1 / 15

DE COMM UNICATIE

DE COMM UNICATIE. Barbara Raemdonck Informatiesessie Kinderbijslag RKW - 13 december 2012. De beheersinstrumenten. DE RKW COMMUNICEERT MET…. … de gezinnen … de kinderbijslagfondsen … de professionelen uit de sector … de pers. EXTERNE COMM: WEBSITE. EXTERNE COMM: WEBSITE (2).

lynley
Download Presentation

DE COMM UNICATIE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DE COMMUNICATIE Barbara Raemdonck Informatiesessie Kinderbijslag RKW - 13 december 2012 De beheersinstrumenten

  2. DE RKW COMMUNICEERT MET… … de gezinnen … de kinderbijslagfondsen … de professionelen uit de sector … de pers

  3. EXTERNE COMM: WEBSITE

  4. EXTERNE COMM: WEBSITE (2) thematisch vragenscenario, dat inspeelt op alle persoonlijke situaties (bv. zwangerschap, adoptie, kind met een handicap, weeskind, …) nieuwsrubriek rekenmachine formulieren barema’s contact – lijst kinderbijslagfondsen Statistiekportaal FamiPedia publicaties info professionele gebruiker • www.rkw.be

  5. EXTERNE COMM: FOLDERS EN BROCHURES complexe kinderbijslagregelgeving vertaald in heldere taal vanuit de informatiebehoeften van de gezinnen → Folders over de verschillende bijslagen en toeslagen en verschillende situaties van gezinnen

  6. EXTERNE COMM: FOLDERS EN BROCHURES (2) → brochures geven sociale sector klare kijk op kinderbijslagregeling

  7. EXTERNE COMM: EVENEMENTEN nood aan info gepersonaliseerde uitleg aanvraagformulieren folders creatie en opvolging dossiers  babybeurzen (Brugge en Hasselt, februari 2012)  journée d’action sur le budget des étudiants (oktober 2012)

  8. EXTERNE COMM:BEHEER INFO KINDERBIJSLAG EXTERNE SITES/PUBLICATIES Portaalsite Sociale Zekerheid www.socialsecurity.be “Alles wat je altijd al wilde weten over de sociale zekerheid” “Beknopt Overzicht van de Sociale Zekerheid in België” Politiek Zakboekje Instellingen (Kluwer) Belgopocket Sociale Kaarten Vlaamse infolijn …

  9. EXTERNE COMM: FORMULIEREN EN MODELBRIEVEN info vergaren: formulieren→ enkel nodige info→ eenvoudige vragen→ begrijpelijke taal

  10. EXTERNE COMM: FORMULIEREN EN MODELBRIEVEN (2) info meedelen: modelbrieven→ beslissingen consistent motiveren→ beslissingen begrijpelijk motiveren  actualisatie bij wijzigingen regelgeving

  11. EXTERNE COMM:DIENST- EN OMZENDBRIEVEN dienstbrieven en omzendbrieven: → wijzigingen regelgeving→ praktische richtlijnen via e-mail naar:  fondsen  instellingen Kadaster  geïnteresseerden  correcte en uniforme toepassing van de wetgeving

  12. EXTERNE COMM:PERSBERICHTEN EN -RELATIES persberichten opstellen en verspreidenn.a.v. wetswijzigingen, nieuwe maatregelen, belangrijke publicaties, … medewerking artikels, radio- en tv-programma’s journalisten in contact brengen met experts rechtzettingen

  13. EXTERNE COMM: JAARVERSLAG

  14. EXTERNE COMM: JAARVERSLAG (2) structuur rond basisopdrachten: betalingsopdracht, controleopdracht, informatie- en communicatieplicht, beleidsondersteuning en subsidiëring kinderopvang via FCUD RKW zelf in kijker: plaats binnen de sociale zekerheid, organisatie, bestuursovereenkomst, missie, visie en waarden, medewerkers en HR-beleid statistieken en cijfers jaarrapport Auditcomité → http://www.rkw.be/activiteiten/2011/index.php

  15. Vragen? comm@rkw.be

More Related