第四章电子邮件

第四章电子邮件 主讲教师：邹燕

本章教学目标 • 熟练掌握电子邮件的基础知识、邮箱账号的申请、通过浏览器收发电子邮件； • 掌握使用Outlook Express收发电子邮件； • 了解使用Foxmail、DreamMail等电子邮件收发软件收发电子邮件。

电子邮件的基础知识 一、电子邮件的概念和特点 E-mail（电子邮件，又称电子函件）是Internet提供的一项基本服务，也是用户使用最广泛的Internet工具之一。电子邮件是—种利用计算机网络进行信息传递的现代化通信手段。电子邮件与普通邮件相比，具有方便快捷、便宜、信息多样、一信多发等特点。即通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式，且可以将同一封邮件同时发给几个、几十个甚至成百上千的人。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。

电子邮件的基础知识 二、电子邮件的工作原理-1 电子邮件的工作机制是模拟传统的邮政系统，使用“存储—转发”的方式将用户的邮件从用户的电子邮箱转发到目的地主机的电子邮箱。电子邮件在Internet上发送和接收的原理可以很形象地用我们日常生活中邮寄包裹来形容，因特网上有很多处理电子邮件的计算机，它们就像是一个个邮局，为用户传递电子邮件，这些因特网上的“邮局”称作电子邮件服务器。当我们发送电子邮件的时候，这封邮件是由邮件发送服务器（任何一个都可以）发出，并根据收信人的地址判断对方的邮件接收服务器而将这封信发送到该服务器上，收信人要收取邮件也只能访问这个服务器才能够完成。

电子邮件的基础知识 二、电子邮件的工作原理-2 电子邮件的工作过程遵循客户-服务器模式。每份电子邮件的发送都要涉及到发送方与接收方，发送方通过邮件客户程序，将编辑好的电子邮件向邮局服务器（SMTP服务器）发送。邮局服务器识别接收者的地址，并向管理该地址的邮件服务器（POP3服务器）发送消息。邮件服务器识将消息存放在接收者的电子信箱内，并告知接收者有新邮件到来。接收者通过邮件客户程序连接到服务器后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱来查收邮件。

电子邮件的基础知识 • 三、电子邮件相关协议-1 • 电子邮件在发送和接收的过程中需要遵循一些基本协议和标准，其中最重要的是SMTP、MIME和POP3。 • SMTP协议 • SMTP（Simple Mail Transfer Protocol），又称为简单邮件传输协议，是Internet上基于TCP/IP的应用层协议，负责邮件发送。 • 当邮件发送程序与远程服务器通信时，它构造了一个TCP连接并在此上进行通信。一旦连接存在，双方遵循简单传输协议SMTP，它允许发送方说明自己，指定接收方，以及传送电子邮件信息。

电子邮件的基础知识 • 三、电子邮件相关协议-2 • POP3协议 • POP3（Post Office Protocol3）协议，即第3号邮局协议（POP）标准的最新版本，是整个邮件系统中的基本协议之一，负责接收邮件。 • 邮局协议规定一台连接因特网的计算机如何能起到邮件处理代理的作用。消息到达用户的电子邮箱，这种邮箱装在服务提供商的计算机内。从这一中心存储点，可以从不同的计算机—办公室内联网工作站以及家庭PC上存取用户的邮件。无论是哪种情况，与POP兼容的电子邮件程序建立与POP服务器的连接，并检测是否有新的邮件。然后用户可以下载邮件到工作站计算机上，并根据需要进行答复、打印或存储等处理。

电子邮件的基础知识 • 三、电子邮件相关协议-3 • MIME编码标准 • MIME是一种编码标准，它解决了SMTP只能传送ASCII文本的限制，MIME定义了各种类型数据，如声音、图像、表格、二进制数据等编码格式。通过对这些类型的数据进行编码并将它们作为邮件中的附件进行处理，以保证这部分内容完整、正确地传输。

电子邮件的基础知识 四、电子邮箱的格式电子邮箱是因特网上某台计算机为用户分配的专用于存放往来信件的磁盘存储区域。使用电子邮件的首要条件就是要拥有一个电子邮箱，它是由提供电子邮政服务的机构为用户建立的。绝大多数用户会通过在某个知名网站上申请获取免费邮箱服务的方式拥有一个自己的电子邮箱。每个拥有电子邮箱的人都会有一个电子邮件地址。电子邮箱地址的格式是：用户名@主机名（邮件服务器域名）。@ 是英文 at 的意思，@之前是用户自己选择代表用户的字符组合或代码，@之后是为用户提供电子邮件服务的服务商名称，例如l_yishan@163.com，所以电子邮件地址是表示在某部主机上的一个使用者帐号。

电子邮件的收发 一、如何申请免费的电子邮箱？-1 1. 常用的免费电子邮箱网站常见的提供免费邮箱的站点有雅虎中国（www.cn.yahoo.com）、Hotmail（www.hotmail.com）、新浪（www.sina.com.cn）、搜狐（www.sohu.com）、网易（www.163.com）和263（www.263.net）等。

电子邮件的收发 一、如何申请免费的电子邮箱？-2 2. 申请免费的电子邮箱，以163为例（1）在浏览器的地址栏输入163的网址www.163.com，进入163主页。（2）在主页上单击“免费邮箱”超链接进入163电子邮件注册页面，然后点击“立即注册”超链接注册用户的新账号。（3）在弹出的电子邮件申请页面上输入相应信息，如用户名、密码等，查看相关“服务条款”和“隐私权保护和个人信息利用政策”，然后点击“立即注册”按钮。（4）电子邮件申请成功，电子邮件地址为：l_yishan@163.com。用户可以回到如下图所示登录页面，输入用户名和密码，直接登录到163邮箱，通过网站邮件服务页面收发电子邮件，也可以使用专门的电子邮件软件（如Outlook Express）来收取电子邮件。

电子邮件的收发 163主页

电子邮件的收发 163电子邮件注册页面

电子邮件的收发 163电子邮件申请页面

电子邮件的收发 163邮箱登录页面

电子邮件的收发 二、收发电子邮件（一）通过浏览器收发电子邮件 1. 登录邮箱在拥有了一个免费邮箱账号l_yishan@163.com后，就可以登录到163网站的电子邮件服务系统，进行收发电子邮件等操作。在登录界面的“用户名”栏输入用户名（如l_yishan）和“密码”栏输入邮箱密码，并单击“登录”按钮即可进入邮件服务页面。

电子邮件的收发 电子邮件服务页面

电子邮件的收发 2. 发送邮件-1 一封电子邮件通常由信头和信体两部分组成。信头即邮件头，又由两部分构成。一部分由系统自动生成，如发件人地址、邮件发送的日期与时间（邮戳）；另一部分由写信人输入，如收件人地址、抄送人地址、邮件主题。当收件人或抄送人不止一个时，不同的电子邮件地址之间用逗号隔开。在主题栏中需要输入邮件的标题，从礼节出发，在写电子邮件时主题部分一定要填写。信体即邮件体，为邮件的实际部分，放置信函的主体内容和信件末尾署名。

电子邮件的收发 2. 发送邮件-2 要发送一封新邮件，其操作步骤如下。 ① 如要发送一封新邮件，在邮件服务页面中单击“写信”按钮，进入写邮件页面。 ② 在网页的“收件人”处输入收件人的E_mail地址，在“主题”栏处输入该邮件的题目；在下面的空白框中输入邮件内容。 ③ 如果要在该邮件中插入一个或多个文件一起发送，则必须单击“添加附件”按钮，弹出“插入附件”对话框，在该对话框中找到需要插入的文件，再单击“完成”按钮将该文件插入到电子邮件中。 ④ 单击“发送”按钮，将该电子邮件及其附件一起发送出去。

电子邮件的收发 发送添加附件写邮件页面

电子邮件的收发 3. 阅读邮件 ① 如要阅读邮件，在邮件服务器中单击“收信”按钮，进入收件箱页面。 ② 从“收件箱页面”中可以看到有多少邮件，如果用户要阅读某一封邮件，只需要单击邮件名称，就可以在“收件箱页面”的底部看到邮件内容，在“收件箱页面”的底部左边看见附件，单击附件可以打开附件内容。

电子邮件的收发 收邮件页面

电子邮件的收发 4. 删除邮件在接收到垃圾邮件或以前收到的邮件没什么用处时，为了节省硬盘空间，应该将它们删除掉。选择需要删除的邮件，按下Delete键，或者单击工具栏中的“删除”按钮，将被删除邮件自动放到“已删除邮件”文件夹，如果要将“已删除邮件”文件夹中的邮件彻底删除，可以单击“彻底删除”按钮，将邮件删除。

电子邮件的收发 5. 在电子邮箱中查找邮件当电子邮件中有上百封邮件时，为了快速查找到需要的邮件，通常可以采用搜索方式来查找。进入如下图邮件页面，在页面上方的搜索框中输入要查找邮件的关键词，如“网易”，单击“搜索”按钮，这时在页面中部会出现满足搜索条件的若干邮件。

电子邮件的收发 关键词搜索按钮查找邮件页面其中，部分邮箱地址或主题内容以及正文中出现的字词等均可作为搜索的关键词。

电子邮件的收发 （二）通过Outlook Express收发电子邮件 1. 认识Outlook Express 使用专门的软件收发电子邮件比使用浏览器有许多优越性，Outlook Express是Windows操作系统的一个收、发、写、管理电子邮件的自带软件，即收、发、写、管理电子邮件的工具，使用它收发电子邮件十分方便，已成为人们处理电子邮件的首要选择。 Outlook Express不仅可以实现电子邮件发送、接收、转发与阅读的基本功能，还具有处理新闻组、文件夹管理、地址薄管理、使用数字签名和配置多个电子邮件账号等功能。

电子邮件的收发 Outlook Express窗口

电子邮件的收发 2. Outlook Express的使用（1）Outlook Express的启动启动Outlook Express有很多种方法，常见的有：方法一：选择“开始”菜单中的级联菜单“程序”，并在“程序”菜单中选择“Outlook Express”菜单项。方法二：双击桌面上的“Outlook Express”图标。

电子邮件的收发 （2）建立Outlook Express邮件账户，以163为例 ① 如果Outlook Express是第一次运行，它会自动出现Internet连接向导，指导用户对Outlook Express进行设置，选择“创建新的Internet Mail账户”，单击“下一步”按钮，弹出如下图所示“您的名字”对话框。

电子邮件的收发 否则，单击Outlook Express窗口的“工具”菜单，弹出一个下拉菜单，然后单击该下拉菜单中的“账户”菜单项，弹出“Internet账户”对话框，在该对话框中单击“添加”按钮，弹出一个下拉菜单，在该菜单中单击“邮件”菜单项，弹出Internet连接向导“您的姓名”对话框。

电子邮件的收发 在“Internet 电子邮件地址”窗口中输入你的邮箱地址，如：l_yishan@163.com，再单击“下一步”按钮。 “Internet 电子邮件地址”

电子邮件的收发 ③ 在“接收邮件（pop、IMAP或HTTP）服务器：”字段中输入 pop.163.com。在“发送邮件服务器(SMTP)：”字段中输入smtp.163.com，然后单击“下一步”。 “电子邮件服务器”对话框

电子邮件的收发 ④ 在“帐户名：”字段中输入你的163免费邮用户名（仅输入@ 前面的部分）。在“密码：”字段中输入你的邮箱密码，然后单击“下一步”。 “Internet Mail登录”对话框

电子邮件的收发 ⑤ 点击“完成”。完成

电子邮件的收发 ⑥ 在 Internet 帐户中，选择“邮件”选项卡，选中刚才设置的帐号，单击“属性”。 “Internet 帐户”对话框

电子邮件的收发 ⑦ 在属性设置窗口中，选择“服务器”选项卡，勾选“我的服务器需要身份验证”。

电子邮件的收发 ⑧ 如果你希望在服务器上保留邮件副本，则在帐户属性中，单击“高级”选项卡。勾选“在服务器上保留邮件副本”。此时下边设置细则的勾选项由禁止（灰色）变为可选（黑色）。

电子邮件的收发 ⑨ 如果你想打开“附件”，请选择“工具”菜单下的“选项”菜单项，选择“安全”页，清除“不允许保存或打开可能有病毒的附件”选项。点击“确定”。

电子邮件的收发 （3）建立新邮件并发送 ① 单击Outlook Express窗口工具栏中的“创建邮件”按钮，弹出“新邮件”对话框。

电子邮件的收发 ② 在“新邮件”对话框的“收件人”文本框中输入收件人的E-mail地址，在“主题”文本框中输入该邮件的题目，在下面的空白文本框中输入邮件内容。 ③ 邮件撰写完成后，单击“发送”按钮就会将电子邮件及其附件一起发送出去。 • 插入图片在“新邮件”对话框中选择“插入”菜单中的“图片”命令，单击“浏览”按钮，搜索要插入的图形文件，根据需要输入图形文件的布局和间距信息，最后单击“OK”按钮。

电子邮件的收发 • 插入名片名片通常用于提供自己的详细资料。若要插入名片，首先必须在通讯薄中为自己创建一个联系人。当然，插入的也可以是通讯薄中任一联系人的名片。如果在所有邮件中插入名片，在Outlook Express “工具”菜单中，单击“选项”命令，然后选择“撰写”选项卡，在“名片”区域，选中“邮件”或“新闻”复选框，然后从下拉列表中选择一个联系人的名片。如果要更改名片中的信息，单击“编辑”按钮，在联系人属性对话框中更改。如果要为某封邮件添加名片或签名，选择邮件窗口中的“插入”菜单，然后选择“我的名片”命令即可。

电子邮件的收发 • 插入签名 ① 如果要在待发邮件中加入签名，在“工具”菜单中，选择“选项”命令，然后打开“签名”选项卡。 ② 单击“新建”按钮，然后在“编辑签名”框中输入文字，或单击文件，然后找到要使用的文字或HTML文件。 ③ 选定“在所有待发邮件中添加签名”复选框。 ④ 如果不同的账号要使用不同的签名，则在签名区域选定签名，单击“高级”按钮，然后选择使用该签名的账号。如果只在单个邮件中使用签名，应确认清除了“在所有待发邮件中添加签名”复选框。然后在撰写邮件时，选择“插入”菜单，指向签名，并单击所要的签名。

电子邮件的收发 • 插入附件如果要在该邮件中插入一个或多个文件一起发送，则选择“插入”菜单中的“文件附件”菜单项，弹出“插入附件”对话框，在该对话框中找到需要插入的文件，再单击“附件”按钮就会将文件插入到电子邮件中。

电子邮件的收发 （4）接收并阅读邮件接收电子邮件的方法非常简单，一般情况下用户在启动Outlook Express后，计算机会自动接收电子邮件，也可以单击Outlook Express窗口工具栏中的“发送/接收”按钮来接收电子邮件，电子邮件接收完后是存放在“收件箱”中的，单击“收件箱”，再单击右边窗口中的某个电子邮件，就可以看到该邮件的内容了，如下图所示。

电子邮件的收发 如果该邮件右边出现有“别针”按钮，说明该邮件有附件。要保存附件的方法是：单击“别针”按钮，在弹出的附件下拉列表中选择“保存附件”选项，在弹出的“保存附件”对话框中，单击“浏览”按钮选择附件存放的位置，然后单击“保存”按钮。收件箱

电子邮件的收发 （5）回复或转发邮件回复或转发电子邮件就是将别人发给用户的电子邮件回复给发件人或转发给另外一个人。对于已经接收到的邮件，用户可以使用回复功能回复邮件，其操作步骤如下。 ① 在“收件箱”中选定要回复的邮件，单击工具栏中的“答复”按钮，弹出如图所示“回复邮件”对话框。

电子邮件的收发 ② 在“回复邮件”对话框中，“收件人”和“主题”都已经填好了，并且在信件正文中引用了原信的内容，最上面写着“Original Message”（即“原信内容”），此时光标会停留在信纸的最上方，只需要写下要写的文字，并单击工具栏中的“发送”按钮，即可将信件回复。 “回复邮件”对话框

电子邮件的收发 若要将用户收到的邮件转发给其他人，其步骤如下。 ① 选中要转发的电子邮件，再单击工具栏上的“转发”按钮，弹出如图所示“转发邮件”对话框，原邮件的内容就会出现在该对话框中。 ② 在“收件人”文本框中输入收件人的地址，单击“发送”按钮将该邮件发送出去。

电子邮件的收发 （6）删除邮件在收到垃圾邮件或以前收到的邮件没什么用户时，为了节省硬盘空间，应该将它们删除掉，其步骤如下。 ① 单击“文件夹”区域的“收件箱”，选择需要删除的邮件，按Delete键，或者单击工具栏中的“删除”按钮，就会将被删除邮件自动放到“已删除邮件”文件夹，如果要将“已删除邮件”文件夹中的邮件彻底删除，可以在“已删除邮件”文件夹处单击鼠标右键，弹出如图所示的快捷菜单。

电子邮件的收发 ② 在弹出的快捷菜单中选择“清空‘已删除邮件’文件夹”菜单项，弹出“确认是否永久删除”对话框，提醒是否要永久删除“已删除邮件”文件夹中的内容，若确实要删除，单击“是”按钮。

第四章 电子邮件