期中報告 - 蘋果

1. 管理概論(F)第十組 組員: 資工一乙　４Ａ１Ｇ００５４　王麒樺-公司簡介　 生技一乙　４Ａ１Ｈ００６１　廖曉慧-管理經營模式 生技一乙　４Ａ１Ｈ００５８　許雅雯-主要競爭對手 電資一甲　４Ａ１２８００１　林柏廷-公司願景及發展、PPT 化材一甲　４Ａ１４００１５　吳懿安-結論 期中報告-蘋果

2. 蘋果公司簡介

3. 　蘋果是1976年4月1日 由史蒂夫·賈伯斯、史 　蒂夫·沃茲尼克和羅納德·韋恩三人所創立 。

4. 　一開始合作方式是由沃茲組裝機器之後再由賈伯斯負責銷售。　一開始合作方式是由沃茲組裝機器之後再由賈伯斯負責銷售。 　蘋果電腦公司第一個產品被命名Apple I

5. 早期電腦業界的創舉-APPLE II 賈伯斯說:「我希望創造出第一部配備齊全、 立即可用的電腦我瞄準的不是電腦玩家，而 是比電腦玩家多一千倍的一般消費者」。

6. Apple II在電腦界被廣泛譽為締造家庭電腦 市場的產品，到了1980年代已售出數以百萬 部計。 比任何歷史上的公司創造了更多的百萬富 翁。在五年之內該公司就進入了世界公司五 百強,是當時的最快記錄，之後陸續推出 Apple III與Lisa 。

7. 史考力加入蘋果電腦了，然後他發現，整個 公司的最大問題，其實就是倨傲霸道固執瘋 狂的賈伯斯！於是，史考力果然不負所託， 把問題解決了—裁掉賈伯斯。

8. 賈伯斯組織新公司NeXT ，沒多久，蘋果就 「高處不勝寒」了，眼看就要沒救了，決策 高層清楚發出聲音：「賈伯斯，您回來吧！」

9. 有了賈伯斯的蘋果，重振以往雄風推出iMac 等的一系列新產品 ，2001年5月，蘋果宣佈 開設蘋果零售店。 開設零售店兩個主要目的: • 抑止蘋果的市場佔有率下滑趨勢。 • 改善代銷商欠佳的行銷策略。

10. 2006年起Mac的產品將開始使用英特爾公司 所製造的CPU 。 2007年1月9日，蘋果電腦公司正式推出 IPhone手機 ，之後陸續堆出IPod、Mac book、IPad、APPLE TV等。 2011年10月6日 蘋果CEO賈伯斯過世，由提 姆·庫克代CEO一職。

11. 管理經營模式

12. 賈伯斯的策略是： 聘用身邊所能找到最厲害的程式設計人員、工程師和設計師，他用認股權來維繫他們的忠誠度，培養小型作業團隊的認同感。

13. 在賈伯斯的觀念裡，好的計程車司機跟壞的計程車司機沒什麼差別，一個好的計程車司機，可能比壞的計程車司機好個兩到三倍而已，因為計程車行業裡沒那麼多技術層面來區分好壞。可是說到工業設計和程式設計，好與壞的區別就差很多了，賈伯斯相信，一名好的設計師會比一名差勁的好上一兩百倍。在賈伯斯的觀念裡，好的計程車司機跟壞的計程車司機沒什麼差別，一個好的計程車司機，可能比壞的計程車司機好個兩到三倍而已，因為計程車行業裡沒那麼多技術層面來區分好壞。可是說到工業設計和程式設計，好與壞的區別就差很多了，賈伯斯相信，一名好的設計師會比一名差勁的好上一兩百倍。

14. 蘋果的決策不盡然是由上而下的。爭辯討論一直是賈伯斯創意思考的核心所在，賈伯斯希望合作夥伴質疑他的點子，但他們的點子也要接受他的質疑，而且不留情面。賈伯斯是靠很直接的智力格鬥方式在做決策，過程辛苦，像在打拳擊一樣互不相讓，可是精彩又有創意。蘋果的決策不盡然是由上而下的。爭辯討論一直是賈伯斯創意思考的核心所在，賈伯斯希望合作夥伴質疑他的點子，但他們的點子也要接受他的質疑，而且不留情面。賈伯斯是靠很直接的智力格鬥方式在做決策，過程辛苦，像在打拳擊一樣互不相讓，可是精彩又有創意。

15. 追求完美-賈伯斯對細節非常執著，是一位挑剔的完美主義者，在他的領導下，產品是經過無數次的模擬和原型，不間斷的剪輯與修改，才開發出來的，但整個過程中，都絕對強調精簡兩個字。追求完美-賈伯斯對細節非常執著，是一位挑剔的完美主義者，在他的領導下，產品是經過無數次的模擬和原型，不間斷的剪輯與修改，才開發出來的，但整個過程中，都絕對強調精簡兩個字。 賈伯斯對卓越品質的堅持，有時候會耽擱到產品本身，更何況他向來不怕終止團隊小組研發多年的計畫。不過他這種不輕易妥協的態度，的確確保了蘋果的產品絕不會隨意上市，除非他完全滿意。

16. 小就是美-賈伯斯喜歡在小團對裡工作。打從最初的Mac團隊開始他就不希望人數超過一百人，因為怕分散焦點、不易管理。賈伯斯堅信由優秀人才組成的小型團隊，在表現上絕對勝過大型團體。小就是美-賈伯斯喜歡在小團對裡工作。打從最初的Mac團隊開始他就不希望人數超過一百人，因為怕分散焦點、不易管理。賈伯斯堅信由優秀人才組成的小型團隊，在表現上絕對勝過大型團體。

17. 賈伯斯灌輸他的團隊，必須對自己的工作懷抱熱情，當你想發明新科技時，這種熱情很重要。賈伯斯曾說：「你早晚會選擇放棄，所以你一定要對某個想法、某個問題或某個你想糾正的錯誤懷抱無比的熱情，否則根本沒辦法堅持下去。我認為成功的條件就在這裡。」賈伯斯灌輸他的團隊，必須對自己的工作懷抱熱情，當你想發明新科技時，這種熱情很重要。賈伯斯曾說：「你早晚會選擇放棄，所以你一定要對某個想法、某個問題或某個你想糾正的錯誤懷抱無比的熱情，否則根本沒辦法堅持下去。我認為成功的條件就在這裡。」

18. 賈伯斯利用胡蘿蔔加棍子的方法，要求他的團隊拿出好的表現。史考利寫道：「他會把他們逼到極限，連他們都很驚訝自己怎麼有辦法做到。他有一種與生俱來的本領，清楚知道高如何激發人們的潛力。他會自承弱點誘哄他們，也會訓斥他們，直到它們同意他那從不妥協的標準，他還會像位得意的父親一盎用自豪和讚美來感動他們。」賈伯斯利用胡蘿蔔加棍子的方法，要求他的團隊拿出好的表現。史考利寫道：「他會把他們逼到極限，連他們都很驚訝自己怎麼有辦法做到。他有一種與生俱來的本領，清楚知道高如何激發人們的潛力。他會自承弱點誘哄他們，也會訓斥他們，直到它們同意他那從不妥協的標準，他還會像位得意的父親一盎用自豪和讚美來感動他們。」

19. 賈伯斯之下的蘋果公司是個很扁平的組織，管理階層不多。賈伯斯對整個組織結構異常熟悉-他知道誰的職位是什麼，負責的又是什麼。雖然他的主管團隊規模很小：只有十名主管，但是組織裡數百名的主要程式設計人員、工程師和設計師他都很熟。賈伯斯走的是菁英領導，他才不在乎什麼正式頭銜或位階。賈伯斯之下的蘋果公司是個很扁平的組織，管理階層不多。賈伯斯對整個組織結構異常熟悉-他知道誰的職位是什麼，負責的又是什麼。雖然他的主管團隊規模很小：只有十名主管，但是組織裡數百名的主要程式設計人員、工程師和設計師他都很熟。賈伯斯走的是菁英領導，他才不在乎什麼正式頭銜或位階。

20. 賈伯斯似乎天生就具有創新的本領，彷彿總能靈光一現地想到點子，源源不絕，於是有了新的蘋果產品。其實不全然是這樣，但也不是說從來沒有出現過任何電光石火般的靈感，而是賈伯斯的產品大多是從常見的來源裡尋求靈感。賈伯斯似乎天生就具有創新的本領，彷彿總能靈光一現地想到點子，源源不絕，於是有了新的蘋果產品。其實不全然是這樣，但也不是說從來沒有出現過任何電光石火般的靈感，而是賈伯斯的產品大多是從常見的來源裡尋求靈感。

21. 譬如研究市場和產業，觀察新科技的日後發展以及可能的運用方式。「這套系統就是沒有系統，」賈伯斯在2004年告訴«商業週刊» ：「但這不代表我們沒有流程，蘋果是一家紀律嚴明的公司，我們有很棒的流程，只不過那不是重點，流程只是讓你變得更有效率。」

22. 蘋果主要競爭對手

23. 在 2010 至 2011 短短兩年的時間內、韓國 SAMSUNG 在全球智慧型手機市場的佔有率從 5% 上升到 31.3%，已經遙遙領先主要對手 Apple（市佔率為15%）。根據市場研究公司 Gartner 公佈的數據，從 2011 年第三季開始、SAMSUNG 就坐上了智慧型手機的龍頭寶座。SAMSUNG 成為智慧型手機市場霸主的重要原因是提供了不同螢幕尺寸的選擇，目前 SAMSUNG 同時銷售著不少於 13 款觸控螢幕尺寸介於 2.8 吋至 5.5 吋之間的智慧型手機產品。

24. 反觀該品牌在智慧型手機市場上的最大競爭對手：Apple 目前僅提供 3.5 吋至 4 吋螢幕的 iPhone 手機產品。市場研究公司 IDC 認為目前的的智慧型手機市場正處於「兩強爭霸」的局面，而且 IDC 認為短期內這種情況不會有所改變。

25. 市場研究公司 IDC 的統計數據顯示，按照出貨量計算，Apple 與 SAMSUNG 兩個品牌已佔據全球智慧型手機市場（規模達到 2,190 億美元）接近 50%的市佔率。兩大品牌運用不同的方式成為了智慧型手機產業的領軍者，未來雙方的競爭將成為產品特色與經濟規模之間的對抗。

26. 身為全球市值最高的公司，Apple 卻僅銷售不同型號的三款智慧型手機：iPhone，過去該品牌強調產品設計和利潤率勝於銷量，為其消費品牌投入大量宣傳費用，同時不斷在全球擴張其直屬零售店，加上基於 iPhone、iPad及 iPod Touch 產品建立的 App Store 軟體應用商店平台可說是 Apple 阻止其他對手在手持性裝置挑戰其霸主地位的「最佳護城河」。而 SAMSUNG 則主張「規模制勝」，並透過不斷推出新產品來滿足全球電信業者的需求，另一方面藉由包辦產業供應鍊上下游來實現利潤的最大化。

30. 公司願景及發展

31. 公司發展 • 1.1976年：車庫內誕生 • 產品： Apple I • 收入3000美元 • 員工人數： 3人 • 市場份額： 0% • 2. 1977年： Apple II開啟PC時代 • 產品： Apple II • 銷量：十多天內，訂單達300台；1977年底售出4000多台；1978年售出8000多台；1979年，銷售量增長了4倍。 • 收入：到1980年，業績超過1億美元。 • 市場份額：蘋果電腦佔有個人電腦市場1/3份額。

32. 3. 1980年：蘋果一鳴驚人 • 股價： 29美元 • 市值： 17.78億美元。 • 收入：上市兩年後，年營業額達20億美元。 • 排名：蘋果進入(財富)雜誌評選的世界500強企業。 • 4. 1984～1985 ：不一樣 • 產品： Macintosh • 股價： 15美元 • 收入：虧損1720萬美元

33. 5. 1998 年：蘋果又紅 • 產品： iMac • 銷量： 3年內售出500萬台 • 市值： 60億美元 • 6. 2001年： iPod席捲全球 • 產品： iPod • 銷量：超過1億台 • 市場份額： 2010年，擁有70%的市佔率。

34. 7. 2007年： iPhone讓你一見鍾情 • 產品：iPhone • 銷量：到2010年，累積超過5000萬台。 • 市場份額： 28%

35. 公司願景 一。以硬帶軟策略： 檢視蘋果公司發展歷程，可發現科技產業已默默蛻變轉型，一場以消費者為主角的產業革命已悄悄地展開，蘋果公司站在此波浪潮前端，引導產業向前行，真正大戲方才開場，科技產業趨勢將有新面貌。2007年蘋果正式將公司名稱由原本的蘋果電腦公司，更改為蘋果公司，象徵它不僅是生產販賣電腦的公司，已跨入個人娛樂（iPod）、手機 （iPhone）等領域，更重要的是成為「內容」（Content）（如音樂、電影、影像、應用程式書籍等）提供者的供應平台，藉iPod、iPhone 及iPad等硬體平台，配合iTune、應用程式市集（App Store）等，「內容」銷售平台，不僅可賺取硬體銷售利潤，更可獲得源源不絕軟體及「內容」收入。

36. 蘋果已成「內容」服務提供者，它可長期獲得銷售「內容」給消費者的利潤。其「內容」服務提供商業模式，最妙之處是它不需自己創造製作「內容」，它提供優秀硬體及軟體平台，讓「內容」創造者及擁有者有發揮舞台，而蘋果坐享與眾多創造者利潤。宛如開許多「內容」軟體的「大陳列產品賣場」（每個蘋果公司的產品就 是一個「大賣場」），通過審核的「內容」業者可在「大賣場」販賣，每售出一產品，蘋果皆可抽取利潤。

37. 二。開創人機介面： 這種具龐大無窮商機的商業模式成功關鍵，是硬體平台的性能能否符合消費者需求，硬體平台主要功用是用來享用 「內容」，所有功能皆圍繞在讓消費者能更方便更有效地取得「內容」，以最佳方式及品質呈現給消費者。 為達成讓消費者喜好及容易使用目的，人機介面 （Human Machine Interface，HMI）成為這場商業革命決勝點，蘋果公司不僅早早悟出並開創「內容」銷售平台的商業模式，且打從它創業起，即是開創跨時代人機介面的高手。在iPhone中導入多點觸控技術讓大家耳目一新，就是成功例子。

38. 蘋果公司在iPad人機介面雕琢更不遺其力，從iPad成本分析來看， 人機介面零件成本超過整機50%，一向佔成本大宗的半導體元件僅占35%。蘋果公司將繼續朝提供消費者優良人機介面設備邁進，家庭消費電子產品的旗艦電視，很可能是下個目標。這種以硬帶軟，訂戶式收取使用費商業模式，將可讓蘋果公司長久穩健發展。

39. 結論

40. 大家都認為apple的產品引領流行的頂尖，但是不是如此，apple的開發過於封閉，他們認為自己是最好的，所以在各方面都和別人不一樣。例如：消費者要換個不同尺寸的螢幕，但是影體解析度和驅動程式都不一樣，是無法隨變互換的，在這系統部分的擴充性就受到很大的限制。這樣的系統就比不上其他系統的開放，加上開發出來的商業軟體又貴，讓apple快撐不下去。大家都認為apple的產品引領流行的頂尖，但是不是如此，apple的開發過於封閉，他們認為自己是最好的，所以在各方面都和別人不一樣。例如：消費者要換個不同尺寸的螢幕，但是影體解析度和驅動程式都不一樣，是無法隨變互換的，在這系統部分的擴充性就受到很大的限制。這樣的系統就比不上其他系統的開放，加上開發出來的商業軟體又貴，讓apple快撐不下去。

41. 所以apple暫時放棄的電腦產業而轉做i pod，i pod以方便輕巧的外型和網路下載音樂的特性在全球大賣。 • 當apple在回到電腦產業時，終於知道封閉型的產品還是走不出去，只好放棄過去自家晶片和作業系統的做法，才讓他的產品跟世界接軌，但很多程式都已經改版，沒人想用他們的硬體跟CPU。 • 後來就開發了i phone，因為手機不像電腦那麼有主流風格，也因為如此讓他們賺翻了，軟硬體都是自己開發的，為其開發的軟體都還要授權費。

42. 大陸的網際網路教父田溯寧啾受訪問時說到： 有一天與賈伯斯見面，賈伯斯當這面跟他說「我才不想去你們中國，你們中國人寫不出什麼大型的軟體!」甚至說：「我們設計出來的東西，消費者就是會買」，這顯現出他們認為自己是最好的的心理。 所以現在內部的經營風格還是滿封閉的，例如：app大多都需要錢、藍牙無法與別的廠牌連結，只是多了許多幫它抬轎子的消費者，讓它賺了前還要看他臉色。

43. 參考資料來源

44. 圖片來源: http://blog.udn.com/TomasTso/3062912 http://www.rakunamac.tw/?p=14466 資料來源: http://epochweekly.com/b5/173/7924p4.htm 天下文化-賈伯斯傳

45. 資料來源: • http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010428670

46. 資料來源: • http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32453196/IssueID/20100421 • http://blog.udn.com/julian168/3940676

47. 報告到此結束 謝謝