用電腦輔助審計技術之意圖以科技接受模式探討台灣企業內部稽核人員使用電腦輔助審計技術之意圖 教授: 徐立群 學生: 林獻章 r16921201 施俊宇 r16921324

2. 研究動機及背景 一.由於科技的日新月異，企業網路使用的普及率已高達 78.8%。企業e化相對的審計軌跡也會改變。過去傳統的 內部稽核著重防弊以及靠人工抽樣核對的方式已經無法 因應現代資訊化時代。 二.國際稽核協會定義內部稽核為：獨立及客觀的諮詢活動 ，在未來的發展重點著重於： 1. 提升顧問角色 2. 從風險管理角度檢視內稽活動 3. 利用軟體協助內部稽核工作 4. 降低電腦化的控管問題

3. 研究動機及背景 三.過去探討皆著重於：事務所採用不採用電腦軟體的原 因為何，這一篇文章是研究台灣企業採用電腦輔助審計 工具(computer assisted auditing techniques)以及技 術的情形。以科技接受模型(Technology acceptance model)探討影響台灣企業，內部稽核人員接受電腦輔 助審計技術，使用意圖之相關外部變數。 四.TAM: Davis學者以理性行為理論為基礎，探討理性、 感性因素及科技使用的關係，所發展出來的模型。目的 在簡化理性行為理論，用來解釋廣泛和使用者有關之電 腦科技。

4. 研究目的 一.根據科技接受模式(Technology acceptance model)， 當作內部稽核人員資訊科技接受行為之模型假設，並 藉由問卷來瞭解內稽人員接受資訊科技電腦輔助審計 技術(computer assisted auditing techniques)之相關 變數，還有對(CAATs)的認知！ 二.研究目的如下： 1.收集CAATs等電腦稽核相關文獻，來瞭解電腦稽核資 訊系統之研究。 2.瞭解台灣企業使用CAATs之情形。 3.瞭解影響內部稽核接受CAATs之因素。 4.找出影響CAATs接受行為意圖之因素，並提供建議 。

5. 研究問題 一.CAATs是否被採用？ 二.台灣企業內稽人員使用各種CAATs的情形？ 三.探討影響內稽人員使用CAATs的『認知有用』和『認 知可用』之相關因素。 四.討論科技接收度模型在衡量專業人員使用資訊科技工 具的適用性問題

6. 文獻探討 主要探討內部稽核使用CAATs情形及相關影響接受因 素： 2-1.電腦輔助審計技術：為何需要使用CAATs， (1)ERP產生內控以及稽核軌跡改變：

7. 文獻探討 電腦化處理之特性及風險2-2：

8. 文獻探討 (2)電子商務產生內控及稽核軌跡的改變： 傳統有書面軌跡參考，電子化後審計軌跡容易被修改而 消失：

9. 文獻探討 2.1.2任何涉及電腦之使用都可以涵蓋在電腦輔助審計的 範圍，過去對於電腦輔助審計技術多侷限在直接實施控 制以及證實測試的技術來分類。但隨著資訊進步電腦輔 助審計技術也涵蓋稽核管理上的自動化，如風險分析、 工作底稿、稽核報告，不再只是查核技術測試而已。皆 下來將介紹採電腦輔助審計技術，偏向通用稽核軟體及 稽核管理等相關軟體的使用。

10. 文獻探討 吳從璠以CAATs目的來區分：

11. 文獻探討 2.1.3CAATs的研究：主要以事務所為研究對象探討使不 使用，結論多為使用不高，相關文獻如下：

13. 文獻探討 2.1.4 稽核軟體比較：隨著資訊化愈高，稽核軟體也越先 進許多稽核 軟體可以可以配合電腦稽核程序自動產生差 異報表供相關單位檢視，以下為稽核軟體可提供的好處 ： 1.獨立的系統，從檔案複製過來的唯讀狀態，可避免損壞 原始資料。 2.使用稽核的特殊程序，如：抽樣。 3.執行測試時產生文件化，並以此文件當稽核工作底稿。 4.給稽核和其他財務專長分析資料時相對容易使用。

14. 文獻探討 最常使用的稽核軟體為：1.(excel)2.(access)3.(acl) 以下將介紹此三大軟體分析資料的比較：

15. 文獻探討 2.2科技接收模型: (Technology Acceptance Model, TAM ) 一.1.以理性行為理論，來探討理性和感性因素和科技使 用的關係，普遍應用於解釋或預測資訊科技使用的影 響因素。 2.確認為何一系統會以及不會被接受？以及進行適當的矯正。 3.TAM主張，行為意圖影響行為，行為意圖由態度和 認知有用決定，態度受到認知有用和認知易用決定。 以及外部變數也會影響使用者的使用意志以及行為。 如下圖：

16. TAM模型： 認知有用 外部變數 使用態度 使用意圖 實際使用系統 認知易用

17. 文獻探討 二.TAM兩大特色： 1.認知有用(PU)：使用者認定一個特定系統，並且確定會 有助於增加工作績效。認知有用程度越高，採用系統的 態度越正向。 2.認知易用(EOU)：使用者認為使用使用一個系統的省力 程度，容易使用程度越高，採用系統的態度越正向。 三.影響因素： 3.外部因素：不同系統特性(system character)會影響認 知有用。 科技設計、使用圖形、滑鼠操控方式等也會影響認知易 用。

18. 文獻探討 4.認知有用性跟認知易用性都會影響使用科技的態度，而 影響到使用者的具體行為表現。 5.認知知覺有用性：若使用者覺得使用此科技技術有助於 未來工作表現，將直接影響個人對於使用此科技的意 願。

19. 文獻探討 2.2.2以TAM來檢定專業人員的科技接受度相關研究： 1.相關TAM運用在專業人員研究及其結果說明：

20. 研究方法 研究架構： 一.研究目的是探討了解影響內部稽核接受CAATs之相關因素 ，本節說明研究架構、假說以及問卷設計。 二.經由文獻探討，推導出三大構面： 1.人員對自我認知對認知有用及認知易用的影響 2.人員對系統認知對認知有用及認知易用的影響 3.人員對組織環境認知對認知有用及認知易用的影響 進而來討論使用CAATs的態度和意圖架構如下：

21. 研究方法 人員對自我認知1 2 認知有用8 9 研究架構： 對系統認知3 4 使用態度11 使用意圖 認知易用7 10 對組織環境認知5 6

22. 研究方法 研究假說： 1.人員對自我認知不同會影響內稽人員認知有用 2.人員對自我認知不同會影響內稽人員認知易用 3.人員對系統認知會影響內稽人員認知有用 4.人員對系統認知會影響內稽人員認知易用 5.人員對組織及環境認知會影響內稽人員認知有用 6.人員對組織及環境認知會影響內稽人員認知易用 7.認知易用會正向影響內稽人員認知有用 8.認知有用會正向影響內稽人員使用CAATs的行為意圖 9.認知有用會正向影響內稽人員使用CAATs的態度 10.認知易用會正向影響內稽人員使用CAATs的態度 11.內稽人員使用CAATs的態度會正向影響內稽人員使用 CAATs的行為意圖

23. 研究方法 一.研究變數：構面及變數(由文獻整理而來) 1.人員對自我認知:年齡、性別、教育程度、工作經驗、 組織階級、電腦經驗、主動、享用、個人創新、對 CAATs熟悉程度 2.人員對系統認知:資訊品質、彈性、相容、複雜、可靠 性、有效、相對利益、易接近、可維護的、 CAATs功 能 3.人員對組織及環境認知:組織規模、組織資訊基礎建 設、管理者支持、教育訓練、組織對創新的態度、內部 電腦支援、資訊專業能力、形象、廠商支援、法令對電 腦稽核重視情況。

24. 研究方法 根據Lawshe’s approach提出的內容效度比率，來判斷初始研究變數之內容效度(content validity)。 CVR=(n-N/2)/(N/2) n：專家就每個可能因子評定為必要次數之總和 N: 專家小組成員人數 專家成員十人，根據Lawshe提出的檢定表，變數CVR 最小值為0.62才能夠留在該構面中。 計算結果：主動、有效、管理者的支持、教育訓練，納 入外生變數執行檢定。

25. 資料分析 樣本基本資料分析 • 敘述性統計的次數分配用以了解研究對象的個人基本資料、公司基本資料及實際使用CAATs情形，用以協助辨別選擇的樣本，並彙整目前台灣企業使用CAATs的情形。 信度與效度分析 • 信度 測量結果是否有一致性或穩定性的程度，常用的信度衡量有穩定性、等值性與內部一致性。 • 效度 測量工具能正確測出其所預測良的特質或屬性程度。 • 本研究第一階段是利用探索性因素分析(EFA)來檢測其效度，利用Cronbach’s α值來檢測每一個構面的信度，第二階段則使用驗證性因素分析來檢視其收斂效度及信度。

26. 資料分析 相關分析 • 檢驗個變數間的相關性，一般使用Pearson相關分析式，相關係數通常介於 -1與1之間，越大表示相關程度越高，但若高達0.8以上，則再後續檢定分析時，這兩變數間共線性的問題將不容忽視 實質性關係檢定 • 結構化方程模式(SEM)可同時檢查兩個或兩個以上互相關連的相依關係，他和其他方法最大的不同在於SEM可經由結構模式來同時估計一系列單獨但互依的複回歸方程式，且可用來估計多個互相關聯的相依關係及能把潛在變數併入分析中

27. 基本資料分析 資料蒐集說明: • 本研究採用便利抽樣方式進行 • 發放對象:各區內部稽核協會例會參加人員包括台北、新竹、台中及高雄四場， • 主要研究企業包括上市櫃及非上市櫃，研究對象為國內公司之內部稽核人員 • 總共發放問卷數為550份，其中共回收問卷數為236份，無效問卷數為19份，剔除重複同一家公司共有44份，得出有效問卷數為173份，回函比率為42.91％ ，有效回函比率為31.45 ％

28. 基本資料分析 • 個人基本資料:性別、教育程度、專業證照、教育背景、年齡、職級、擔任貴公司內部稽核工作的時間、擔任他公司內部稽核工作的時間 • 公司基本資料:公司行業、公司性質、服務公司規模人數、公司內部稽核單位人數

29. 問卷的效度及信度 • 第一階段利用Cronbach’s α值來檢測問卷的信度，以衡量各構面項目間的一致性。 • 第二階段研究各變數間具有二層（Ex:X Y，Y Z）以上的關係，我們利用結構方程式模式（SEM）所提供的驗證性因素分析（CFA）來檢視第二階段研究各變數之信度。

30. 問卷的效度及信度 • 效度：利用探索性因素分析（EFA）針對研究中每一個構面，以主成分法進行因素萃取，並以最大變異法進行旋轉，檢視轉軸後的因素負荷量（>0.45 ），經分析結果因素負荷量均在0.65以上，不用刪除題項，由主動、有效、管理者支持、教育訓練等變數萃取出兩個因素，重新命名為人員主動性認知及組織支援認知。 • 信度：採Cronbach’s α係數衡量，α值（至少>0.35）除人員主動性構面為0.55外，其餘皆在0.8以上，屬高信度。

31. 研究架構修正 人員主動性認知 H1 認知有用 H6 H2 H7 使用態度 使用意圖 H5 H9 認知易用 H3 H8 H4 組織支援認知

32. 研究假說 研究假說： 1.人員對主動性認知不同會影響內稽人員認知有用 2.人員對主動性認知不同會影響內稽人員認知易用 3.組織資源認知會影響內稽人員認知有用 4.組織資源認知會影響內稽人員認知易用 5.認知易用會正向影響內稽人員認知有用 6.認知有用會正向影響內稽人員使用CAATs的行為意圖 7.認知有用會正向影響內稽人員使用CAATs的態度 8.認知易用會正向影響內稽人員使用CAATs的態度 9.內稽人員使用CAATs的態度會正向影響內稽人員使用 CAATs的行為意圖

33. 第二階段信度及效度檢測 RMR:平均殘差平方根 AGFI：調整的適合度指標 RNFI：簡要的基準配合指標 GFI：適合度指標 NFI：基準的配合指標 PGFI：簡要的適合度指標 RMSEA：平均近似值誤差平方根 RFI：相對配合度指標 AIC：Akaik訊息標準指標 ECVI：預期交差驗證指標 IFI：增量配合指標 模式中的卡方值比率（X2/df）＝2.31，RMR＝0.04，GFI＝0.79， NFI＝0.82，CFI＝0.89，IFI＝0.89，RMSEA＝0.09 整體模型具適合度

34. 收斂效度 收斂效度可從CFA的因素負荷量來判斷（大於0.5才有顯著性），跑出結果除人員主動性3小於0.5剔除之外，其餘均大於0.5，絕大部分更大於0.7，顯示所有構面具有收斂效度。

35. 檢視各構面信度 • 信度表示構面指標的內部一致性，信度越高表示一致性越高。 • 由組合信度（0.7以上）與萃取變異量（0.5以上）來檢視構面的信度。

36. 區別效度 • 當所有構面的萃取變異量開根號大於與不同構面的相關係數，就具有區別效度 • 本研究的所有構面均具有區別效度

37. 實質性關係檢定 人員主動性認知 0.10 -0.11 認知有用 (0.35) 0.31 0.68 使用態度 (0.68) 使用意圖 (0.49) 0.27 0.79 認知易用 (0.1) 0.39 0.27 0.02 組織支援認知

38. 研究假說與檢定結果

39. 結論說明 • 以SEM的”Measurement Model”檢驗”以科技接受模式探討台灣企業內部稽核人員使用電腦輔助審計技術”模式，在驗證各項配適度指標大多尚可接受，整體配適度尚可，尚有不錯的解釋。 • 根據結構方成模式驗證結果，並以SEM的Structural Model分析得出外部變數得出人員主動性認知及組織支援認知兩大構面，並分別對於認知易用及認知有用有顯著影響。 • 以TAM在專業檢定，研究結果顯示人員主動性認知會影響認知易用;組織支援認知及認知易用會影響認知有用;認知有用及認知易用會影響到使用態度，使用態度會影響內部稽核人員使用意圖，研究結果顯示科技接受模式對內部稽核人員接受電腦輔助審計技術給予不錯的解釋。